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Comportamiento General de
Fuente:
El Buró de Entidades Financieras cuenta con información de 0 .
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Periodo: Enero - Junio 2022
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Instituciones |
RECLAMACIONES1
Detalle en:
La Institución Financiera
Condusef |
SANCIONES
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Cláusulas
Abusivas
Particulares
(en proceso de eliminación)
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Registro de Unidades Especializadas
(REUNE)
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Programas de Educación Financiera
Sinergia con Condusef
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Evaluación de Condusef por Producto
Calificación
(0-10) |
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Total de Reclamaciones
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Índice de Reclamación por cada 10 mil clientes2
(Trimestral) |
Índice de desempeño de atención a usuarios
(Trimestral)
Calificación 0 - 10 |
Total de Sanciones |
Monto Total de Sanción
( $ ) |
Totales del Sector |
5,342 | - | 8.12 | 75 | 1,308,337 | 0 | | | |
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Financiera Monte de Piedad, S.A. de C.V., S.F.P. | 3,290 | 198.7 | 9.91 | 1 | 997 | S/I | | | Ver | Caja de la Sierra Gorda, S.A. de C.V., S.F.P. | 67 | 34.4 | 9.67 | | - | S/I | | | Ver | Ku-Bo Financiero, S.A. de C.V., S.F.P. | 96 | 6.4 | 9.42 | | - | S/I | | | Ver | Servicios Financieros Alternativos, S.A. de C.V., S.F.P. | 1 | 4.0 | NA | | - | S/I | | | Ver | Consejo de Asistencia al Microemprendedor, S.A. de C.V., S.F.P. | 128 | 2.4 | 9.61 | | - | S/I | | | Ver | Financiera Súmate, S.A. de C.V., S.F.P. | 6 | 2.2 | NA | | - | S/I | | | Ver | Opciones Empresariales del Noreste, S.A. de C.V., S.F.P. | 5 | 1.5 | 9.86 | | - | S/I | | | Ver | Crediclub, S.A. de C.V., S.F.P. | 98 | 1.0 | 9.94 | | - | S/I | | | Ver | Te Creemos, S.A. de C.V., S.F.P. | 88 | 0.5 | 7.95 | | - | S/I | | | Ver | Financiera Mexicana para el Desarrollo Rural, S.A. de C.V., S. F. P. | 3 | 0.1 | 9.97 | | - | S/I | | | Ver | Libertad Servicios Financieros, S.A. de C.V., S.F.P. | 783 | - | 6.25 | | - | S/I | | | Ver | Fincomún Servicios Financieros Comunitarios, S.A. de C.V., Sociedad Financiera Popular | 728 | - | 9.01 | | - | S/I | | | Ver | Administradora de Caja Bienestar, S.A. de C.V., S.F.P. | 10 | - | NA | | - | S/I | | | Ver | Financiera Sustentable de México, S.A. de C.V., S.F.P. | 8 | - | 4.92 | | - | S/I | | | Ver | NU México Financiera, S.A. de C.V., Sociedad Financiera Popular | 8 | - | 9.22 | | - | S/I | | | NA | Apoyo Múltiple, S.A. de C.V., S.F.P. | 6 | - | 4.98 | 3 | 51,968 | S/I | | | Ver | Sociedad de Alternativas Económicas, S.A. de C.V., S.F.P. | 6 | - | 10.00 | 1 | 17,924 | S/I | | | Ver | Financiera Auxi, S.A. de C.V., Sociedad Financiera Popular | 5 | - | 8.33 | 7 | 124,372 | S/I | | | Ver | Financiera Más, S.A. de C.V., S.F.P. | 3 | - | 4.98 | | - | S/I | | | NA | UNAGRA, S.A. de C.V., Sociedad Financiera Popular | 2 | - | 4.00 | | - | S/I | | | Ver | Financiera Broxel, S.A. de C.V., S.F.P. | 1 | - | NA | 1 | 15,098 | S/I | | | NA | Acción y Evolución, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | - | NA | | - | S/I | | | Ver | Caja Progressa, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | - | NA | | - | S/I | | | Ver | Capital Activo, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | - | NA | | - | S/I | | | Ver | Comercializadora Financiera de Automotores, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | - | NA | 8 | 140,076 | S/I | | | NA | Financiera del Sector Social, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | - | NA | | - | S/I | | | Ver | Financiera Planfia, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | - | NA | 40 | 716,412 | S/I | | | NA | Financiera Tamazula, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | - | NA | | - | S/I | | | Ver | Grupo Regional de Negocios, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | - | NA | | - | S/I | | | NA | Ictineo Plataforma, S.A. de C.V., Sociedad Financiera Popular | 0 | - | NA | 6 | 105,554 | S/I | | | Ver | Impulso para el Desarrollo de México, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | - | NA | 4 | 71,696 | S/I | | | Ver | J.P. Sofiexpress, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | - | NA | | - | S/I | | | Ver | Mascaja, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | - | NA | | - | S/I | | | Ver | Multiplica México, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | - | NA | | - | S/I | | | Ver | Operaciones de Tu Lado, S.A. de C.V., Sociedad Financiera Popular | 0 | - | NA | 2 | 31,218 | S/I | | | Ver | Paso Seguro Creando Futuro, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | - | NA | | - | S/I | | | Ver | Préstamo Empresarial Oportuno, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | - | NA | | - | S/I | | | NA | SFP Porvenir, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | - | NA | | - | S/I | | | NA | Sociedad Financiera de Crédito Popular Nacional, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | - | NA | | - | S/I | | | NA | Solución Asea, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | - | NA | | - | S/I | | | Ver | Únete Financiera de Allende, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | - | NA | 1 | 17,924 | S/I | | | Ver |
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Sanciones(*): Multas Firmes. Las que fueron pagadas directamente ante esta Comisión Nacional, las enviadas al Servicio de Administración Tributaria y al Banco de México para su cobro coactivo, así como las declaradas válidas por el Tribunal Federal de Justicia Administrativa. |
(1) Corresponde a la suma de reclamaciones presentadas en las Instituciones Financieras y en CONDUSEF
NA: No aplica en aquellos casos en que la información de los reportes regulatorios de los que se toma la información no sea congruente. |
(2) Índice de Reclamación por cada 10,000 clientes.- Es el Total de Reclamaciones en la Condusef y en la Institución Financiera dividido entre el número de clientes de la institución financiera por 10,000 | NA: Para aquellas instituciones que no registraron controversias concluidas en el periodo no se genera Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU). En el caso de la Evaluación de Condusef no cuenta con producto evaluados. | Ver Nota Metodológica de la Evaluación | Ver Metodología del IDATU |
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