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Comportamiento General de
Fuente:
El Buró de Entidades Financieras cuenta con información de 0 .
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Periodo: Enero - Junio 2017
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Instituciones |
Compromiso en la Atención a las Personas Adultas Mayores3 |
RECLAMACIONES1
Detalle en:
La Institución Financiera
Condusef |
SANCIONES
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Cláusulas
Abusivas
Particulares
(en proceso de eliminación)
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Registro de Unidades Especializadas
(REUNE)
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Programas de Educación Financiera
Sinergia con Condusef
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Evaluación de Condusef por Producto
Calificación
(0-10) |
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Total de Reclamaciones
(Quejas del usuario)
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Índices Reclamación por cada 100 mil Riesgos Asegurados 2
(Trimestral) |
Índice de desempeño de atención a usuarios
(Trimestral)
Calificación 0 - 10 |
Total de Sanciones |
Monto Total de Sanción
( $ ) |
Totales del Sector |
5 | 21,199 | 39.3 | 7.55 | 119 | 3,567,919 | 2 | | | |
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Odontored Seguros Dentales, S.A. de C.V. | | 1 | 100.0 | 4.99 | 0 | - | S/I | | | NA | Principal Seguros, S.A. de C.V., Principal Grupo Financiero | | 1 | 100.0 | 4.99 | 0 | - | S/I | | | NA | Metlife México, S.A. | | 3,842 | 64.0 | 6.42 | 10 | 267,796 | S/I | | | Ver | Seguros Banamex, S.A. de C.V., Integrante del Grupo Financiero Banamex | | 943 | 59.5 | 7.17 | 2 | 51,079 | S/I | | | Ver | Patrimonial Inbursa, S.A. | | 135 | 57.9 | 8.98 | 1 | 31,165 | S/I | | | Ver | Thona Seguros, S.A. de C.V. | | 43 | 57.1 | 4.56 | 1 | 13,458 | S/I | | | NA | Aseguradora Patrimonial Vida, S.A. de C.V. | | 3 | 50.0 | 4.52 | 1 | 35,050 | S/I | | | Ver | Seguros BBVA Bancomer, S.A. de C.V., Grupo Financiero BBVA Bancomer. | | 1,447 | 49.5 | 7.48 | 13 | 385,151 | S/I | | | Ver | Seguros Inbursa, S.A., Grupo Financiero Inbursa | | 692 | 46.8 | 8.16 | 5 | 150,213 | 1 | | | Ver | Seguros Monterrey New York Life, S.A. de C.V. | | 288 | 44.1 | 8.79 | 0 | - | S/I | | | Ver | Insignia Life, S.A. de C.V. | | 8 | 42.9 | 9.68 | 0 | - | S/I | | | Ver | Cardif México Seguros de Vida, S.A. de C.V. | | 83 | 41.2 | 8.80 | 0 | - | S/I | | | Ver | Seguros Argos, S.A. de C.V. | | 335 | 40.1 | 8.46 | 10 | 258,175 | S/I | | | Ver | SPT, Sociedad Mutualista de Seguros | | 6 | 40.0 | 4.99 | 2 | 49,070 | S/I | | | NA | HSBC Seguros, S.A. de C.V., Grupo Financiero HSBC | | 233 | 39.4 | 9.08 | 0 | - | S/I | | | Ver | La Latinoamericana, Seguros, S.A. | | 62 | 37.9 | 8.75 | 0 | - | S/I | | | Ver | Seguros Azteca, S.A. de C.V. | | 113 | 37.5 | 8.38 | 0 | - | S/I | | | NA | Zurich, Compañía de Seguros, S.A. | | 343 | 36.1 | 8.85 | 2 | 85,384 | S/I | | | Ver | HIR Compañía de Seguros, S.A. de C.V. | | 25 | 34.6 | 9.11 | 1 | 31,165 | S/I | | | Ver | Ace Seguros, S.A. | | 332 | 33.7 | 8.22 | 3 | 68,563 | S/I | | | Ver | Zurich Santander Seguros México, S.A. | | 1,020 | 33.2 | 8.12 | 2 | 59,895 | S/I | | | Ver | Grupo Nacional Provincial, S.A.B. | | 2,887 | 32.6 | 7.24 | 19 | 637,063 | S/I | | | Ver | Zurich Vida, Compañía de Seguros, S.A. | | 60 | 31.3 | 9.82 | 0 | - | S/I | | | Ver | Quálitas Compañía de Seguros, S.A. de C.V. | | 1,806 | 31.1 | 6.87 | 1 | 32,380 | S/I | | | Ver | Cardif México Seguros Generales, S.A. de C.V. | | 16 | 30.8 | 8.46 | 0 | - | S/I | | | NA | Seguros Sura, S.A. de C.V. | | 113 | 29.5 | 8.44 | 0 | - | S/I | | | Ver | AXA Seguros, S.A. de C.V. | | 1,482 | 29.4 | 7.31 | 4 | 146,031 | S/I | | | Ver | Assurant Vida México, S.A. | | 40 | 27.8 | 8.89 | 0 | - | S/I | | | NA | ABA Seguros, S.A. de C.V. | | 499 | 27.2 | 7.47 | 1 | 32,380 | S/I | | | Ver | El Águila Compañía de Seguros, S.A. de C.V. | | 107 | 26.7 | 8.69 | 0 | - | S/I | | | Ver | Seguros Atlas, S.A. | | 243 | 26.1 | 8.61 | 3 | 98,507 | S/I | | | Ver | Metlife Más, S.A. de C.V. | | 17 | 26.1 | 8.79 | 4 | 109,912 | S/I | | | Ver | AIG Seguros México, S.A. de C.V. | | 159 | 26.0 | 9.11 | 2 | 51,808 | S/I | | | Ver | Allianz México, S.A., Compañía de Seguros | | 82 | 25.0 | 9.15 | 0 | - | S/I | | | Ver | CHUBB de México, Compañía de Seguros, S.A. de C.V. | | 43 | 25.0 | 9.25 | 2 | 51,808 | S/I | | | Ver | Seguros de Vida Sura México S.A. de C.V. | | 29 | 25.0 | 4.53 | 0 | - | S/I | | | NA | General de Seguros, S.A.B. | | 109 | 24.8 | 8.73 | 0 | - | S/I | | | Ver | Mapfre Tepeyac, S.A. | | 1,234 | 24.2 | 8.19 | 5 | 147,733 | S/I | | | Ver | Seguros El Potosí, S.A. | | 57 | 23.5 | 3.82 | 5 | 150,342 | S/I | | | Ver | Seguros Ve Por Más, S.A., Grupo Financiero Ve Por Más | | 71 | 23.3 | 8.51 | 1 | 32,380 | S/I | | | Ver | Seguros Banorte, S.A. de C.V., Grupo Financiero Banorte | | 1,218 | 21.3 | 7.13 | 10 | 327,632 | S/I | | | Ver | Seguros Afirme, S.A. de C. V., Afirme Grupo Financiero | | 186 | 20.5 | 8.44 | 1 | 14,608 | S/I | | | Ver | Primero Seguros, S.A. de C.V. | | 10 | 20.0 | 4.63 | 0 | - | S/I | | | Ver | Protección Agropecuaria Compañía de Seguros, S. A. | | 7 | 20.0 | 4.92 | 0 | - | S/I | | | NA | A.N.A. Compañía de Seguros, S. A. de C. V. | | 55 | 17.0 | 8.53 | 1 | 35,050 | S/I | | | Ver | Seguros Azteca Daños, S.A. de C.V. | | 66 | 16.4 | 9.43 | 1 | 33,645 | S/I | | | NA | HDI Seguros, S.A. de C.V. | | 494 | 16.2 | 7.48 | 2 | 81,881 | S/I | | | Ver | Grupo Mexicano de Seguros, S.A. de C.V. | | 19 | 15.0 | 9.30 | 0 | - | S/I | | | Ver | Bupa México Compañía de Seguros, S.A. de C.V. | | 9 | 12.5 | 9.46 | 0 | - | S/I | | | Ver | Aseguradora Interacciones, S.A. de C.V., Grupo Financiero Interacciones | | 46 | 8.2 | 9.03 | 3 | 63,545 | 1 | | | Ver | Old Mutual Life, S.A. de C.V. | | 46 | 2.4 | 9.11 | 0 | - | S/I | | | Ver | Assurant Daños México, S.A. | | 13 | 0.0 | 9.35 | 0 | - | S/I | | | NA | QBE de México Compañía de Seguros, S.A. de C.V. | | 6 | 0.0 | 9.86 | 0 | - | S/I | | | Ver | Aserta Seguros Vida, S.A. de C.V., Grupo Financiero Aserta | | 4 | 0.0 | 4.87 | 0 | - | S/I | | | NA | Agroasemex, S.A. | | 2 | 0.0 | 10.00 | 0 | - | S/I | | | NA | Der Neue Horizont Re, S.A. | | 2 | 0.0 | 4.99 | 0 | - | S/I | | | NA | Pan-American México, Compañía de Seguros, S.A. de C.V. | | 2 | 0.0 | 4.92 | 0 | - | S/I | | | NA | Prevem Seguros, S.A. de C.V. | | 2 | 0.0 | 4.82 | 0 | - | S/I | | | NA | Tokio Marine Compañía de Seguros, S.A. de C.V. | | 2 | 0.0 | 4.95 | 0 | - | S/I | | | Ver | Seguros de Crédito a la Vivienda SHF, S.A. de C.V. | | 1 | 0.0 | 3.24 | 0 | - | S/I | | | NA | Armour Secure Insurance, S.A. de C.V. | | 0 | - | NA | 1 | 35,050 | S/I | | | NA | Aseguradora Patrimonial Daños, S.A. | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | Ver | Atradius Seguros de Crédito, S.A. | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | NA | Cesce México, S.A. de C.V. | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | NA | COFACE Seguro de Crédito México, S.A. de C.V. | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | NA | Deco Seguros, S.A. de C.V. | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | Ver | FM Global de México, S.A. de C.V. | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | NA | Genworth Seguros de Crédito a la Vivienda, S.A. de C.V. | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | NA | Genworth Seguros Vida, S.A. de C.V. | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | Ver | HDI-Gerling de México Seguros, S.A. | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | NA | Istmo México Compañía de Reaseguros, S.A. de C.V. | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | NA | | NA | MBIA México, S.A. de C.V. | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | NA | Nezter Seguros, S.A. de C.V. | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | NA | Prudential Seguros México, S.A. | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | Ver | Reaseguradora Patria, S.A. | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | NA | | NA | Seguros de Crédito Inbursa, S.A. | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | NA | Solunion México Seguros de Crédito, S.A. | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | Ver | Sompo Seguros México, S.A. de C.V. | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | Ver | Stewart Title Guaranty de México, S.A de C.V. | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | NA | Tláloc Seguros, S.A. | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | NA | Virginia Surety Seguros de México, S.A. de C.V. | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | NA | XL Seguros México, S.A. de C.V. | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | NA |
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Sanciones(*): Multas Firmes. Las que fueron pagadas directamente ante esta Comisión Nacional, las enviadas al Servicio de Administración Tributaria y al Banco de México para su cobro coactivo, así como las declaradas válidas por el Tribunal Federal de Justicia Administrativa. |
(1) Corresponde a la suma de reclamaciones presentadas en las Instituciones Financieras y en CONDUSEF
NA: No aplica en aquellos casos en que la información de los reportes regulatorios de los que se toma la información no sea congruente. |
(2) Índice de Reclamación por cada 100,000 Riesgos Asegurados.- Es el Total de Reclamaciones en la Condusef y en la Institución Financiera dividido entre el número de Riesgos Asegurados de la institución financiera por 100,000 | (3) Identifica a las Instituciones Financieras que han sido reconocidas con la insignia “Compromiso en la atención a las personas adultas mayores” | NA: Para aquellas instituciones que no registraron controversias concluidas en el periodo no se genera Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU). En el caso de la Evaluación de Condusef no cuenta con producto evaluados. | Ver Nota Metodológica de la Evaluación | Ver Metodología del IDATU |
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