Comparativo de Datos Generales
Bancos
Enero - Diciembre 2014 - 2015
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INSTITUCIONES
RECLAMACIONES
Índice de Desempeño de Atención a Usuarios
(IDATU)
Calificación 0-10
SANCIONES
MONTO DE SANCIÓN
Enero - Diciembre 2014
Enero - Diciembre 2015
Variación
( % )
Enero - Diciembre 2014
1
Enero - Diciembre 2015
Enero - Diciembre 2014
Enero - Diciembre 2015
Variación
( % )
Enero - Diciembre 2014
Enero - Diciembre 2015
Variación
( % )
Totales del Sector
4,508,344
5,615,826
24.6
7.49
8.08
1,622
1,943
19.8
35,500,612
53,843,779
51.7
Banco Nacional de México, S. A., Integrante del Grupo Financiero Banamex.
1,366,654
1,591,579
16.5
3.56
3.31
722
794
10.0
17,150,622
21,693,533
26.5
BBVA Bancomer, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero BBVA Bancomer
1,083,874
1,503,949
38.8
6.86
7.13
510
542
6.3
7,934,860
13,300,599
67.6
Banco Santander (México), S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Santander
773,557
966,105
24.9
8.20
7.93
85
111
30.6
1,581,834
5,009,497
216.7
Banco Mercantil del Norte, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Banorte
438,505
480,041
9.5
7.92
7.99
55
157
185.5
1,701,438
3,619,106
112.7
HSBC México, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero HSBC.
259,530
289,470
11.5
8.82
8.63
155
62
-60.0
4,702,490
1,275,757
-72.9
Banco Azteca, S.A., Institución de Banca Múltiple
155,782
203,505
30.6
8.10
8.24
16
125
681.3
510,472
3,784,667
641.4
Banco Inbursa, S. A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Inbursa
70,585
159,027
125.3
8.82
8.61
3
42
1,300.0
90,280
498,168
451.8
Scotiabank Inverlat, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Scotiabank Inverlat
168,114
141,759
-15.7
8.59
8.54
16
20
25.0
571,324
1,879,701
229.0
BanCoppel, S.A., Institución de Banca Múltiple
34,811
100,490
188.7
8.35
8.23
16
23
43.8
273,986
551,658
101.3
American Express Bank (México), S.A., Institución de Banca Múltiple.
52,534
70,938
35.0
4.52
9.20
4
9
125.0
98,917
176,299
78.2
Banco Invex, S.A., Institución de Banca Múltiple, Invex Grupo Financiero.
9,090
26,091
187.0
9.06
8.89
4
9
125.0
98,473
446,916
353.8
Banca Afirme, S.A., Institución de Banca Múltiple, Afirme Grupo Financiero
25,963
24,656
-5.0
8.54
8.92
0
9
-
-
206,024
-
Banco del Bajío, S.A., Institución de Banca Múltiple
16,667
20,585
23.5
8.93
8.81
3
6
100.0
92,240
545,369
491.3
Banco Regional de Monterrey, S.A., Institución de Banca Múltiple, Banregio Grupo Financiero.
11,078
13,442
21.3
8.77
8.73
3
5
66.7
64,759
82,730
27.8
Banco Ahorro Famsa, S.A., Institución de Banca Múltiple
9,706
10,374
6.9
8.82
8.08
0
2
-
-
249,320
-
Banco Monex, S.A., Institución de Banca Múltiple, Monex Grupo Financiero
362
4,407
1,117.4
4.37
9.07
0
0
-
-
-
-
Banco Multiva, S.A. Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Multiva
2,256
3,723
65.0
9.11
9.00
0
2
-
-
43,368
-
Cibanco, S.A., Institución de Banca Múltiple.
911
1,270
39.4
9.04
8.41
2
2
0.0
62,330
19,782
-68.3
Banca Mifel, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Mifel
774
852
10.1
9.25
9.35
2
0
-100.0
45,332
-
-100.0
Banco Compartamos, S.A., Institución de Banca Múltiple
1,126
773
-31.3
8.63
8.96
2
5
150.0
15,497
163,188
953.0
Consubanco, S.A., Institución de Banca Múltiple
398
704
76.9
9.94
9.24
0
0
-
-
-
-
Intercam Banco, S.A., Institución de Banca Múltiple, Intercam Grupo Financiero
103
536
420.4
9.50
9.49
3
0
-100.0
63,470
-
-100.0
ABC Capital, S.A. Institución de Banca Múltiple
382
369
-3.4
8.79
8.31
14
9
-35.7
313,182
157,296
-49.8
Banco Autofin México, S.A., Institución de Banca Múltiple
352
320
-9.1
9.54
9.29
1
0
-100.0
12,466
-
-100.0
Volkswagen Bank, S.A., Institución de Banca Múltiple
149
312
109.4
8.88
8.71
0
0
-
-
-
-
Banco Actinver, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Actinver
231
164
-29.0
9.37
9.17
0
1
-
-
12,952
-
Bansi, S.A., Institución de Banca Múltiple
94
113
20.2
5.00
4.42
1
0
-100.0
11,964
-
-100.0
Fundación Dondé Banco, S.A., Institución de Banca Múltiple
71
94
32.4
4.99
4.25
1
2
100.0
33,645
26,916
-20.0
Banco Inmobiliario Mexicano, S.A., Institución de Banca Múltiple
90
42
-53.3
8.38
8.38
0
0
-
-
-
-
Bankaool, S.A., Institución de Banca Múltiple
3
27
800.0
NA
NA
0
0
-
-
-
-
Banco Forjadores, S.A., Institución de Banca Múltiple
13
25
92.3
4.99
4.88
0
1
-
-
13,458
-
Banco Ve Por Más, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Ve Por Más.
21
22
4.8
9.85
9.84
0
0
-
-
-
-
Investa Bank, S.A., Institución de Banca Múltiple
1
15
1,400.0
3.62
4.93
1
0
-100.0
31,165
-
-100.0
Banco Pagatodo, S.A., Institución de Banca Múltiple
1
12
1,100.0
NA
NA
0
0
-
-
-
-
Banco Interacciones, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Interacciones
21
11
-47.6
4.20
9.50
0
0
-
-
-
-
Banco Bancrea, S.A., Institución de Banca Múltiple
0
5
-
NA
NA
0
0
-
-
-
-
Bank of America México, S.A., Institución de Banca Múltiple
1
4
300.0
5.00
10.00
0
0
-
-
-
-
Banco J.P. Morgan, S.A., Institución de Banca Múltiple, J.P. Morgan Grupo Financiero
1
4
300.0
4.82
9.50
0
1
-
-
13,458
-
Barclays Bank México, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Barclays México.
0
4
-
NA
4.91
0
0
-
-
-
-
Banco Credit Suisse (México), S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Credit Suisse (Mexico).
0
3
-
NA
NA
0
0
-
-
-
-
Banco Base, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Base
0
2
-
NA
NA
1
0
-100.0
13,458
-
-100.0
Bank of Tokyo-Mitsubishi UFJ (México), S.A., Institución de Banca Múltiple Filial
0
1
-
NA
NA
0
0
-
-
-
-
UBS Bank México, S.A., Institución de Banca Múltiple, UBS Grupo Financiero.
0
0
-
NA
NA
0
0
-
-
-
-
Deutsche Bank México, S.A., Institución de Banca Múltiple
7
0
-100.0
4.45
NA
0
4
-
-
74,019
-
Banco Sabadell, S.A., Institución de Banca Múltiple
-
0
-
NA
NA
-
0
-
-
-
-
1
Para fines comparativos se calculó el IDATU de 2014 con base en la nueva metodología del 2015 (ver metodología del sector)