Comparativo de Datos Generales
Aseguradoras
Enero - Diciembre 2016 - 2017
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RECLAMACIONES
Índice de Desempeño de Atención a Usuarios
(IDATU)
Calificación 0-10
SANCIONES
MONTO DE SANCIÓN
Enero - Diciembre 2016
Enero - Diciembre 2017
Variación
( % )
Enero - Diciembre 2016
Enero - Diciembre 2017
Enero - Diciembre 2016
Enero - Diciembre 2017
Variación
( % )
Enero - Diciembre 2016
Enero - Diciembre 2017
Variación
( % )
Totales del Sector
37,367
42,901
14.8
7.25
7.70
154
260
68.8
3,987,930
7,705,995
93.2
Metlife México, S.A.
6,143
8,003
30.3
6.14
6.37
7
19
171.4
233,155
568,211
143.7
Grupo Nacional Provincial, S.A.B.
5,321
5,539
4.1
5.21
7.52
7
26
271.4
147,859
860,586
482.0
Quálitas Compañía de Seguros, S.A. de C.V.
2,617
3,675
40.4
8.11
6.68
3
3
0.0
76,658
64,760
-15.5
AXA Seguros, S.A. de C.V.
2,715
2,943
8.4
6.76
5.53
8
8
0.0
177,768
244,827
37.7
Seguros BBVA Bancomer, S.A. de C.V., Grupo Financiero BBVA Bancomer.
3,265
2,811
-13.9
8.04
7.54
9
34
277.8
256,768
1,012,639
294.4
Seguros Banorte, S.A. de C.V., Grupo Financiero Banorte
2,003
2,502
24.9
8.26
6.88
4
23
475.0
77,003
726,157
843.0
Mapfre México, S.A.
2,154
2,448
13.6
7.25
7.67
7
11
57.1
162,058
295,459
82.3
Seguros Banamex, S.A. de C.V., Integrante del Grupo Financiero Banamex
1,604
2,096
30.7
7.69
6.58
7
2
-71.4
185,087
51,079
-72.4
Zurich Santander Seguros México, S.A.
2,058
2,067
0.4
8.25
8.11
2
11
450.0
43,665
295,018
575.6
Seguros Inbursa, S.A., Grupo Financiero Inbursa
1,291
1,412
9.4
8.30
8.22
3
6
100.0
40,374
183,858
355.4
ABA Seguros, S.A. de C.V.
880
1,126
28.0
8.71
7.43
7
3
-57.1
207,921
114,239
-45.1
HDI Seguros, S.A. de C.V.
661
1,014
53.4
8.70
6.75
2
3
50.0
80,143
94,833
18.3
Zurich, Compañía de Seguros, S.A.
528
740
40.2
8.66
8.44
2
2
0.0
64,760
85,384
31.8
Seguros Argos, S.A. de C.V.
605
660
9.1
6.85
7.37
27
12
-55.6
800,120
346,103
-56.7
Ace Seguros, S.A.
833
593
-28.8
8.04
8.12
10
6
-40.0
371,357
151,278
-59.3
Seguros Atlas, S.A.
384
517
34.6
8.58
8.86
0
12
-
-
405,161
-
Seguros Monterrey New York Life, S.A. de C.V.
557
511
-8.3
8.92
8.88
2
0
-100.0
31,165
-
-100.0
HSBC Seguros, S.A. de C.V., Grupo Financiero HSBC
571
419
-26.6
8.91
9.00
2
0
-100.0
27,720
-
-100.0
Seguros Afirme, S.A. de C. V., Afirme Grupo Financiero
266
354
33.1
6.95
8.33
2
6
200.0
61,075
180,891
196.2
AIG Seguros México, S.A. de C.V.
240
310
29.2
8.77
9.03
1
6
500.0
35,050
184,667
426.9
Patrimonial Inbursa, S.A.
210
255
21.4
8.69
9.07
0
1
-
-
31,165
-
Seguros Sura, S.A. de C.V.
184
238
29.3
8.81
8.68
2
4
100.0
27,478
105,690
284.6
Seguros Azteca, S.A. de C.V.
192
234
21.9
8.76
8.66
1
0
-100.0
13,458
-
-100.0
General de Seguros, S.A.B.
196
234
19.4
8.46
8.82
0
2
-
-
49,864
-
El Águila Compañía de Seguros, S.A. de C.V.
132
219
65.9
8.71
8.85
2
1
-50.0
42,388
36,520
-13.8
Allianz México, S.A., Compañía de Seguros
229
215
-6.1
9.00
9.06
1
0
-100.0
13,458
-
-100.0
Cardif México Seguros de Vida, S.A. de C.V.
125
177
41.6
8.74
8.72
2
0
-100.0
31,165
-
-100.0
Seguros Ve Por Más, S.A., Grupo Financiero Ve Por Más
114
153
34.2
8.70
8.94
3
5
66.7
37,398
175,670
369.7
Seguros Azteca Daños, S.A. de C.V.
82
139
69.5
9.09
8.92
2
4
100.0
67,430
130,785
94.0
Zurich Vida, Compañía de Seguros, S.A.
82
138
68.3
8.54
9.46
0
2
-
-
53,832
-
A.N.A. Compañía de Seguros, S. A. de C. V.
80
134
67.5
9.19
8.55
2
1
-50.0
49,864
35,050
-29.7
La Latinoamericana, Seguros, S.A.
71
111
56.3
8.77
8.85
0
1
-
-
14,608
-
Seguros El Potosí, S.A.
112
89
-20.5
4.41
3.84
2
9
350.0
46,400
287,732
520.1
Aseguradora Interacciones, S.A. de C.V., Grupo Financiero Interacciones
113
83
-26.5
8.72
9.04
0
3
-
-
63,545
-
Assurant Vida México, S.A.
60
77
28.3
8.89
8.61
1
8
700.0
29,910
240,861
705.3
CHUBB de México, Compañía de Seguros, S.A. de C.V.
119
77
-35.3
8.93
8.95
3
4
33.3
97,926
105,640
7.9
Old Mutual Life, S.A. de C.V.
17
69
305.9
9.35
9.02
0
0
-
-
-
-
Thona Seguros, S.A. de C.V.
29
68
134.5
4.64
4.15
0
1
-
-
13,458
-
HIR Compañía de Seguros, S.A. de C.V.
45
53
17.8
8.88
8.96
6
3
-50.0
193,996
82,973
-57.2
Cardif México Seguros Generales, S.A. de C.V.
31
48
54.8
9.21
8.56
0
0
-
-
-
-
Seguros de Vida Sura México S.A. de C.V.
59
45
-23.7
4.07
4.71
0
0
-
-
-
-
Grupo Mexicano de Seguros, S.A. de C.V.
37
39
5.4
8.82
9.04
2
0
-100.0
49,864
-
-100.0
Metlife Más, S.A. de C.V.
151
38
-74.8
8.62
9.02
3
4
33.3
47,946
109,912
129.2
Cesce México, S.A. de C.V.
2
32
1,500.0
8.10
9.46
0
0
-
-
-
-
Protección Agropecuaria Compañía de Seguros, S. A.
31
27
-12.9
4.32
4.85
0
1
-
-
14,608
-
Assurant Daños México, S.A.
22
25
13.6
8.26
9.30
0
0
-
-
-
-
Primero Seguros, S.A. de C.V.
19
24
26.3
4.42
9.71
0
0
-
-
-
-
Insignia Life, S.A. de C.V.
22
22
0.0
8.80
8.31
0
0
-
-
-
-
Bupa México Compañía de Seguros, S.A. de C.V.
16
20
25.0
8.74
9.55
0
0
-
-
-
-
Aserta Seguros Vida, S.A. de C.V., Grupo Financiero Aserta
7
15
114.3
4.90
4.93
0
0
-
-
-
-
QBE de México Compañía de Seguros, S.A. de C.V.
9
13
44.4
9.04
9.86
1
0
-100.0
13,458
-
-100.0
SPT, Sociedad Mutualista de Seguros
17
10
-41.2
4.97
4.80
1
2
100.0
14,020
49,070
250.0
Pan-American México, Compañía de Seguros, S.A. de C.V.
3
7
133.3
5.00
5.00
0
0
-
-
-
-
Prevem Seguros, S.A. de C.V.
0
5
-
NA
9.99
0
0
-
-
-
-
Agroasemex, S.A.
3
5
66.7
10.00
9.97
0
0
-
-
-
-
Tokio Marine Compañía de Seguros, S.A. de C.V.
8
5
-37.5
4.50
5.00
0
0
-
-
-
-
Aseguradora Patrimonial Vida, S.A. de C.V.
8
4
-50.0
5.00
4.53
1
1
0.0
13,458
35,050
160.4
Deco Seguros, S.A. de C.V.
4
3
-25.0
4.98
10.00
0
0
-
-
-
-
Principal Seguros, S.A. de C.V., Principal Grupo Financiero
1
2
100.0
4.98
5.00
0
0
-
-
-
-
Der Neue Horizont Re, S.A.
0
2
-
NA
5.00
0
0
-
-
-
-
Odontored Seguros Dentales, S.A. de C.V.
1
1
0.0
4.98
5.00
0
0
-
-
-
-
Stewart Title Guaranty de México, S.A de C.V.
0
1
-
NA
NA
0
2
-
-
28,040
-
Seguros de Crédito a la Vivienda SHF, S.A. de C.V.
1
1
0.0
4.00
3.24
0
0
-
-
-
-
Reaseguradora Patria, S.A.
0
0
-
NA
NA
0
1
-
-
14,020
-
Tláloc Seguros, S.A.
0
0
-
NA
NA
0
0
-
-
-
-
Virginia Surety Seguros de México, S.A. de C.V.
-
0
-
NA
NA
-
0
-
-
-
-
Umbrella Compañía de Seguros, S.A. de C.V.
-
0
-
NA
NA
-
0
-
-
-
-
HDI-Gerling de México Seguros, S.A.
1
0
-100.0
5.00
NA
0
0
-
-
-
-
Armour Secure Insurance, S.A. de C.V.
0
0
-
NA
NA
0
2
-
-
49,658
-
Aseguradora Patrimonial Daños, S.A.
2
0
-100.0
9.94
NA
1
0
-100.0
13,458
-
-100.0
XL Seguros México, S.A. de C.V.
0
0
-
NA
NA
0
0
-
-
-
-
Solunion México Seguros de Crédito, S.A.
5
0
-100.0
2.97
NA
3
2
-33.3
63,090
26,916
-57.3
COFACE Seguro de Crédito México, S.A. de C.V.
2
0
-100.0
4.00
NA
1
0
-100.0
14,020
-
-100.0
Sompo Seguros México, S.A. de C.V.
0
0
-
NA
NA
0
0
-
-
-
-
Atradius Seguros de Crédito, S.A.
2
0
-100.0
5.00
NA
0
0
-
-
-
-
Prudential Seguros México, S.A.
8
0
-100.0
5.00
NA
0
1
-
-
36,520
-
MBIA México, S.A. de C.V.
0
0
-
NA
NA
1
0
-100.0
14,020
-
-100.0
Genworth Seguros de Crédito a la Vivienda, S.A. de C.V.
2
0
-100.0
4.00
NA
0
0
-
-
-
-
FM Global de México, S.A. de C.V.
2
0
-100.0
5.00
NA
0
1
-
-
35,050
-
Berkley International Seguros México, S.A. DE C.V.
-
0
-
NA
NA
-
0
-
-
-
-