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Comportamiento General de
Fuente:
El Buró de Entidades Financieras cuenta con información de 0 .
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Periodo: Enero - Diciembre 2017
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Instituciones |
RECLAMACIONES1
Detalle en:
La Institución Financiera
Condusef |
SANCIONES
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Cláusulas
Abusivas
Particulares
(en proceso de eliminación)
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Registro de Unidades Especializadas
(REUNE)
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Programas de Educación Financiera
Sinergia con Condusef
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Evaluación de Condusef por Producto
Calificación
(0-10) |
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Total de Reclamaciones
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Índice de Reclamación por cada 10 mil clientes2
(Trimestral) |
Índice de desempeño de atención a usuarios
(Trimestral)
Calificación 0 - 10 |
Total de Sanciones |
Monto Total de Sanción
( $ ) |
Totales del Sector |
1,540 | 53.2 | 7.71 | 209 | 20,385,640 | 4 | | | |
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Sociedad de Ahorro y Crédito La Paz, S.A. de C.V., S.F.P. | 19 | 100.0 | 5.00 | 0 | - | S/I | | | Ver | Financiera Auxi, S.A. de C.V., Sociedad Financiera Popular | 8 | 100.0 | 9.85 | 6 | 485,678 | S/I | | | Ver | Administradora de Caja Bienestar, S.A. de C.V., S.F.P. | 15 | 83.3 | 9.39 | 3 | 420,600 | S/I | | | Ver | Proyecto Coincidir, S.A. de C.V., S.F.P. | 58 | 77.3 | 9.69 | 8 | 956,668 | S/I | | | Ver | Opciones Empresariales del Noreste, S.A. de C.V., S.F.P. | 12 | 75.0 | 9.81 | 14 | 2,013,588 | S/I | | | Ver | Solución Asea, S.A. de C.V., S.F.P. | 7 | 75.0 | 9.63 | 1 | 16,008 | S/I | | | Ver | Financiera Súmate, S.A. de C.V., S.F.P. | 21 | 71.4 | 4.31 | 4 | 58,068 | S/I | | | Ver | Operadora de Recursos Reforma, S.A. de C.V., S.F.P. | 11 | 66.7 | 3.91 | 12 | 1,659,276 | S/I | | | Ver | Financiera Mexicana para el Desarrollo Rural, S.A. de C.V., S. F. P. | 3 | 66.7 | 9.87 | 2 | 48,253 | S/I | | | Ver | Financiera Sustentable de México, S.A. de C.V., S.F.P. | 3 | 66.7 | 4.55 | 0 | - | S/I | | | NA | Libertad Servicios Financieros, S.A. de C.V., S.F.P. | 668 | 65.3 | 6.93 | 1 | 35,050 | S/I | | | Ver | Ku-Bo Financiero, S.A. de C.V., S.F.P. | 29 | 60.0 | 9.58 | 1 | 14,020 | S/I | | | Ver | Crediclub, S.A. de C.V., S.F.P. | 10 | 50.0 | 8.51 | 1 | 14,020 | S/I | | | Ver | Akala, S.A. de C.V., Sociedad Financiera Popular | 5 | 50.0 | 9.88 | 0 | - | S/I | | | Ver | UNAGRA, S.A. de C.V., Sociedad Financiera Popular | 5 | 50.0 | 5.00 | 8 | 1,062,064 | S/I | | | Ver | Caja Progressa, S.A. de C.V., S.F.P. | 3 | 50.0 | 4.86 | 16 | 2,290,028 | S/I | | | Ver | La Perseverancia del Valle de Tehuacán, S.A. de C.V., S.F.P. | 3 | 50.0 | 8.86 | 12 | 1,404,639 | S/I | | | Ver | Servicios Financieros Alternativos, S.A. de C.V., S.F.P. | 3 | 50.0 | 3.13 | 0 | - | S/I | | | Ver | Consejo de Asistencia al Microemprendedor, S.A. de C.V., S.F.P. | 198 | 40.0 | 8.99 | 42 | 1,529,392 | 2 | | | Ver | Te Creemos, S.A. de C.V., S.F.P. | 199 | 37.5 | 8.62 | 9 | 1,362,620 | S/I | | | Ver | Caja de la Sierra Gorda, S.A. de C.V., S.F.P. | 14 | 33.3 | 7.87 | 8 | 1,369,960 | S/I | | | Ver | Financiera Planfia, S.A. de C.V., S.F.P. | 44 | 31.8 | 8.51 | 7 | 970,100 | S/I | | | Ver | Fincomún Servicios Financieros Comunitarios, S.A. de C.V., Sociedad Financiera Popular | 163 | 31.6 | 9.26 | 12 | 1,600,016 | S/I | | | Ver | Sociedad de Alternativas Económicas, S.A. de C.V., S.F.P. | 24 | 22.7 | 8.97 | 0 | - | S/I | | | Ver | Apoyo Múltiple, S.A. de C.V., S.F.P. | 5 | - | NA | 1 | 14,020 | S/I | | | NA | Sociedad Financiera de Crédito Popular Nacional, S.A. de C.V., S.F.P. | 4 | - | NA | 1 | 14,020 | S/I | | | NA | Acción y Evolución, S.A. de C.V., S.F.P. | 1 | - | NA | 2 | 63,545 | S/I | | | NA | BATOAMIGO, S.A. de C.V., S. F. P. | 1 | - | NA | 10 | 561,879 | S/I | | | Ver | Comercializadora Financiera de Automotores, S.A. de C.V., S.F.P. | 1 | - | NA | 0 | - | S/I | | | NA | Financiera Tamazula, S.A. de C.V., S.F.P. | 1 | - | NA | 10 | 1,217,896 | S/I | | | Ver | J.P. Sofiexpress, S.A. de C.V., S.F.P. | 1 | - | NA | 0 | - | S/I | | | NA | Paso Seguro Creando Futuro, S.A. de C.V., S.F.P. | 1 | - | NA | 0 | - | S/I | | | NA | Capital Activo, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | Ver | Devida Hipotecaria, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | - | NA | 2 | 70,100 | 2 | | | NA | Financiera del Sector Social, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | - | NA | 1 | 129,520 | S/I | | | Ver | Financiera Sofitab, S.A de C.V., S.F.P. | 0 | - | NA | 5 | 112,748 | S/I | | | Ver | Financiera T Agiliza, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | NA | Ictineo Plataforma, S.A. de C.V., Sociedad Financiera Popular | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | Ver | Impulso para el Desarrollo de México, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | - | NA | 1 | 13,458 | S/I | | | NA | Mascaja, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | - | NA | 1 | 129,520 | S/I | | | Ver | Multiplica México, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | Ver | Operaciones de Tu Lado, S.A. de C.V., Sociedad Financiera Popular | 0 | - | NA | 1 | 14,020 | S/I | | | NA | SFP Porvenir, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | | | NA | Únete Financiera de Allende, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | - | NA | 1 | 35,050 | S/I | | | Ver |
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Sanciones(*): Multas Firmes. Las que fueron pagadas directamente ante esta Comisión Nacional, las enviadas al Servicio de Administración Tributaria y al Banco de México para su cobro coactivo, así como las declaradas válidas por el Tribunal Federal de Justicia Administrativa. |
(1) Corresponde a la suma de reclamaciones presentadas en las Instituciones Financieras y en CONDUSEF
NA: No aplica en aquellos casos en que la información de los reportes regulatorios de los que se toma la información no sea congruente. |
(2) Índice de Reclamación por cada 10,000 clientes.- Es el Total de Reclamaciones en la Condusef y en la Institución Financiera dividido entre el número de clientes de la institución financiera por 10,000 | NA: Para aquellas instituciones que no registraron controversias concluidas en el periodo no se genera Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU). En el caso de la Evaluación de Condusef no cuenta con producto evaluados. | Ver Nota Metodológica de la Evaluación | Ver Metodología del IDATU |
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