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Comportamiento General de
Fuente:
El Buró de Entidades Financieras cuenta con información de 0 .
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Periodo: Enero - Marzo 2022
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Instituciones |
RECLAMACIONES1
Detalle en:
La Institución Financiera
Condusef |
SANCIONES
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Registro de Unidades Especializadas
(REUNE)
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Programas de Educación Financiera |
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Total de Reclamaciones
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Índice de Reclamación por cada 10 mil contratos2
(Trimestral) |
Índice de
desempeño de
atención a
usuarios
(Trimestral)
Calificación
0 - 10 |
Total de Sanciones |
Monto Total de Sanción
( $ ) |
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| Totales del Sector |
14,819 | 1.4 | 7.07 | 4 | 120,784 | 9.6 | |
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| Nacional Financiera, Sociedad Nacional de Crédito, Institución de Banca de Desarrollo. | 5 | 112.6 | 4.92 | 0 | - |  |  | | Banco Nacional del Ejército, Fuerza Aérea y Armada, Sociedad Nacional de Crédito, Institución de Banca de Desarrollo. | 11,150 | 24.2 | 9.81 | 2 | 60,392 | | | | Banco Nacional de Obras y Servicios Públicos, S.N.C, Institución de Banca de Desarrollo. | 1 | 4.6 | NA | 0 | - | | | | Banco del Bienestar, Sociedad Nacional de Crédito, Institución de Banca de Desarrollo | 3,653 | 0.4 | 8.61 | 0 | - | | | | Sociedad Hipotecaria Federal, Sociedad Nacional de Crédito, Institución de Banca de Desarrollo | 10 | - | 4.96 | 2 | 60,392 | | | | Banco Nacional de Comercio Exterior, S.N.C. | 0 | - | NA | 0 | - | | |
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| Sanciones(*): Multas Firmes. Las que fueron pagadas directamente ante esta Comisión Nacional, las enviadas al Servicio de Administración Tributaria y al Banco de México para su cobro coactivo, así como las declaradas válidas por el Tribunal Federal de Justicia Administrativa. |
(1) Corresponde a la suma de reclamaciones presentadas en las Instituciones Financieras y en CONDUSEF
NA: No aplica en aquellos casos en que la información de los reportes regulatorios de los que se toma la información no sea congruente. |
| (2) Índice de Reclamación por cada 10,000 contratos.- Es el Total de Reclamaciones en la Condusef y en la Institución Financiera dividido entre el número de contratos de la institución financiera por 10,000 | | No se presenta EVALUACIÓN POR PRODUCTO, debido a las características propias del sector y a la disponibilidad de la información con la que cuenta CONDUSEF. | | NA: Para aquellas instituciones que no registraron controversias concluidas en el periodo no se genera Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU). | | Tratándose de las reclamaciones presentadas para Sociedad Hipotecaria Federal, al recibir en cesión carteras de Entidades Financieras que están en liquidación o concurso mercantil, coadyuva en la gestión de reclamaciones a las administradoras de las carteras de crédito cedidas. | | Ver Nota Metodológica de la Evaluación | | Ver Metodología del IDATU |
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