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Comportamiento General de
Fuente:
El Buró de Entidades Financieras cuenta con información de 0 .
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Periodo: Enero - Junio 2016
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Instituciones |
Compromiso en la Atención a las Personas Adultas Mayores3 |
RECLAMACIONES1
Detalle en:
La Institución Financiera
Condusef |
SANCIONES
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Cláusulas
Abusivas
Particulares
(en proceso de eliminación)
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Registro de Unidades Especializadas
(REUNE)
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Programas de Educación Financiera
Sinergia con Condusef
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Evaluación de Condusef por Producto
Calificación
(0-10) |
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Total de Reclamaciones
(Quejas del usuario)
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Índices Reclamación por cada 100 mil Riesgos Asegurados 2
(Trimestral) |
Índice de desempeño de atención a usuarios
(Trimestral)
Calificación 0 - 10 |
Total de Sanciones |
Monto Total de Sanción
( $ ) |
Totales del Sector |
5 | 18,561 | 37.9 | 7.64 | 71 | 1,685,763 | 2 | | | |
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Aseguradora Patrimonial Daños, S.A. | | 1 | 100.0 | 9.91 | 1 | 13,458 | S/I | | | Ver | Odontored Seguros Dentales, S.A. de C.V. | | 1 | 100.0 | 4.86 | 0 | - | S/I | | | NA | QBE de México Compañía de Seguros, S.A. de C.V. | | 6 | 60.0 | 9.79 | 1 | 13,458 | S/I | | | Ver | Metlife Más, S.A. de C.V. | | 95 | 59.8 | 8.88 | 3 | 47,946 | S/I | | | Ver | Metlife México, S.A. | | 2,794 | 57.6 | 6.10 | 5 | 168,345 | S/I | | | Ver | Cardif México Seguros de Vida, S.A. de C.V. | | 60 | 56.6 | 8.70 | 0 | - | S/I | | | Ver | Patrimonial Inbursa, S.A. | | 81 | 54.9 | 9.19 | 0 | - | S/I | | | Ver | Seguros BBVA Bancomer, S.A. de C.V., Grupo Financiero BBVA Bancomer. | | 1,773 | 53.9 | 8.08 | 7 | 194,438 | S/I | | | Ver | Aserta Seguros Vida, S.A. de C.V., Grupo Financiero Aserta | | 2 | 50.0 | 4.96 | 0 | - | S/I | | | NA | Royal & Sunalliance Seguros (México), S.A. de C.V. | | 111 | 45.9 | 8.89 | 2 | 27,478 | S/I | | | Ver | Grupo Nacional Provincial, S.A.B. | | 2,593 | 45.4 | 4.86 | 5 | 88,039 | S/I | | | Ver | Cardif México Seguros Generales, S.A. de C.V. | | 19 | 45.0 | 9.51 | 0 | - | S/I | | | NA | Seguros Banamex, S.A. de C.V., Integrante del Grupo Financiero Banamex | | 810 | 44.2 | 8.06 | 1 | 29,910 | S/I | | | Ver | HSBC Seguros, S.A. de C.V., Grupo Financiero HSBC | | 311 | 43.1 | 8.95 | 2 | 27,720 | S/I | | | Ver | Ace Seguros, S.A. | | 495 | 41.0 | 7.97 | 7 | 261,427 | S/I | | | Ver | Assurant Vida México, S.A. | | 29 | 38.5 | 8.53 | 0 | - | S/I | | | NA | Seguros Inbursa, S.A., Grupo Financiero Inbursa | | 646 | 36.9 | 8.66 | 2 | 26,916 | 1 | | | Ver | Seguros Monterrey New York Life, S.A. de C.V. | | 285 | 36.8 | 8.95 | 2 | 31,165 | S/I | | | Ver | Seguros Argos, S.A. de C.V. | | 260 | 33.3 | 8.44 | 9 | 228,810 | S/I | | | Ver | Primero Seguros, S.A. de C.V. | | 5 | 33.3 | 3.97 | 0 | - | S/I | | | Ver | Genworth Seguros Vida, S.A. de C.V. | | 2 | 33.3 | 8.25 | 0 | - | S/I | | | Ver | Seguros Afirme, S.A. de C. V., Afirme Grupo Financiero | | 132 | 32.7 | 9.00 | 2 | 61,075 | S/I | | | Ver | La Latinoamericana, Seguros, S.A. | | 32 | 31.3 | 8.60 | 0 | - | S/I | | | Ver | General de Seguros, S.A.B. | | 103 | 30.8 | 9.01 | 0 | - | S/I | | | Ver | Zurich Vida, Compañía de Seguros, S.A. | | 38 | 30.3 | 8.81 | 0 | - | S/I | | | Ver | Zurich Santander Seguros México, S.A. | | 1,060 | 30.1 | 7.32 | 0 | - | S/I | | | Ver | Seguros de Vida Sura México S.A. de C.V. | | 33 | 30.0 | 4.35 | 0 | - | S/I | | | NA | ABA Seguros, S.A. de C.V. | | 405 | 27.3 | 8.91 | 0 | - | S/I | | | Ver | Zurich, Compañía de Seguros, S.A. | | 277 | 27.0 | 8.82 | 2 | 64,760 | S/I | | | Ver | AXA Seguros, S.A. de C.V. | | 1,383 | 25.2 | 7.53 | 6 | 99,017 | S/I | | | Ver | Insignia Life, S.A. de C.V. | | 13 | 25.0 | 8.97 | 0 | - | S/I | | | Ver | Quálitas Compañía de Seguros, S.A. de C.V. | | 1,271 | 22.5 | 8.35 | 0 | - | S/I | | | Ver | HIR Compañía de Seguros, S.A. de C.V. | | 17 | 22.2 | 9.43 | 1 | 33,645 | S/I | | | Ver | Seguros Banorte, S.A. de C.V., Grupo Financiero Banorte | | 983 | 22.0 | 8.28 | 3 | 63,545 | S/I | | | Ver | Seguros Multiva, S.A., Grupo Financiero Multiva | | 65 | 21.8 | 8.52 | 0 | - | S/I | | | Ver | Seguros Azteca, S.A. de C.V. | | 98 | 21.3 | 9.21 | 1 | 13,458 | S/I | | | NA | AIG Seguros México, S.A. de C.V. | | 135 | 20.6 | 8.83 | 0 | - | S/I | | | Ver | Seguros Atlas, S.A. | | 204 | 20.1 | 8.69 | 0 | - | S/I | | | Ver | Seguros El Potosí, S.A. | | 48 | 20.0 | 4.44 | 1 | 14,020 | S/I | | | Ver | Assurant Daños México, S.A. | | 13 | 20.0 | 9.91 | 0 | - | S/I | | | NA | Old Mutual Life, S.A. de C.V. | | 8 | 20.0 | 9.79 | 0 | - | S/I | | | Ver | Mapfre Tepeyac, S.A. | | 1,065 | 19.3 | 8.23 | 0 | - | S/I | | | Ver | Grupo Mexicano de Seguros, S.A. de C.V. | | 23 | 19.0 | 8.80 | 0 | - | S/I | | | Ver | Seguros Azteca Daños, S.A. de C.V. | | 52 | 18.6 | 9.50 | 0 | - | S/I | | | NA | Allianz México, S.A., Compañía de Seguros | | 129 | 14.7 | 9.10 | 0 | - | S/I | | | Ver | A.N.A. Compañía de Seguros, S. A. de C. V. | | 44 | 12.2 | 9.19 | 0 | - | S/I | | | Ver | HDI Seguros, S.A. de C.V. | | 292 | 11.0 | 8.85 | 1 | 31,165 | S/I | | | Ver | Protección Agropecuaria Compañía de Seguros, S. A. | | 16 | 10.0 | 4.09 | 0 | - | S/I | | | NA | Thona Seguros, S.A. de C.V. | | 15 | 10.0 | 4.98 | 0 | - | S/I | | | NA | Aseguradora Interacciones, S.A. de C.V., Grupo Financiero Interacciones | | 58 | 9.6 | 8.67 | 0 | - | 1 | | | Ver | El Águila Compañía de Seguros, S.A. de C.V. | | 72 | 7.6 | 8.75 | 2 | 42,388 | S/I | | | Ver | CHUBB de México, Compañía de Seguros, S.A. de C.V. | | 71 | 5.9 | 8.75 | 1 | 48,062 | S/I | | | Ver | Bupa México Compañía de Seguros, S.A. de C.V. | | 5 | 0.0 | 8.81 | 0 | - | S/I | | | Ver | SPT, Sociedad Mutualista de Seguros | | 5 | 0.0 | 5.00 | 1 | 14,020 | S/I | | | NA | Aseguradora Patrimonial Vida, S.A. de C.V. | | 4 | 0.0 | 5.00 | 1 | 13,458 | S/I | | | Ver | Deco Seguros, S.A. de C.V. | | 4 | 0.0 | 4.87 | 0 | - | S/I | | | Ver | COFACE Seguro de Crédito México, S.A. de C.V. | | 2 | 0.0 | 4.00 | 1 | 14,020 | S/I | | | NA | Prudential Seguros México, S.A. | | 2 | 0.0 | 4.82 | 0 | - | S/I | | | Ver | FM Global de México, S.A. de C.V. | | 1 | 0.0 | 5.00 | 0 | - | S/I | | | NA | Pan-American México, Compañía de Seguros, S.A. de C.V. | | 1 | 0.0 | 4.99 | 0 | - | S/I | | | NA | Principal Seguros, S.A. de C.V., Principal Grupo Financiero | | 1 | 0.0 | 4.87 | 0 | - | S/I | | | NA | Genworth Seguros de Crédito a la Vivienda, S.A. de C.V. | | 1 | - | NA | 0 | - | S/I | | | NA | Solunion México Seguros de Crédito, S.A. | | 1 | - | NA | 0 | - | S/I | | | Ver | Agroasemex, S.A. | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | NA | Armour Secure Insurance, S.A. de C.V. | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | NA | Atradius Seguros de Crédito, S.A. | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | NA | Cesce México, S.A. de C.V. | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | NA | Der Neue Horizont Re, S.A. | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | NA | HDI-Gerling de México Seguros, S.A. | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | NA | Istmo México Compañía de Reaseguros, S.A. de C.V. | | 0 | - | NA | 1 | 14,020 | S/I | NA | | NA | MBIA México, S.A. de C.V. | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | NA | Nezter Seguros, S.A. de C.V. | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | NA | Prevem Seguros, S.A. de C.V. | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | NA | Reaseguradora Patria, S.A. | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | NA | | NA | Seguros de Crédito a la Vivienda SHF, S.A. de C.V. | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | NA | Seguros de Crédito Inbursa, S.A. | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | NA | Sompo Seguros México, S.A. de C.V. | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | NA | Stewart Title Guaranty de México, S.A de C.V. | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | NA | Tláloc Seguros, S.A. | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | NA | Tokio Marine Compañía de Seguros, S.A. de C.V. | | 0 | - | 4.92 | 0 | - | S/I | | | Ver | XL Seguros México, S.A. de C.V. | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | NA |
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Sanciones(*): Multas Firmes. Las que fueron pagadas directamente ante esta Comisión Nacional, las enviadas al Servicio de Administración Tributaria y al Banco de México para su cobro coactivo, así como las declaradas válidas por el Tribunal Federal de Justicia Administrativa. |
(1) Corresponde a la suma de reclamaciones presentadas en las Instituciones Financieras y en CONDUSEF
NA: No aplica en aquellos casos en que la información de los reportes regulatorios de los que se toma la información no sea congruente. |
(2) Índice de Reclamación por cada 100,000 Riesgos Asegurados.- Es el Total de Reclamaciones en la Condusef y en la Institución Financiera dividido entre el número de Riesgos Asegurados de la institución financiera por 100,000 | (3) Identifica a las Instituciones Financieras que han sido reconocidas con la insignia “Compromiso en la atención a las personas adultas mayores” | NA: Para aquellas instituciones que no registraron controversias concluidas en el periodo no se genera Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU). En el caso de la Evaluación de Condusef no cuenta con producto evaluados. | Ver Nota Metodológica de la Evaluación | Ver Metodología del IDATU |
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