|
Comportamiento General de
Fuente:
El Buró de Entidades Financieras cuenta con información de 0 .
|
Periodo: Enero - Septiembre 2015
|
|
|
|
Instituciones
Páginas Web institucionales |
Compromiso en la Atención a las Personas Adultas Mayores3 |
RECLAMACIONES1
Detalle en:
La Institucion Financiera
Condusef | SANCIONES
|
Prácticas No
Sanas |
Cláusulas
Abusivas
Particulares
(en proceso de eliminación)
|
Registro de Unidades Especializadas
(REUNE)
|
Programas de Educación Financiera
Sinergia con Condusef
|
Evaluación de Condusef por Producto
Calificación
(0-10) |
---|
Total de Reclamaciones
|
Índice de Reclamación por cada 10 mil contratos2
(Trimestral)
|
Índice de desempeño de atención a usuarios
(Trimestral)
Calificación 0 - 10
|
Total de Sanciones |
Monto Total
de Sanción
( $ ) |
Totales del Sector |
5 | 3,940,334 | 45.6 | 8.02 | 1,241 | 33,238,084 | 0 | 0 | | | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Banco Pagatodo, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 6 | 100.0 | NA | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Banco Monex, S.A., Institución de Banca Múltiple, Monex Grupo Financiero | | 4,341 | 95.8 | 9.05 | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | American Express Bank (México), S.A., Institución de Banca Múltiple. | | 51,969 | 88.6 | 4.17 | 7 | 113,969 | S/I | S/I | | | Ver | BBVA Bancomer, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero BBVA Bancomer | | 1,041,300 | 80.4 | 7.11 | 380 | 7,899,961 | 2 | S/I | | | Ver | Banco del Bajío, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 15,152 | 79.7 | 9.11 | 6 | 545,369 | S/I | 5 | | | Ver | Bansi, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 71 | 79.5 | 4.40 | 0 | - | S/I | 4 | | | Ver | Banco Mercantil del Norte, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Banorte | | 345,193 | 78.1 | 8.00 | 102 | 2,609,635 | S/I | S/I | | | Ver | Banco Regional de Monterrey, S.A., Institución de Banca Múltiple, Banregio Grupo Financiero. | | 8,640 | 77.8 | 8.87 | 5 | 82,730 | S/I | 10 | | | Ver | Banco Santander (México), S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Santander | | 699,092 | 77.7 | 7.85 | 77 | 4,384,566 | S/I | S/I | | | Ver | Banco Inbursa, S. A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Inbursa | | 98,201 | 77.4 | 8.77 | 30 | 380,782 | S/I | S/I | | | Ver | Banco Invex, S.A., Institución de Banca Múltiple, Invex Grupo Financiero. | | 16,102 | 77.0 | 8.84 | 4 | 160,252 | S/I | S/I | | | Ver | Cibanco, S.A., Institución de Banca Múltiple. | | 897 | 76.8 | 8.30 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | BanCoppel, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 54,315 | 76.7 | 8.28 | 19 | 452,453 | S/I | S/I | | | Ver | Banco Nacional de México, S. A., Integrante del Grupo Financiero Banamex. | | 1,149,162 | 75.9 | 3.34 | 438 | 11,804,456 | S/I | S/I | | | Ver | Intercam Banco, S.A., Institución de Banca Múltiple, Intercam Grupo Financiero | | 413 | 75.4 | 9.48 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Fundación Dondé Banco, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 70 | 73.5 | 4.20 | 2 | 26,916 | S/I | S/I | | | Ver | HSBC México, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero HSBC. | | 217,272 | 73.3 | 8.63 | 56 | 1,119,651 | 1 | S/I | | | Ver | Consubanco, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 500 | 70.9 | 9.23 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Bankaool, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 13 | 69.2 | NA | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Banca Afirme, S.A., Institución de Banca Múltiple, Afirme Grupo Financiero | | 16,849 | 69.1 | 9.00 | 9 | 206,024 | 1 | 171 | | | Ver | Banco Multiva, S.A. Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Multiva | | 2,124 | 67.4 | 8.80 | 2 | 43,368 | S/I | S/I | | | Ver | Banca Mifel, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Mifel | | 570 | 66.6 | 9.25 | 0 | - | S/I | 1 | | | Ver | Banco Autofin México, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 241 | 65.6 | 9.53 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Scotiabank Inverlat, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Scotiabank Inverlat | | 109,478 | 62.8 | 8.49 | 8 | 558,577 | S/I | S/I | | | Ver | Volkswagen Bank, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 241 | 49.6 | 8.68 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Banco Inmobiliario Mexicano, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 34 | 48.5 | 8.40 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Banco Azteca, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 99,549 | 47.3 | 8.17 | 80 | 2,379,437 | S/I | S/I | | | Ver | Banco Interacciones, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Interacciones | | 10 | 46.7 | 9.38 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Banco Actinver, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Actinver | | 131 | 46.2 | 9.18 | 0 | - | S/I | 1 | | | Ver | Banco Compartamos, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 573 | 42.7 | 8.94 | 2 | 49,864 | S/I | S/I | | | Ver | Banco Ahorro Famsa, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 7,454 | 37.0 | 8.07 | 2 | 249,320 | S/I | 2 | | | Ver | ABC Capital, S.A. Institución de Banca Múltiple | | 296 | 36.8 | 8.18 | 7 | 103,464 | S/I | S/I | | | Ver | Banco Ve Por Más, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Ve Por Más. | | 19 | 36.8 | 9.85 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Banco Forjadores, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 22 | 33.3 | 4.83 | 1 | 13,458 | S/I | S/I | | | Ver | Investa Bank, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 14 | 33.3 | NA | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Banco J.P. Morgan, S.A., Institución de Banca Múltiple, J.P. Morgan Grupo Financiero | | 4 | 0.0 | 9.50 | 1 | 13,458 | S/I | S/I | | | NA | Barclays Bank México, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Barclays México. | | 4 | 0.0 | 4.91 | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Bank of America México, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 2 | 0.0 | 10.00 | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Banco Bancrea, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 4 | - | NA | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Banco Base, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 2 | - | NA | 0 | - | S/I | 1 | | | Ver | Banco Credit Suisse (México), S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Credit Suisse (Mexico). | | 2 | - | NA | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Bank of Tokyo-Mitsubishi UFJ (México), S.A., Institución de Banca Múltiple Filial | | 1 | - | NA | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Deutsche Bank México, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 0 | - | NA | 3 | 40,374 | S/I | S/I | | | NA | UBS Bank México, S.A., Institución de Banca Múltiple, UBS Grupo Financiero. | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | S/I | | | NA |
|
Sanciones(*): Multas Firmes. Las que fueron pagadas directamente ante esta Comisión Nacional, las enviadas al Servicio de Administración Tributaria y al Banco de México para su cobro coactivo, así como las declaradas válidas por el Tribunal Federal de Justicia Administrativa. |
(1) Corresponde a la suma de reclamaciones presentadas en las Instituciones Financieras y en CONDUSEF
NA: No aplica en aquellos casos en que la información de los reportes regulatorios de los que se toma la información no sea congruente. |
(2) Índice de Reclamación por cada 10,000 contratos.- Es el Total de Reclamaciones en la Condusef y en la Institución Financiera dividido entre el número de contratos de la institución financiera por 10,000 | (3) Identifica a las Instituciones Financieras que han sido reconocidas con la insignia “Compromiso en la atención a las personas adultas mayores” | Se consideró la información de las SOFOM,E.R. de los Grupos Financieros que cuentan con una SOFOM para la comercialización de sus productos. | Sin Identificar (S/I) | NA: Para aquellas instituciones que no registraron controversias concluidas en el periodo no se genera Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU). En el caso de la Evaluación de Condusef no cuenta con productos evaluados. | Ver Nota Metodológica de la Evaluación | Ver Metodología del IDATU |
|
|
|
|