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Comportamiento General de
Fuente:
El Buró de Entidades Financieras cuenta con información de 0 .
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Periodo: Enero - Junio 2016
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Instituciones
Páginas Web institucionales |
Compromiso en la Atención a las Personas Adultas Mayores3 |
RECLAMACIONES1
Detalle en:
La Institucion Financiera
Condusef | SANCIONES
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Prácticas No
Sanas |
Cláusulas
Abusivas
Particulares
(en proceso de eliminación)
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Registro de Unidades Especializadas
(REUNE)
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Programas de Educación Financiera
Sinergia con Condusef
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Evaluación de Condusef por Producto
Calificación
(0-10) |
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Total de Reclamaciones
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Índice de Reclamación por cada 10 mil contratos2
(Trimestral)
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Índice de desempeño de atención a usuarios
(Trimestral)
Calificación 0 - 10
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Total de Sanciones |
Monto Total
de Sanción
( $ ) |
Totales del Sector |
5 | 3,690,142 | 77.7 | 7.96 | 890 | 30,847,276 | 0 | 5 | | | |
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Bansi, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 94 | 94.5 | 4.00 | 2 | 259,040 | S/I | S/I | | | Ver | American Express Bank (México), S.A., Institución de Banca Múltiple. | | 50,392 | 92.6 | 8.66 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Banco Autofin México, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 292 | 86.4 | 9.25 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Banco del Bajío, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 14,408 | 85.2 | 9.22 | 4 | 492,580 | S/I | S/I | | | Ver | Banco Monex, S.A., Institución de Banca Múltiple, Monex Grupo Financiero | | 141 | 85.0 | 9.00 | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | BanCoppel, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 69,378 | 83.0 | 8.11 | 3 | 22,951 | S/I | S/I | | | Ver | Banco Azteca, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 394,399 | 82.4 | 8.21 | 34 | 4,689,588 | S/I | S/I | | | Ver | Banco Inbursa, S. A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Inbursa | | 159,195 | 80.5 | 9.09 | 9 | 250,224 | S/I | S/I | | | Ver | Cibanco, S.A., Institución de Banca Múltiple. | | 1,177 | 80.5 | 9.16 | 1 | 11,964 | S/I | S/I | | | Ver | Banco Nacional de México, S. A., Integrante del Grupo Financiero Banamex. | | 963,184 | 80.4 | 5.70 | 488 | 14,102,880 | S/I | S/I | | | Ver | Banco Invex, S.A., Institución de Banca Múltiple, Invex Grupo Financiero. | | 24,450 | 79.9 | 8.87 | 2 | 136,152 | S/I | S/I | | | Ver | HSBC México, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero HSBC. | | 152,001 | 79.8 | 8.88 | 5 | 308,672 | S/I | S/I | | | Ver | Intercam Banco, S.A., Institución de Banca Múltiple, Intercam Grupo Financiero | | 264 | 79.6 | 8.59 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Banco Multiva, S.A. Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Multiva | | 3,794 | 76.6 | 9.15 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Banco Mercantil del Norte, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Banorte | | 259,587 | 75.8 | 7.55 | 59 | 1,496,867 | S/I | S/I | | | Ver | Banco Santander (México), S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Santander | | 553,685 | 75.1 | 7.79 | 23 | 711,705 | S/I | S/I | | | Ver | Banco Bancrea, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 3 | 75.0 | 4.60 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | BBVA Bancomer, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero BBVA Bancomer | | 923,014 | 74.6 | 6.96 | 234 | 6,333,673 | S/I | S/I | | | Ver | Banco Ve Por Más, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Ve Por Más. | | 20 | 74.4 | 9.87 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Banco Regional de Monterrey, S.A., Institución de Banca Múltiple, Banregio Grupo Financiero. | | 9,590 | 71.3 | 8.64 | 4 | 203,360 | S/I | S/I | | | Ver | Banca Mifel, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Mifel | | 733 | 71.2 | 8.11 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Fundación Dondé Banco, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 42 | 67.8 | 4.90 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Banca Afirme, S.A., Institución de Banca Múltiple, Afirme Grupo Financiero | | 12,665 | 67.6 | 8.81 | 7 | 553,144 | S/I | S/I | | | Ver | Scotiabank Inverlat, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Scotiabank Inverlat | | 89,131 | 63.7 | 8.59 | 7 | 1,030,740 | S/I | S/I | | | Ver | Banco Inmobiliario Mexicano, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 21 | 61.5 | 9.73 | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Bankaool, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 97 | 60.0 | 4.65 | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Banco Forjadores, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 12 | 50.0 | 4.99 | 1 | 14,020 | S/I | S/I | | | Ver | Banco Compartamos, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 502 | 47.7 | 9.26 | 0 | - | S/I | 5 | | | Ver | Consubanco, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 711 | 47.1 | 8.93 | 1 | 31,165 | S/I | S/I | | | Ver | Volkswagen Bank, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 159 | 43.6 | 9.16 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Banco Actinver, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Actinver | | 75 | 40.7 | 9.37 | 1 | 14,020 | S/I | S/I | | | Ver | ABC Capital, S.A. Institución de Banca Múltiple | | 126 | 40.4 | 9.17 | 2 | 143,540 | S/I | S/I | | | Ver | Banco Pagatodo, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 4 | 33.3 | NA | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Banco Ahorro Famsa, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 6,777 | 31.7 | 9.00 | 3 | 40,992 | S/I | S/I | | | Ver | Banco Interacciones, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Interacciones | | 8 | 25.0 | 9.43 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Bank of America México, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 3 | 25.0 | 10.00 | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | UBS Bank México, S.A., Institución de Banca Múltiple, UBS Grupo Financiero. | | 1 | 0.0 | 4.00 | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Banco Base, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Base | | 3 | - | 4.99 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Barclays Bank México, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Barclays México. | | 3 | - | NA | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Banco J.P. Morgan, S.A., Institución de Banca Múltiple, J.P. Morgan Grupo Financiero | | 1 | - | NA | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Banco Credit Suisse (México), S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Credit Suisse (Mexico). | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Banco Finterra, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Banco Sabadell, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Bank of Tokyo-Mitsubishi UFJ (México), S.A., Institución de Banca Múltiple Filial | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Deutsche Bank México, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Industrial and Commercial Bank of China México, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Investa Bank, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | S/I | | | NA |
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Sanciones(*): Multas Firmes. Las que fueron pagadas directamente ante esta Comisión Nacional, las enviadas al Servicio de Administración Tributaria y al Banco de México para su cobro coactivo, así como las declaradas válidas por el Tribunal Federal de Justicia Administrativa. |
(1) Corresponde a la suma de reclamaciones presentadas en las Instituciones Financieras y en CONDUSEF
NA: No aplica en aquellos casos en que la información de los reportes regulatorios de los que se toma la información no sea congruente. |
(2) Índice de Reclamación por cada 10,000 contratos.- Es el Total de Reclamaciones en la Condusef y en la Institución Financiera dividido entre el número de contratos de la institución financiera por 10,000 | (3) Identifica a las Instituciones Financieras que han sido reconocidas con la insignia “Compromiso en la atención a las personas adultas mayores” | Se consideró la información de las SOFOM,E.R. de los Grupos Financieros que cuentan con una SOFOM para la comercialización de sus productos. | Sin Identificar (S/I) | NA: Para aquellas instituciones que no registraron controversias concluidas en el periodo no se genera Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU). En el caso de la Evaluación de Condusef no cuenta con productos evaluados. | Ver Nota Metodológica de la Evaluación | Ver Metodología del IDATU |
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