Comparativo de Datos Generales
Bancos
Enero - Diciembre 2014 - 2015
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INSTITUCIONES RECLAMACIONES   Índice de Desempeño de Atención a Usuarios
(IDATU)
Calificación 0-10
  SANCIONES   MONTO DE SANCIÓN
Enero - Diciembre 2014 Enero - Diciembre 2015      Variación     
( % )
Enero - Diciembre 2014 1 Enero - Diciembre 2015 Enero - Diciembre 2014 Enero - Diciembre 2015 Variación
( % )
Enero - Diciembre 2014 Enero - Diciembre 2015    Variación   
( % )
Totales del Sector4,508,3445,615,82624.67.498.081,6221,94319.835,500,61253,843,77951.7
Banco Nacional de México, S. A., Integrante del Grupo Financiero Banamex.
1,366,6541,591,57916.5 3.563.31 72279410.0 17,150,62221,693,53326.5
BBVA Bancomer, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero BBVA Bancomer
1,083,8741,503,94938.8 6.867.13 5105426.3 7,934,86013,300,59967.6
Banco Santander (México), S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Santander
773,557966,10524.9 8.207.93 8511130.6 1,581,8345,009,497216.7
Banco Mercantil del Norte, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Banorte
438,505480,0419.5 7.927.99 55157185.5 1,701,4383,619,106112.7
HSBC México, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero HSBC.
259,530289,47011.5 8.828.63 15562-60.0 4,702,4901,275,757-72.9
Banco Azteca, S.A., Institución de Banca Múltiple
155,782203,50530.6 8.108.24 16125681.3 510,4723,784,667641.4
Banco Inbursa, S. A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Inbursa
70,585159,027125.3 8.828.61 3421,300.0 90,280498,168451.8
Scotiabank Inverlat, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Scotiabank Inverlat
168,114141,759-15.7 8.598.54 162025.0 571,3241,879,701229.0
BanCoppel, S.A., Institución de Banca Múltiple
34,811100,490188.7 8.358.23 162343.8 273,986551,658101.3
American Express Bank (México), S.A., Institución de Banca Múltiple.
52,53470,93835.0 4.529.20 49125.0 98,917176,29978.2
Banco Invex, S.A., Institución de Banca Múltiple, Invex Grupo Financiero.
9,09026,091187.0 9.068.89 49125.0 98,473446,916353.8
Banca Afirme, S.A., Institución de Banca Múltiple, Afirme Grupo Financiero
25,96324,656-5.0 8.548.92 09- -206,024-
Banco del Bajío, S.A., Institución de Banca Múltiple
16,66720,58523.5 8.938.81 36100.0 92,240545,369491.3
Banco Regional de Monterrey, S.A., Institución de Banca Múltiple, Banregio Grupo Financiero.
11,07813,44221.3 8.778.73 3566.7 64,75982,73027.8
Banco Ahorro Famsa, S.A., Institución de Banca Múltiple
9,70610,3746.9 8.828.08 02- -249,320-
Banco Monex, S.A., Institución de Banca Múltiple, Monex Grupo Financiero
3624,4071,117.4 4.379.07 00- ---
Banco Multiva, S.A. Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Multiva
2,2563,72365.0 9.119.00 02- -43,368-
Cibanco, S.A., Institución de Banca Múltiple.
9111,27039.4 9.048.41 220.0 62,33019,782-68.3
Banca Mifel, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Mifel
77485210.1 9.259.35 20-100.0 45,332--100.0
Banco Compartamos, S.A., Institución de Banca Múltiple
1,126773-31.3 8.638.96 25150.0 15,497163,188953.0
Consubanco, S.A., Institución de Banca Múltiple
39870476.9 9.949.24 00- ---
Intercam Banco, S.A., Institución de Banca Múltiple, Intercam Grupo Financiero
103536420.4 9.509.49 30-100.0 63,470--100.0
ABC Capital, S.A. Institución de Banca Múltiple
382369-3.4 8.798.31 149-35.7 313,182157,296-49.8
Banco Autofin México, S.A., Institución de Banca Múltiple
352320-9.1 9.549.29 10-100.0 12,466--100.0
Volkswagen Bank, S.A., Institución de Banca Múltiple
149312109.4 8.888.71 00- ---
Banco Actinver, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Actinver
231164-29.0 9.379.17 01- -12,952-
Bansi, S.A., Institución de Banca Múltiple
9411320.2 5.004.42 10-100.0 11,964--100.0
Fundación Dondé Banco, S.A., Institución de Banca Múltiple
719432.4 4.994.25 12100.0 33,64526,916-20.0
Banco Inmobiliario Mexicano, S.A., Institución de Banca Múltiple
9042-53.3 8.388.38 00- ---
Bankaool, S.A., Institución de Banca Múltiple
327800.0 NANA 00- ---
Banco Forjadores, S.A., Institución de Banca Múltiple
132592.3 4.994.88 01- -13,458-
Banco Ve Por Más, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Ve Por Más.
21224.8 9.859.84 00- ---
Investa Bank, S.A., Institución de Banca Múltiple
1151,400.0 3.624.93 10-100.0 31,165--100.0
Banco Pagatodo, S.A., Institución de Banca Múltiple
1121,100.0 NANA 00- ---
Banco Interacciones, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Interacciones
2111-47.6 4.209.50 00- ---
Banco Bancrea, S.A., Institución de Banca Múltiple
05- NANA 00- ---
Bank of America México, S.A., Institución de Banca Múltiple
14300.0 5.0010.00 00- ---
Banco J.P. Morgan, S.A., Institución de Banca Múltiple, J.P. Morgan Grupo Financiero
14300.0 4.829.50 01- -13,458-
Barclays Bank México, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Barclays México.
04- NA4.91 00- ---
Banco Credit Suisse (México), S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Credit Suisse (Mexico).
03- NANA 00- ---
Banco Base, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Base
02- NANA 10-100.0 13,458--100.0
Bank of Tokyo-Mitsubishi UFJ (México), S.A., Institución de Banca Múltiple Filial
01- NANA 00- ---
Deutsche Bank México, S.A., Institución de Banca Múltiple
70-100.0 4.45NA 04- -74,019-
UBS Bank México, S.A., Institución de Banca Múltiple, UBS Grupo Financiero.
00- NANA 00- ---
Banco Sabadell, S.A., Institución de Banca Múltiple
-0- NANA -0- ---
1 Para fines comparativos se calculó el IDATU de 2014 con base en la nueva metodología del 2015 (ver metodología del sector)