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Comportamiento General de
Fuente:
El Buró de Entidades Financieras cuenta con información de 0 .
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Periodo: Enero - Junio 2021
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Instituciones |
RECLAMACIONES1
Detalle en:
La Institución Financiera
Condusef |
SANCIONES
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Cláusulas
Abusivas
Particulares
(en proceso de eliminación)
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Registro de Unidades Especializadas
(REUNE)
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Programas de Educación Financiera
Sinergia con Condusef
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Evaluación de Condusef por Producto
Calificación
(0-10) |
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Total de Reclamaciones
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Índice de Reclamación por cada 10 mil clientes2
(Trimestral) |
Índice de desempeño de atención a usuarios
(Trimestral)
Calificación 0 - 10 |
Total de Sanciones |
Monto Total de Sanción
( $ ) |
Totales del Sector |
8,401 | 9.4 | 8.48 | 8 | 283,710 | 0 | | | |
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Financiera Monte de Piedad, S.A. de C.V., S.F.P. | 5,229 | 450.4 | 9.87 | 2 | 31,218 | S/I | | | Ver | Fincomún Servicios Financieros Comunitarios, S.A. de C.V., Sociedad Financiera Popular | 717 | 10.0 | 9.76 | 0 | - | S/I | | | Ver | Libertad Servicios Financieros, S.A. de C.V., S.F.P. | 2,193 | 4.8 | 6.77 | 0 | - | S/I | | | Ver | Ku-Bo Financiero, S.A. de C.V., S.F.P. | 15 | 2.3 | 9.91 | 1 | 16,898 | S/I | | | Ver | Financiera Broxel, S.A. de C.V., S.F.P. | 3 | 2.2 | 4.96 | 0 | - | S/I | | | Ver | Sociedad de Alternativas Económicas, S.A. de C.V., S.F.P. | 18 | 2.1 | 9.78 | 0 | - | S/I | | | Ver | Opciones Empresariales del Noreste, S.A. de C.V., S.F.P. | 4 | 1.5 | 9.94 | 0 | - | S/I | | | Ver | Multiplica México, S.A. de C.V., S.F.P. | 2 | 1.3 | 9.90 | 0 | - | S/I | | | Ver | Administradora de Caja Bienestar, S.A. de C.V., S.F.P. | 19 | 1.2 | NA | 0 | - | S/I | | | Ver | Financiera Sustentable de México, S.A. de C.V., S.F.P. | 4 | 0.5 | 4.96 | 1 | 14,608 | S/I | | | Ver | Crediclub, S.A. de C.V., S.F.P. | 34 | 0.5 | 9.96 | 2 | 191,280 | S/I | | | Ver | Te Creemos, S.A. de C.V., S.F.P. | 40 | 0.5 | 8.75 | 0 | - | S/I | | | Ver | UNAGRA, S.A. de C.V., Sociedad Financiera Popular | 4 | 0.4 | NA | 0 | - | S/I | | | Ver | Financiera Auxi, S.A. de C.V., Sociedad Financiera Popular | 5 | 0.3 | 8.33 | 0 | - | S/I | | | Ver | Financiera Mexicana para el Desarrollo Rural, S.A. de C.V., S. F. P. | 2 | 0.1 | 9.86 | 1 | 14,608 | S/I | | | Ver | Caja de la Sierra Gorda, S.A. de C.V., S.F.P. | 6 | 0.0 | 9.76 | 0 | - | S/I | | | Ver | Akala, S.A. de C.V., Sociedad Financiera Popular | 2 | 0.0 | NA | 0 | - | S/I | | | Ver | Financiera Más, S.A. de C.V., S.F.P. | 1 | 0.0 | 4.92 | 0 | - | S/I | | | NA | Servicios Financieros Alternativos, S.A. de C.V., S.F.P. | 1 | 0.0 | NA | 0 | - | S/I | | | Ver | Acción y Evolución, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | 0.0 | NA | 0 | - | S/I | | | NA | Apoyo Múltiple, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | 0.0 | NA | 0 | - | S/I | | | Ver | Caja Progressa, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | 0.0 | NA | 0 | - | S/I | | | Ver | Capital Activo, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | 0.0 | NA | 0 | - | S/I | | | Ver | Comercializadora Financiera de Automotores, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | 0.0 | NA | 0 | - | S/I | | | NA | Financiera del Sector Social, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | 0.0 | NA | 0 | - | S/I | | | Ver | Financiera Planfia, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | 0.0 | 7.15 | 0 | - | S/I | | | Ver | Financiera Tamazula, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | 0.0 | NA | 0 | - | S/I | | | Ver | Ictineo Plataforma, S.A. de C.V., Sociedad Financiera Popular | 0 | 0.0 | NA | 1 | 15,098 | S/I | | | Ver | Impulso para el Desarrollo de México, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | 0.0 | NA | 0 | - | S/I | | | NA | J.P. Sofiexpress, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | 0.0 | NA | 0 | - | S/I | | | Ver | Mascaja, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | 0.0 | NA | 0 | - | S/I | | | Ver | Operaciones de Tu Lado, S.A. de C.V., Sociedad Financiera Popular | 0 | 0.0 | NA | 0 | - | S/I | | | Ver | Paso Seguro Creando Futuro, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | 0.0 | NA | 0 | - | S/I | | | Ver | SFP Porvenir, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | 0.0 | NA | 0 | - | S/I | | | NA | Solución Asea, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | 0.0 | NA | 0 | - | S/I | | | Ver | Únete Financiera de Allende, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | 0.0 | NA | 0 | - | S/I | | | Ver | Consejo de Asistencia al Microemprendedor, S.A. de C.V., S.F.P. | 87 | - | 9.65 | 0 | - | S/I | | | Ver | Financiera Súmate, S.A. de C.V., S.F.P. | 15 | - | NA | 0 | - | S/I | | | Ver |
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Sanciones(*): Multas Firmes. Las que fueron pagadas directamente ante esta Comisión Nacional, las enviadas al Servicio de Administración Tributaria y al Banco de México para su cobro coactivo, así como las declaradas válidas por el Tribunal Federal de Justicia Administrativa. |
(1) Corresponde a la suma de reclamaciones presentadas en las Instituciones Financieras y en CONDUSEF
NA: No aplica en aquellos casos en que la información de los reportes regulatorios de los que se toma la información no sea congruente. |
(2) Índice de Reclamación por cada 10,000 clientes.- Es el Total de Reclamaciones en la Condusef y en la Institución Financiera dividido entre el número de clientes de la institución financiera por 10,000 | NA: Para aquellas instituciones que no registraron controversias concluidas en el periodo no se genera Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU). En el caso de la Evaluación de Condusef no cuenta con producto evaluados. | Ver Nota Metodológica de la Evaluación | Ver Metodología del IDATU |
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