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Comportamiento General de
Fuente:
El Buró de Entidades Financieras cuenta con información de 0 .
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Periodo: Enero - Septiembre 2017
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Instituciones |
Compromiso en la Atención a las Personas Adultas Mayores3 |
RECLAMACIONES1
Detalle en:
La Institución Financiera
Condusef |
SANCIONES
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Cláusulas
Abusivas
Particulares
(en proceso de eliminación)
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Registro de Unidades Especializadas
(REUNE)
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Programas de
Educación
Financiera
Sinergia con
Condusef
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Evaluación de
Condusef por
Producto
Calificación
(0-10) |
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Total de
Reclamaciones
(Quejas del usuario)
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Índices Reclamación por cada 100 mil Riesgos Asegurados 2
(Trimestral) |
Índice de
desempeño de
atención a
usuarios
(Trimestral)
Calificación
0 - 10 |
Total de Sanciones |
Monto Total de Sanción
( $ ) |
|---|
| Totales del Sector |
3 | 31,940 | 37.9 | 7.59 | 193 | 5,777,148 | 2 | 9.0 | | |
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| Odontored Seguros Dentales, S.A. de C.V. | | 1 | 100.0 | 4.99 | 0 | - | S/I |  |  | NA | | Principal Seguros, S.A. de C.V., Principal Grupo Financiero | | 1 | 100.0 | 4.99 | 0 | - | S/I | | | NA | | Metlife México, S.A. | | 5,867 | 63.6 | 6.37 | 19 | 568,211 | S/I | | | Ver | | Patrimonial Inbursa, S.A. | | 201 | 59.9 | 9.09 | 1 | 31,165 | S/I | | | Ver | | Seguros Banamex, S.A. de C.V., Integrante del Grupo Financiero Banamex | | 1,499 | 51.2 | 6.63 | 2 | 51,079 | S/I | | | Ver | | Thona Seguros, S.A. de C.V. | | 57 | 51.0 | 4.00 | 1 | 13,458 | S/I | | | NA | | Aseguradora Patrimonial Vida, S.A. de C.V. | | 3 | 50.0 | 4.52 | 1 | 35,050 | S/I | | | Ver | | Genworth Seguros Vida, S.A. de C.V. | | 2 | 50.0 | 9.21 | 1 | 14,608 | S/I | | | Ver | | Cardif México Seguros de Vida, S.A. de C.V. | | 125 | 49.5 | 8.91 | 0 | - | S/I | | | Ver | | Seguros BBVA Bancomer, S.A. de C.V., Grupo Financiero BBVA Bancomer. |  | 2,132 | 47.1 | 7.60 | 20 | 600,696 | S/I | | | Ver | | Seguros Inbursa, S.A., Grupo Financiero Inbursa | | 1,059 | 46.2 | 8.21 | 5 | 150,213 | S/I | | | Ver | | SPT, Sociedad Mutualista de Seguros | | 7 | 42.9 | 4.78 | 2 | 49,070 | S/I | | | NA | | Seguros Monterrey New York Life, S.A. de C.V. | | 410 | 39.0 | 8.84 | 0 | - | S/I | | | Ver | | HIR Compañía de Seguros, S.A. de C.V. | | 44 | 38.5 | 9.09 | 1 | 31,165 | S/I | | | Ver | | La Latinoamericana, Seguros, S.A. | | 88 | 37.2 | 8.91 | 0 | - | S/I | | | Ver | | Zurich, Compañía de Seguros, S.A. | | 538 | 36.7 | 8.55 | 2 | 85,384 | S/I | | | Ver | | Ace Seguros, S.A. | | 1,362 | 36.1 | 8.22 | 4 | 102,208 | S/I | | | Ver | | Seguros Argos, S.A. de C.V. | | 506 | 35.1 | 8.37 | 12 | 346,103 | S/I | | | Ver | | HSBC Seguros, S.A. de C.V., Grupo Financiero HSBC | | 340 | 35.1 | 9.02 | 0 | - | S/I | | | Ver | | Seguros Azteca, S.A. de C.V. | | 170 | 34.6 | 8.59 | 0 | - | S/I | | | NA | | Aserta Seguros Vida, S.A. de C.V., Grupo Financiero Aserta | | 11 | 33.3 | 4.86 | 0 | - | S/I | | | NA | | Zurich Santander Seguros México, S.A. | | 1,512 | 33.0 | 8.01 | 9 | 212,638 | S/I | | | Ver | | Cardif México Seguros Generales, S.A. de C.V. | | 32 | 32.0 | 8.58 | 0 | - | S/I | | | NA | | Primero Seguros, S.A. de C.V. | | 15 | 30.8 | 9.32 | 0 | - | S/I | | | Ver | | Grupo Nacional Provincial, S.A.B. | | 4,272 | 29.6 | 7.41 | 26 | 860,586 | S/I | | | Ver | | Seguros El Potosí, S.A. | | 72 | 28.8 | 3.82 | 7 | 220,442 | S/I | | | Ver | | Quálitas Compañía de Seguros, S.A. de C.V. | | 2,713 | 28.5 | 6.66 | 3 | 64,760 | S/I | | | Ver | | AXA Seguros, S.A. de C.V. | | 2,223 | 28.5 | 7.20 | 5 | 160,639 | S/I | | | Ver | | Seguros Sura, S.A. de C.V. | | 187 | 26.9 | 8.57 | 0 | - | S/I | | | Ver | | ABA Seguros, S.A. de C.V. | | 805 | 26.7 | 7.46 | 3 | 114,239 | S/I | | | Ver | | Seguros Atlas, S.A. | | 361 | 26.3 | 8.79 | 9 | 304,226 | S/I | | | Ver | | Zurich Vida, Compañía de Seguros, S.A. | | 102 | 25.6 | 9.43 | 2 | 53,832 | S/I | | | Ver | | Insignia Life, S.A. de C.V. | | 15 | 25.0 | 9.17 | 0 | - | S/I | | | Ver | | Agroasemex, S.A. | | 4 | 25.0 | 9.97 | 0 | - | S/I | | | NA | | Seguros Afirme, S.A. de C. V., Afirme Grupo Financiero | | 272 | 24.2 | 8.44 | 6 | 180,891 | S/I | | | Ver | | Assurant Vida México, S.A. | | 60 | 24.0 | 8.53 | 0 | - | S/I | | | NA | | Seguros Ve Por Más, S.A., Grupo Financiero Ve Por Más | | 104 | 23.7 | 8.88 | 1 | 32,380 | S/I | | | Ver | | AIG Seguros México, S.A. de C.V. | | 236 | 23.6 | 8.95 | 5 | 170,059 | S/I | | | Ver | | Seguros de Vida Sura México S.A. de C.V. | | 33 | 23.5 | 4.57 | 0 | - | S/I | | | NA | | El Águila Compañía de Seguros, S.A. de C.V. | | 159 | 23.2 | 8.80 | 1 | 36,520 | S/I | | | Ver | | Mapfre México, S.A. | | 1,774 | 22.2 | 7.68 | 10 | 280,851 | S/I | | | Ver | | CHUBB de México, Compañía de Seguros, S.A. de C.V. | | 62 | 21.9 | 8.96 | 2 | 51,808 | S/I | | | Ver | | Allianz México, S.A., Compañía de Seguros | | 155 | 21.3 | 9.11 | 0 | - | S/I | | | Ver | | A.N.A. Compañía de Seguros, S. A. de C. V. | | 102 | 21.0 | 8.58 | 1 | 35,050 | S/I | | | Ver | | Seguros Banorte, S.A. de C.V., Grupo Financiero Banorte | | 1,833 | 20.7 | 7.05 | 13 | 422,302 | S/I | | | Ver | | General de Seguros, S.A.B. | | 162 | 20.5 | 8.74 | 2 | 49,864 | S/I | | | Ver | | Assurant Daños México, S.A. | | 17 | 20.0 | 9.17 | 0 | - | S/I | | | NA | | Metlife Más, S.A. de C.V. | | 29 | 18.8 | 8.93 | 4 | 109,912 | S/I | | | Ver | | Bupa México Compañía de Seguros, S.A. de C.V. | | 16 | 16.7 | 9.47 | 0 | - | S/I | | | Ver | | Seguros Azteca Daños, S.A. de C.V. | | 107 | 16.2 | 9.07 | 2 | 66,025 | S/I | | | NA | | HDI Seguros, S.A. de C.V. | | 747 | 15.3 | 6.75 | 3 | 94,833 | S/I | | | Ver | | Protección Agropecuaria Compañía de Seguros, S. A. | | 23 | 13.0 | 4.81 | 1 | 14,608 | S/I | | | NA | | QBE de México Compañía de Seguros, S.A. de C.V. | | 10 | 11.1 | 9.86 | 0 | - | S/I | | | Ver | | Grupo Mexicano de Seguros, S.A. de C.V. | | 29 | 10.0 | 9.32 | 0 | - | S/I | | | Ver | | Aseguradora Interacciones, S.A. de C.V., Grupo Financiero Interacciones | | 65 | 9.4 | 9.13 | 3 | 63,545 | 1 | | | Ver | | Old Mutual Life, S.A. de C.V. | | 60 | 5.5 | 9.07 | 0 | - | S/I | | | Ver | | Pan-American México, Compañía de Seguros, S.A. de C.V. | | 4 | 0.0 | 4.95 | 0 | - | S/I | | | NA | | Prevem Seguros, S.A. de C.V. | | 3 | 0.0 | 4.82 | 0 | - | S/I | | | NA | | Tokio Marine Compañía de Seguros, S.A. de C.V. | | 3 | 0.0 | 4.95 | 0 | - | S/I | | | Ver | | Der Neue Horizont Re, S.A. | | 2 | 0.0 | 4.99 | 0 | - | S/I | | | NA | | Deco Seguros, S.A. de C.V. | | 1 | 0.0 | 10.00 | 0 | - | S/I | | | Ver | | Seguros de Crédito a la Vivienda SHF, S.A. de C.V. | | 1 | 0.0 | 3.24 | 0 | - | S/I | | | NA | | Armour Secure Insurance, S.A. de C.V. | | 0 | - | NA | 2 | 49,658 | S/I | | | NA | | Aseguradora Patrimonial Daños, S.A. | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | Ver | | Atradius Seguros de Crédito, S.A. | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | NA | | Berkley International Seguros México, S.A. DE C.V. | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | NA | | Cesce México, S.A. de C.V. | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | NA | | COFACE Seguro de Crédito México, S.A. de C.V. | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | NA | | FM Global de México, S.A. de C.V. | | 0 | - | NA | 1 | 35,050 | S/I | | | NA | | Genworth Seguros de Crédito a la Vivienda, S.A. de C.V. | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | NA | | HDI-Gerling de México Seguros, S.A. | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | NA | | MBIA México, S.A. de C.V. | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | NA | | Prudential Seguros México, S.A. | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | Ver | | Reaseguradora Patria, S.A. | | 0 | - | NA | 1 | 14,020 | S/I | NA | | NA | | Solunion México Seguros de Crédito, S.A. | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | Ver | | Sompo Seguros México, S.A. de C.V. | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | Ver | | Stewart Title Guaranty de México, S.A de C.V. | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | NA | | Tláloc Seguros, S.A. | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | NA | | Umbrella Compañía de Seguros, S.A. de C.V. | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | NA | | Virginia Surety Seguros de México, S.A. de C.V. | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | NA | | XL Seguros México, S.A. de C.V. | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | NA |
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| Sanciones(*): Multas Firmes. Las que fueron pagadas directamente ante esta Comisión Nacional, las enviadas al Servicio de Administración Tributaria y al Banco de México para su cobro coactivo, así como las declaradas válidas por el Tribunal Federal de Justicia Administrativa. |
(1) Corresponde a la suma de reclamaciones presentadas en las Instituciones Financieras y en CONDUSEF
NA: No aplica en aquellos casos en que la información de los reportes regulatorios de los que se toma la información no sea congruente. |
| (2) Índice de Reclamación por cada 100,000 Riesgos Asegurados.- Es el Total de Reclamaciones en la Condusef y en la Institución Financiera dividido entre el número de Riesgos Asegurados de la institución financiera por 100,000 | | (3) Identifica a las Instituciones Financieras que han sido reconocidas con la insignia “Compromiso en la atención a las personas adultas mayores” | | NA: Para aquellas instituciones que no registraron controversias concluidas en el periodo no se genera Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU). En el caso de la Evaluación de Condusef no cuenta con producto evaluados. | | Ver Nota Metodológica de la Evaluación | | Ver Metodología del IDATU |
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