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Comportamiento General de
Fuente:
El Buró de Entidades Financieras cuenta con información de 0 .
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Periodo: Enero - Diciembre 2016
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Instituciones |
RECLAMACIONES1
Detalle en:
La Institución Financiera
Condusef |
SANCIONES
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Cláusulas
Abusivas
Particulares
(en proceso de eliminación)
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Registro de Unidades Especializadas
(REUNE)
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Programas de Educación Financiera
Sinergia con Condusef
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Evaluación de Condusef por Producto
Calificación
(0-10) |
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Total de Reclamaciones
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Índice de Reclamación por cada 10 mil clientes2
(Trimestral) |
Índice de desempeño de atención a usuarios
(Trimestral)
Calificación 0 - 10 |
Total de Sanciones |
Monto Total de Sanción
( $ ) |
Totales del Sector |
1,049 | 47.3 | 7.91 | 168 | 10,567,284 | 11 | | | |
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Financiera Súmate, S.A. de C.V., S.F.P. | 12 | 100.0 | 5.00 | 0 | - | S/I | | | Ver | Paso Seguro Creando Futuro, S.A. de C.V., S.F.P. | 3 | 100.0 | 5.00 | 0 | - | S/I | | | NA | Opciones Empresariales del Noreste, S.A. de C.V., S.F.P. | 5 | 66.7 | 9.65 | 2 | 28,040 | S/I | | | Ver | Financiera Auxi, S.A. de C.V., Sociedad Financiera Popular | 4 | 66.7 | 8.00 | 0 | - | S/I | | | Ver | Libertad Servicios Financieros, S.A. de C.V., S.F.P. | 337 | 65.2 | 6.83 | 14 | 1,759,570 | S/I | | | Ver | Fincomún Servicios Financieros Comunitarios, S.A. de C.V., Sociedad Financiera Popular | 116 | 59.1 | 8.46 | 9 | 1,075,598 | S/I | | | Ver | Administradora de Caja Bienestar, S.A. de C.V., S.F.P. | 13 | 55.6 | 8.53 | 12 | 1,731,762 | S/I | | | Ver | Financiera Planfia, S.A. de C.V., S.F.P. | 62 | 50.0 | 8.09 | 12 | 165,618 | S/I | | | Ver | Caja de la Sierra Gorda, S.A. de C.V., S.F.P. | 8 | 50.0 | 10.00 | 3 | 388,560 | S/I | | | Ver | Solución Asea, S.A. de C.V., S.F.P. | 4 | 50.0 | 9.45 | 1 | 13,458 | S/I | | | Ver | La Perseverancia del Valle de Tehuacán, S.A. de C.V., S.F.P. | 2 | 50.0 | 8.89 | 0 | - | S/I | | | Ver | Te Creemos, S.A. de C.V., S.F.P. | 132 | 43.8 | 8.27 | 0 | - | S/I | | | Ver | Financiera Mexicana para el Desarrollo Rural, S.A. de C.V., S. F. P. | 9 | 37.5 | 9.71 | 1 | 14,608 | S/I | | | Ver | Multiplica México, S.A. de C.V., S.F.P. | 6 | 33.3 | 9.46 | 0 | - | S/I | | | Ver | Consejo de Asistencia al Microemprendedor, S.A. de C.V., S.F.P. | 211 | 30.1 | 7.34 | 62 | 868,678 | S/I | | | Ver | Proyecto Coincidir, S.A. de C.V., S.F.P. | 15 | 30.0 | 9.52 | 1 | 14,608 | S/I | | | Ver | Sociedad de Alternativas Económicas, S.A. de C.V., S.F.P. | 16 | 25.0 | 8.13 | 0 | - | S/I | | | Ver | Impulso para el Desarrollo de México, S.A. de C.V., S.F.P. | 13 | 21.4 | 8.67 | 0 | - | 6 | | | NA | Crediclub, S.A. de C.V., S.F.P. | 13 | 11.1 | 9.10 | 1 | 35,050 | S/I | | | NA | Caja Progressa, S.A. de C.V., S.F.P. | 3 | 0.0 | 4.85 | 3 | 157,560 | S/I | | | Ver | J.P. Sofiexpress, S.A. de C.V., S.F.P. | 3 | 0.0 | 4.34 | 1 | 12,466 | S/I | | | NA | UNAGRA, S.A. de C.V., Sociedad Financiera Popular | 2 | 0.0 | 4.99 | 6 | 543,984 | S/I | | | Ver | Akala, S.A. de C.V., Sociedad Financiera Popular | 1 | 0.0 | 9.76 | 0 | - | S/I | | | Ver | Ku-Bo Financiero, S.A. de C.V., S.F.P. | 3 | - | NA | 0 | - | S/I | | | NA | Sociedad Financiera de Crédito Popular Nacional, S.A. de C.V., S.F.P. | 2 | - | NA | 6 | 153,680 | S/I | | | NA | Acción y Evolución, S.A. de C.V., S.F.P. | 1 | - | NA | 0 | - | S/I | | | NA | Apoyo Múltiple, S.A. de C.V., S.F.P. | 1 | - | NA | 2 | 28,040 | S/I | | | NA | Financiera del Sector Social, S.A. de C.V., S.F.P. | 1 | - | NA | 1 | 31,165 | S/I | | | Ver | Financiera Sofitab, S.A de C.V., S.F.P. | 1 | - | NA | 2 | 47,103 | S/I | | | Ver | Operadora de Recursos Reforma, S.A. de C.V., S.F.P. | 1 | - | NA | 0 | - | S/I | | | Ver | BATOAMIGO, S.A. de C.V., S. F. P. | 0 | - | NA | 3 | 63,090 | S/I | | | Ver | Capital Activo, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | Ver | Comercializadora Financiera de Automotores, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | NA | Devida Hipotecaria, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | - | NA | 2 | 28,040 | 2 | | | NA | Financiera Sustentable de México, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | - | NA | 0 | - | 2 | | | NA | Financiera T Agiliza, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | NA | Financiera Tamazula, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | - | NA | 2 | 26,486 | S/I | | | Ver | Ictineo Plataforma, S.A. de C.V., Sociedad Financiera Popular | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | Ver | Mascaja, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | - | NA | 1 | 129,520 | S/I | | | Ver | Operaciones de Tu Lado, S.A. de C.V., Sociedad Financiera Popular | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | NA | Servicios Financieros Alternativos, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | - | NA | 6 | 995,420 | S/I | | | Ver | Sociedad de Ahorro y Crédito La Paz, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | Ver | Únete Financiera de Allende, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | - | NA | 6 | 805,160 | 1 | | | Ver |
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Sanciones(*): Multas Firmes. Las que fueron pagadas directamente ante esta Comisión Nacional, las enviadas al Servicio de Administración Tributaria y al Banco de México para su cobro coactivo, así como las declaradas válidas por el Tribunal Federal de Justicia Administrativa. |
(1) Corresponde a la suma de reclamaciones presentadas en las Instituciones Financieras y en CONDUSEF
NA: No aplica en aquellos casos en que la información de los reportes regulatorios de los que se toma la información no sea congruente. |
(2) Índice de Reclamación por cada 10,000 clientes.- Es el Total de Reclamaciones en la Condusef y en la Institución Financiera dividido entre el número de clientes de la institución financiera por 10,000 | NA: Para aquellas instituciones que no registraron controversias concluidas en el periodo no se genera Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU). En el caso de la Evaluación de Condusef no cuenta con producto evaluados. | Ver Nota Metodológica de la Evaluación | Ver Metodología del IDATU |
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