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Comportamiento General de
Fuente:
El Buró de Entidades Financieras cuenta con información de 0 .
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Periodo: Enero - Junio 2018
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Instituciones |
Compromiso en la Atención a las Personas Adultas Mayores3 |
RECLAMACIONES1
Detalle en:
La Institución Financiera
Condusef |
SANCIONES
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Cláusulas
Abusivas
Particulares
(en proceso de eliminación)
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Registro de Unidades Especializadas
(REUNE)
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Programas de
Educación
Financiera
Sinergia con
Condusef
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Evaluación de
Condusef por
Producto
Calificación
(0-10) |
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Total de
Reclamaciones
(Quejas del usuario)
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Índices Reclamación por cada 100 mil Riesgos Asegurados 2
(Trimestral) |
Índice de
desempeño de
atención a
usuarios
(Trimestral)
Calificación
0 - 10 |
Total de Sanciones |
Monto Total de Sanción
( $ ) |
|---|
| Totales del Sector |
3 | 24,742 | 31.2 | 7.98 | 206 | 6,228,693 | 0 | 9.2 | | |
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| Virginia Surety Seguros de México, S.A. de C.V. | | 2 | 100.0 | 4.97 | 0 | - | S/I |  |  | NA | | Deco Seguros, S.A. de C.V. | | 1 | 100.0 | 9.76 | 0 | - | S/I | | | Ver | | Aserta Seguros Vida, S.A. de C.V., Grupo Financiero Aserta | | 5 | 60.0 | 4.90 | 0 | - | S/I | | | NA | | Metlife México, S.A. | | 4,322 | 53.7 | 7.23 | 46 | 1,590,828 | S/I | | | Ver | | Agroasemex, S.A. | | 2 | 50.0 | 9.95 | 0 | - | S/I | | | NA | | Prevem Seguros, S.A. de C.V. | | 2 | 50.0 | 9.49 | 0 | - | S/I | | | NA | | Seguros Inbursa, S.A., Grupo Financiero Inbursa | | 782 | 48.8 | 8.70 | 3 | 102,480 | S/I | | | Ver | | Cardif México Seguros de Vida, S.A. de C.V. | | 123 | 47.0 | 8.91 | 0 | - | S/I | | | Ver | | HIR Compañía de Seguros, S.A. de C.V. | | 31 | 45.8 | 4.99 | 0 | - | S/I | | | Ver | | Seguros BBVA Bancomer, S.A. de C.V., Grupo Financiero BBVA Bancomer. |  | 1,387 | 43.2 | 7.96 | 2 | 68,695 | S/I | | | Ver | | Seguros Banamex, S.A. de C.V., Integrante del Grupo Financiero Banamex | | 1,243 | 42.2 | 7.30 | 4 | 69,430 | S/I | | | Ver | | QBE de México Compañía de Seguros, S.A. de C.V. | | 19 | 42.1 | 9.53 | 0 | - | S/I | | | Ver | | Primero Seguros, S.A. de C.V. | | 13 | 41.7 | 9.41 | 0 | - | S/I | | | Ver | | Assurant Daños México, S.A. | | 22 | 36.0 | 9.88 | 0 | - | S/I | | | NA | | Protección Agropecuaria Compañía de Seguros, S. A. | | 27 | 35.7 | 3.95 | 0 | - | S/I | | | NA | | Seguros Afirme, S.A. de C. V., Afirme Grupo Financiero | | 243 | 34.2 | 8.59 | 1 | 49,525 | S/I | | | Ver | | Patrimonial Inbursa, S.A. | | 77 | 33.3 | 8.86 | 1 | 36,520 | S/I | | | Ver | | La Latinoamericana, Seguros, S.A. | | 54 | 32.6 | 9.54 | 0 | - | S/I | | | Ver | | Zurich Santander Seguros México, S.A. | | 1,119 | 31.5 | 8.57 | 12 | 404,242 | S/I | | | Ver | | Cardif México Seguros Generales, S.A. de C.V. | | 55 | 31.5 | 9.80 | 0 | - | S/I | | | NA | | Seguros El Potosí, S.A. | | 55 | 31.3 | 7.87 | 11 | 348,783 | S/I | | | Ver | | Seguros Atlas, S.A. | | 358 | 31.0 | 8.48 | 2 | 46,400 | S/I | | | Ver | | AXA Seguros, S.A. de C.V. | | 1,758 | 29.3 | 6.14 | 4 | 140,265 | S/I | | | Ver | | Seguros Sura, S.A. de C.V. | | 131 | 29.3 | 9.23 | 1 | 32,380 | S/I | | | Ver | | Seguros Argos, S.A. de C.V. | | 481 | 29.1 | 8.97 | 17 | 512,634 | S/I | | | Ver | | HSBC Seguros, S.A. de C.V., Grupo Financiero HSBC | | 208 | 29.1 | 8.97 | 3 | 97,140 | S/I | | | Ver | | Grupo Mexicano de Seguros, S.A. de C.V. | | 38 | 28.1 | 9.70 | 0 | - | S/I | | | Ver | | Seguros Ve Por Más, S.A., Grupo Financiero Ve Por Más | | 78 | 27.7 | 4.16 | 5 | 95,356 | S/I | | | Ver | | AIG Seguros México, S.A. de C.V. | | 190 | 27.4 | 8.91 | 0 | - | S/I | | | Ver | | Pan-American México, Compañía de Seguros, S.A. de C.V. | | 4 | 25.0 | 3.00 | 0 | - | S/I | | | NA | | Seguros Monterrey New York Life, S.A. de C.V. | | 193 | 24.6 | 8.99 | 1 | 14,020 | S/I | | | Ver | | General de Seguros, S.A.B. | | 145 | 23.9 | 7.07 | 1 | 14,608 | S/I | | | Ver | | SPT, Sociedad Mutualista de Seguros | | 21 | 23.5 | 4.71 | 1 | 14,020 | S/I | | | NA | | Seguros Azteca Daños, S.A. de C.V. | | 84 | 23.3 | 9.67 | 0 | - | S/I | | | NA | | Zurich, Compañía de Seguros, S.A. | | 593 | 22.8 | 8.57 | 0 | - | S/I | | | Ver | | Bupa México Compañía de Seguros, S.A. de C.V. | | 8 | 22.2 | 9.52 | 6 | 170,262 | S/I | | | Ver | | Mapfre México, S.A. | | 1,450 | 21.4 | 7.74 | 1 | 16,823 | S/I | | | Ver | | El Águila Compañía de Seguros, S.A. de C.V. | | 127 | 21.1 | 9.18 | 0 | - | S/I | | | Ver | | Quálitas Compañía de Seguros, S.A. de C.V. | | 2,305 | 20.7 | 7.18 | 10 | 332,288 | S/I | | | Ver | | Seguros Azteca, S.A. de C.V. | | 131 | 20.7 | 9.22 | 0 | - | S/I | | | NA | | Chubb Seguros México, S.A. | | 1,067 | 20.2 | 8.33 | 11 | 250,187 | S/I | | | Ver | | Grupo Nacional Provincial, S.A.B. | | 2,920 | 19.8 | 8.07 | 18 | 595,028 | S/I | | | Ver | | Allianz México, S.A., Compañía de Seguros | | 87 | 19.6 | 9.08 | 1 | 32,380 | S/I | | | Ver | | Seguros de Vida Sura México S.A. de C.V. | | 34 | 19.2 | 2.37 | 0 | - | S/I | | | NA | | Assurant Vida México, S.A. | | 40 | 19.0 | 9.04 | 0 | - | S/I | | | NA | | Thona Seguros, S.A. de C.V. | | 79 | 18.2 | 8.71 | 1 | 14,020 | S/I | | | NA | | Zurich Vida, Compañía de Seguros, S.A. | | 52 | 17.4 | 9.44 | 5 | 153,658 | S/I | | | Ver | | Seguros Banorte, S.A. de C.V., Grupo Financiero Banorte | | 1,640 | 15.5 | 7.63 | 23 | 645,400 | S/I | | | Ver | | Insignia Life, S.A. de C.V. | | 29 | 11.1 | 9.83 | 0 | - | S/I | | | Ver | | Aseguradora Interacciones, S.A. de C.V., Grupo Financiero Interacciones | | 25 | 10.0 | 8.70 | 0 | - | S/I | | | Ver | | A.N.A. Compañía de Seguros, S. A. de C. V. | | 86 | 9.9 | 8.94 | 5 | 154,288 | S/I | | | Ver | | HDI Seguros, S.A. de C.V. | | 726 | 8.8 | 7.83 | 4 | 98,796 | S/I | | | Ver | | Metlife Más, S.A. de C.V. | | 13 | 6.7 | 8.04 | 1 | 35,050 | S/I | | | Ver | | Old Mutual Life, S.A. de C.V. | | 23 | 4.5 | 9.41 | 0 | - | S/I | | | Ver | | Tokio Marine Compañía de Seguros, S.A. de C.V. | | 13 | 0.0 | 9.79 | 0 | - | S/I | | | Ver | | Aseguradora Patrimonial Vida, S.A. de C.V. | | 8 | 0.0 | 4.88 | 0 | - | S/I | | | Ver | | Principal Seguros, S.A. de C.V., Principal Grupo Financiero | | 6 | 0.0 | 9.43 | 0 | - | S/I | | | NA | | Prudential Seguros México, S.A. de C.V. | | 4 | 0.0 | 9.54 | 1 | 14,020 | S/I | | | Ver | | Berkley International Seguros México, S.A. DE C.V. | | 1 | 0.0 | 4.00 | 0 | - | S/I | | | NA | | Stewart Title Guaranty de México, S.A de C.V. | | 1 | 0.0 | 4.00 | 0 | - | S/I | | | NA | | Reaseguradora Patria, S.A. | | 1 | - | NA | 0 | - | S/I | NA | | NA | | Armour Secure Insurance, S.A. de C.V. | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | NA | | Aseguradora Patrimonial Daños, S.A. | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | Ver | | Atradius Seguros de Crédito, S.A. | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | NA | | Cesce México, S.A. de C.V. | | 0 | - | 10.00 | 0 | - | S/I | | | NA | | COFACE Seguro de Crédito México, S.A. de C.V. | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | NA | | Der Neue Horizont Re, S.A. | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | NA | | FM Global de México, S.A. de C.V. | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | NA | | Genworth Seguros de Crédito a la Vivienda, S.A. de C.V. | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | NA | | HDI-Gerling de México Seguros, S.A. | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | NA | | MBIA México, S.A. de C.V. | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | NA | | Odontored Seguros Dentales, S.A. de C.V. | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | NA | | Seguros de Crédito a la Vivienda SHF, S.A. de C.V. | | 0 | - | NA | 1 | 14,020 | S/I | | | NA | | Solunion México Seguros de Crédito, S.A. | | 0 | - | NA | 2 | 51,128 | S/I | | | Ver | | Sompo Seguros México, S.A. de C.V. | | 0 | - | NA | 1 | 14,020 | S/I | | | Ver | | Swiss Re Corporate Solutions México Seguros, S.A. de C.V. | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | NA | | Tláloc Seguros, S.A. | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | NA | | Umbrella Compañía de Seguros, S.A. de C.V. | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | NA | | XL Seguros México, S.A. de C.V. | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | NA |
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| Sanciones(*): Multas Firmes. Las que fueron pagadas directamente ante esta Comisión Nacional, las enviadas al Servicio de Administración Tributaria y al Banco de México para su cobro coactivo, así como las declaradas válidas por el Tribunal Federal de Justicia Administrativa. |
(1) Corresponde a la suma de reclamaciones presentadas en las Instituciones Financieras y en CONDUSEF
NA: No aplica en aquellos casos en que la información de los reportes regulatorios de los que se toma la información no sea congruente. |
| (2) Índice de Reclamación por cada 100,000 Riesgos Asegurados.- Es el Total de Reclamaciones en la Condusef y en la Institución Financiera dividido entre el número de Riesgos Asegurados de la institución financiera por 100,000 | | (3) Identifica a las Instituciones Financieras que han sido reconocidas con la insignia “Compromiso en la atención a las personas adultas mayores” | | NA: Para aquellas instituciones que no registraron controversias concluidas en el periodo no se genera Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU). En el caso de la Evaluación de Condusef no cuenta con producto evaluados. | | Ver Nota Metodológica de la Evaluación | | Ver Metodología del IDATU |
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