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Comportamiento General de
Fuente:
El Buró de Entidades Financieras cuenta con información de 0 .
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Periodo: Enero - Septiembre 2018
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Instituciones |
Compromiso en la Atención a las Personas Adultas Mayores3 |
RECLAMACIONES1
Detalle en:
La Institución Financiera
Condusef |
SANCIONES
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Cláusulas
Abusivas
Particulares
(en proceso de eliminación)
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Registro de Unidades Especializadas
(REUNE)
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Programas de
Educación
Financiera
Sinergia con
Condusef
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Evaluación de
Condusef por
Producto
Calificación
(0-10) |
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Total de
Reclamaciones
(Quejas del usuario)
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Índices Reclamación por cada 100 mil Riesgos Asegurados 2
(Trimestral) |
Índice de
desempeño de
atención a
usuarios
(Trimestral)
Calificación
0 - 10 |
Total de Sanciones |
Monto Total de Sanción
( $ ) |
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| Totales del Sector |
3 | 36,730 | 29.7 | 7.70 | 280 | 8,250,243 | 0 | 9.2 | | |
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| Virginia Surety Seguros de México, S.A. de C.V. | | 2 | 100.0 | 4.99 | 0 | - | S/I |  |  | NA | | Deco Seguros, S.A. de C.V. | | 1 | 100.0 | 9.76 | 0 | - | S/I | | | Ver | | Odontored Seguros Dentales, S.A. de C.V. | | 1 | 100.0 | 4.99 | 0 | - | S/I | | | NA | | Prevem Seguros, S.A. de C.V. | | 4 | 66.7 | 9.22 | 0 | - | S/I | | | NA | | Primero Seguros, S.A. de C.V. | | 28 | 58.3 | 9.20 | 0 | - | S/I | | | Ver | | Metlife México, S.A. | | 5,857 | 52.0 | 4.63 | 51 | 1,734,872 | S/I | | | Ver | | Agroasemex, S.A. | | 3 | 50.0 | 9.95 | 0 | - | S/I | | | NA | | Cardif México Seguros de Vida, S.A. de C.V. | | 171 | 44.5 | 8.92 | 0 | - | S/I | | | Ver | | Seguros Inbursa, S.A., Grupo Financiero Inbursa | | 1,158 | 44.4 | 8.69 | 4 | 117,088 | S/I | | | Ver | | Citibanamex Seguros, S.A. de C.V., Integrante del Grupo Financiero Citibanamex | | 1,796 | 41.7 | 7.42 | 11 | 246,433 | S/I | | | Ver | | QBE de México Compañía de Seguros, S.A. de C.V. | | 27 | 40.7 | 9.73 | 0 | - | S/I | | | NA | | Seguros BBVA Bancomer, S.A. de C.V., Grupo Financiero BBVA Bancomer. |  | 2,001 | 40.0 | 8.15 | 7 | 202,390 | S/I | | | Ver | | HIR Compañía de Seguros, S.A. de C.V. | | 53 | 38.6 | 5.31 | 0 | - | S/I | | | Ver | | Aserta Seguros Vida, S.A. de C.V., Grupo Financiero Aserta | | 8 | 37.5 | 4.91 | 0 | - | S/I | | | NA | | Seguros Afirme, S.A. de C. V., Afirme Grupo Financiero | | 375 | 33.3 | 7.22 | 2 | 53,589 | S/I | | | Ver | | Protección Agropecuaria Compañía de Seguros, S. A. | | 30 | 33.3 | 4.02 | 0 | - | S/I | | | NA | | Assurant Daños México, S.A. | | 32 | 32.4 | 9.88 | 0 | - | S/I | | | NA | | Zurich Santander Seguros México, S.A. | | 1,683 | 31.6 | 8.71 | 13 | 419,340 | S/I | | | Ver | | Cardif México Seguros Generales, S.A. de C.V. | | 78 | 31.0 | 9.68 | 0 | - | S/I | | | NA | | Seguros Atlas, S.A. | | 530 | 30.4 | 7.39 | 2 | 46,400 | S/I | | | Ver | | Seguros Ve Por Más, S.A., Grupo Financiero Ve Por Más | | 116 | 29.8 | 5.88 | 11 | 245,936 | S/I | | | Ver | | AIG Seguros México, S.A. de C.V. | | 280 | 29.7 | 9.03 | 2 | 67,050 | S/I | | | Ver | | Patrimonial Inbursa, S.A. | | 108 | 29.5 | 6.24 | 1 | 36,520 | S/I | | | Ver | | AXA Seguros, S.A. de C.V. | | 2,647 | 28.6 | 6.09 | 7 | 224,453 | S/I | | | Ver | | Pan-American México, Compañía de Seguros, S.A. de C.V. | | 8 | 28.6 | 5.17 | 0 | - | S/I | | | NA | | Seguros Sura, S.A. de C.V. | | 249 | 26.9 | 9.03 | 1 | 32,380 | S/I | | | Ver | | HSBC Seguros, S.A. de C.V., Grupo Financiero HSBC | | 311 | 26.6 | 8.98 | 6 | 195,589 | S/I | | | Ver | | La Latinoamericana, Seguros, S.A. | | 91 | 26.5 | 9.50 | 0 | - | S/I | | | Ver | | Seguros Argos, S.A. de C.V. | | 692 | 26.0 | 7.56 | 29 | 857,064 | S/I | | | Ver | | Seguros El Potosí, S.A. | | 97 | 25.6 | 5.85 | 19 | 585,208 | S/I | | | Ver | | General de Seguros, S.A.B. | | 220 | 25.0 | 7.75 | 1 | 14,608 | S/I | | | Ver | | Seguros Monterrey New York Life, S.A. de C.V. | | 304 | 22.3 | 9.17 | 1 | 14,020 | S/I | | | Ver | | El Águila Compañía de Seguros, S.A. de C.V. | | 196 | 22.3 | 9.14 | 0 | - | S/I | | | Ver | | Quálitas Compañía de Seguros, S.A. de C.V. | | 3,370 | 22.0 | 7.11 | 10 | 332,288 | S/I | | | Ver | | Zurich, Compañía de Seguros, S.A. | | 966 | 21.8 | 8.69 | 0 | - | S/I | | | Ver | | SPT, Sociedad Mutualista de Seguros | | 28 | 21.7 | 4.16 | 1 | 14,020 | S/I | | | NA | | Thona Seguros, S.A. de C.V. | | 102 | 21.3 | 8.29 | 1 | 14,020 | S/I | | | NA | | Zurich Vida, Compañía de Seguros, S.A. | | 86 | 21.3 | 9.37 | 5 | 153,658 | S/I | | | Ver | | Grupo Mexicano de Seguros, S.A. de C.V. | | 62 | 21.1 | 9.58 | 0 | - | S/I | | | Ver | | Seguros Azteca, S.A. de C.V. | | 180 | 21.0 | 9.18 | 0 | - | S/I | | | NA | | Seguros Azteca Daños, S.A. de C.V. | | 137 | 20.8 | 9.55 | 2 | 32,380 | S/I | | | NA | | Mapfre México, S.A. | | 2,259 | 19.5 | 7.87 | 1 | 16,823 | S/I | | | Ver | | Grupo Nacional Provincial, S.A.B. | | 4,465 | 19.2 | 8.31 | 26 | 813,852 | S/I | | | Ver | | Chubb Seguros México, S.A. | | 1,679 | 19.2 | 8.72 | 11 | 250,187 | S/I | | | Ver | | Assurant Vida México, S.A. | | 66 | 18.8 | 8.73 | 0 | - | S/I | | | NA | | Allianz México, S.A., Compañía de Seguros | | 140 | 18.4 | 9.20 | 1 | 32,380 | S/I | | | Ver | | Seguros Banorte, S.A. de C.V., Grupo Financiero Banorte | | 2,552 | 15.6 | 5.18 | 31 | 881,352 | S/I | | | Ver | | Insignia Life, S.A. de C.V. | | 37 | 15.6 | 9.83 | 0 | - | S/I | | | Ver | | Seguros de Vida Sura México S.A. de C.V. | | 57 | 14.0 | 2.48 | 0 | - | S/I | | | NA | | Bupa México Compañía de Seguros, S.A. de C.V. | | 16 | 13.3 | 9.59 | 6 | 170,262 | S/I | | | Ver | | Aseguradora Patrimonial Vida, S.A. de C.V. | | 9 | 12.5 | 9.63 | 0 | - | S/I | | | Ver | | A.N.A. Compañía de Seguros, S. A. de C. V. | | 146 | 11.7 | 8.68 | 5 | 154,288 | S/I | | | Ver | | HDI Seguros, S.A. de C.V. | | 1,099 | 11.3 | 7.82 | 4 | 98,796 | S/I | | | Ver | | Metlife Más, S.A. de C.V. | | 33 | 9.1 | 8.04 | 1 | 35,050 | S/I | | | Ver | | Old Mutual Life, S.A. de C.V. | | 40 | 2.4 | 9.40 | 0 | - | S/I | | | Ver | | Tokio Marine Compañía de Seguros, S.A. de C.V. | | 20 | 0.0 | 9.53 | 0 | - | S/I | | | Ver | | Prudential Seguros México, S.A. de C.V. | | 9 | 0.0 | 7.76 | 1 | 14,020 | S/I | | | Ver | | Principal Seguros, S.A. de C.V., Principal Grupo Financiero | | 8 | 0.0 | 9.45 | 0 | - | S/I | | | NA | | Atradius Seguros de Crédito, S.A. | | 3 | 0.0 | 4.99 | 0 | - | S/I | | | NA | | Berkley International Seguros México, S.A. DE C.V. | | 1 | 0.0 | 4.00 | 0 | - | S/I | | | NA | | Stewart Title Guaranty de México, S.A de C.V. | | 1 | 0.0 | 4.00 | 1 | 32,380 | S/I | | | NA | | Reaseguradora Patria, S.A. | | 1 | - | 4.00 | 0 | - | S/I | NA | | NA | | Solunion México Seguros de Crédito, S.A. | | 1 | - | NA | 2 | 51,128 | S/I | | | Ver | | Armour Secure Insurance, S.A. de C.V. | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | NA | | Aseguradora Patrimonial Daños, S.A. | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | Ver | | Cesce México, S.A. de C.V. | | 0 | - | 10.00 | 0 | - | S/I | | | NA | | COFACE Seguro de Crédito México, S.A. de C.V. | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | NA | | Der Neue Horizont Re, S.A. | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | NA | | FM Global de México, S.A. de C.V. | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | NA | | Genworth Seguros de Crédito a la Vivienda, S.A. de C.V. | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | NA | | HDI-Gerling de México Seguros, S.A. | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | NA | | MBIA México, S.A. de C.V. | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | NA | | Seguros de Crédito a la Vivienda SHF, S.A. de C.V. | | 0 | - | NA | 1 | 14,020 | S/I | | | NA | | Sompo Seguros México, S.A. de C.V. | | 0 | - | NA | 1 | 14,020 | S/I | | | Ver | | Swiss Re Corporate Solutions México Seguros, S.A. de C.V. | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | NA | | Tláloc Seguros, S.A. | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | NA | | Umbrella Compañía de Seguros, S.A. de C.V. | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | NA | | XL Seguros México, S.A. de C.V. | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | NA |
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| Sanciones(*): Multas Firmes. Las que fueron pagadas directamente ante esta Comisión Nacional, las enviadas al Servicio de Administración Tributaria y al Banco de México para su cobro coactivo, así como las declaradas válidas por el Tribunal Federal de Justicia Administrativa. |
(1) Corresponde a la suma de reclamaciones presentadas en las Instituciones Financieras y en CONDUSEF
NA: No aplica en aquellos casos en que la información de los reportes regulatorios de los que se toma la información no sea congruente. |
| (2) Índice de Reclamación por cada 100,000 Riesgos Asegurados.- Es el Total de Reclamaciones en la Condusef y en la Institución Financiera dividido entre el número de Riesgos Asegurados de la institución financiera por 100,000 | | (3) Identifica a las Instituciones Financieras que han sido reconocidas con la insignia “Compromiso en la atención a las personas adultas mayores” | | NA: Para aquellas instituciones que no registraron controversias concluidas en el periodo no se genera Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU). En el caso de la Evaluación de Condusef no cuenta con producto evaluados. | | Ver Nota Metodológica de la Evaluación | | Ver Metodología del IDATU |
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