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Comportamiento General de Sofom E.R.
Periodo: Enero - Diciembre 2014
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Instituciones |
Oferta de
Productos
Financieros
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CONSULTAS, RECLAMACIONES Y CONTROVERSIAS
Detalle en Condusef |
SANCIONES
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Cláusulas Abusivas Particulares *
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Supervisión
Condusef
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Cumplimiento a los Registros
de Condusef |
Programas de
Educación
Financiera |
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Total de Reclamaciones |
Resolución Favorable
( % ) |
Tiempo
de
Respuesta
( días ) |
Índice de
atención a
usuarios
Calificación
0 - 10 |
Total de Sanciones |
Monto Total de Sanción
( $ ) |
SIPRES
Actualizó / Registró
Validó Información |
RECA
Registró contratos / NO usa contratos
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REUNE
Presentó Informe Trimestral
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UNE
Constituyó UNE
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| Totales del Sector |
| 2,312 | 53.8 | 16 | 6.74 | 121 | 2,825,968 | - | | 87 % | 96 % | 96 % | 100 % | |
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| Servicios Financieros Soriana, S.A.P.I. de C.V., SOFOM, E.R. | Ficha | 967 | 74.4 | 15 | 3.53 | 33 | 467,315 | S/I | 7.30 |  | | | | SI | | Consupago, S.A. de C.V., SOFOM, E.R. | Ficha | 222 | 40.7 | 12 | 6.02 | 0 | - | S/I | S/I | | | | | SI | | Hipotecaria Nacional, S.A. de C.V., SOFOM, E.R., Grupo Financiero BBVA Bancomer | Ficha | 180 | 27.3 | 22 | 3.42 | 81 | 2,215,671 | S/I | S/I |  | | | | SI | | Santander Hipotecario, S.A. de C.V., SOFOM, E.R., Grupo Financiero Santander México | Ficha | 148 | 35.9 | 26 | 7.44 | 5 | 101,300 | S/I | S/I | | | | | SI | | Globalcard, S.A. de C.V., SOFOM, E.R. | Ficha | 40 | 55.6 | 9 | 4.48 | 0 | - | S/I | 8.08 | | | | | SI | | Financiera Ayudamos S.A. de C.V., SOFOM, E.R. | Ficha | 27 | 68.0 | 13 | 6.26 | 0 | - | S/I | S/I | | | | | NO | | Arrendadora y Factor Banorte, S.A. de C.V., SOFOM, E.R., Grupo Financiero Banorte. | Ficha | 20 | 22.7 | 36 | 6.53 | 1 | 12,952 | S/I | S/I | | | | | NO | | Opcipres, S.A. de C.V., SOFOM, E.R. | Ficha | 15 | 81.8 | 26 | 5.45 | 0 | - | S/I | S/I | | | | | NO | | Banregio Soluciones Financieras, S.A. de C.V., SOFOM, E.R | Ficha | 6 | 28.6 | 13 | 9.39 | 0 | - | S/I | S/I | | | | | SI | | Mifel, S.A. de C.V., SOFOM, E.R., Grupo Financiero Mifel | Ficha | 1 | 100.0 | 152 | 6.39 | 0 | - | S/I | S/I | | | | | NO | | Arrendadora Banamex, S.A. de C.V., SOFOM, E.R., Integrante del Grupo Financiero Banamex | Ficha | 1 | 100.0 | 164 | 6.66 | 0 | - | S/I | S/I | | | | | SI | | Grameen Carso, S.A. de C.V., SOFOM, E.R. | Ficha | 0 | - | - | NA | 0 | - | S/I | S/I | | | | | SI | | Financiera Banregio, S.A. de C.V., SOFOM, E.R. | Ficha | 0 | - | - | NA | 0 | - | S/I | S/I | | | | | SI | | Arrendadora Ve Por Más, S.A. de C.V., SOFOM, E.R., Grupo Financiero Ve Por Más | Ficha | 0 | - | - | NA | 0 | - | S/I | S/I | | | | | NO | | Factoraje Afirme, S.A. de C.V., SOFOM, E.R., Afirme Grupo Financiero | Ficha | 0 | - | - | NA | 0 | - | S/I | S/I | | | | | NO |
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| * “Estas cláusulas fueron detectadas en los ejercicios de evaluación en materia de transparencia financiera 2013, previo a la entrada en vigor de la reforma financiera, por lo que deben considerarse como una recomendación de esta Comisión Nacional. Sin embargo, una vez emitidas las disposiciones correspondientes se podrá ordenar, en su caso, que se eliminen de los contratos.” | | El detalle de la información referente a los productos que ofertan las Sofom ER: Sociedad Financiera Inbursa, Tarjetas Banamex, Santander Consumo y Banorte-Ixe Tarjetas podrás encontrarlo en el Sector Bancos. | | No se presenta EVALUACIÓN POR PRODUCTO, debido a las características propias del sector y a la disponibilidad de la información con la que cuenta CONDUSEF. | | Sin Identificar (S/I) | | NA: Para aquellas instituciones que no registraron controversias y reclamaciones en el periodo no se genera Índice de Atención a Usuarios. | | Ver Nota Metodológica de la Evaluación |
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