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Comportamiento General de
Fuente:
El Buró de Entidades Financieras cuenta con información de 0 .
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Periodo: Enero - Marzo 2016
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Instituciones
Páginas Web institucionales |
Compromiso en la Atención a las Personas Adultas Mayores3 |
RECLAMACIONES1
Detalle en:
La Institucion Financiera
Condusef | SANCIONES
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Prácticas No
Sanas |
Cláusulas
Abusivas
Particulares
(en proceso de eliminación)
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Registro de Unidades Especializadas
(REUNE)
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Programas de Educación Financiera
Sinergia con Condusef
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Evaluación de Condusef por Producto
Calificación
(0-10) |
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Total de Reclamaciones
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Índice de Reclamación por cada 10 mil contratos2
(Trimestral)
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Índice de desempeño de atención a usuarios
(Trimestral)
Calificación 0 - 10
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Total de Sanciones |
Monto Total
de Sanción
( $ ) |
Totales del Sector |
5 | 1,855,318 | 78.2 | 8.22 | 538 | 17,492,077 | 0 | 29 | | | |
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Banco Ve Por Más, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Ve Por Más. | | 4 | 100.0 | NA | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Bansi, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 42 | 97.0 | 4.00 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Intercam Banco, S.A., Institución de Banca Múltiple, Intercam Grupo Financiero | | 64 | 94.7 | NA | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Banco Autofin México, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 135 | 94.5 | 9.83 | 0 | - | S/I | 2 | | | Ver | American Express Bank (México), S.A., Institución de Banca Múltiple. | | 22,825 | 93.6 | 8.53 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Banco Monex, S.A., Institución de Banca Múltiple, Monex Grupo Financiero | | 50 | 91.7 | 9.50 | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Banco Invex, S.A., Institución de Banca Múltiple, Invex Grupo Financiero. | | 11,100 | 89.1 | 8.57 | 1 | 11,492 | S/I | S/I | | | Ver | Banco Azteca, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 270,937 | 88.4 | 8.13 | 19 | 2,933,425 | S/I | S/I | | | Ver | BanCoppel, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 47,213 | 85.5 | 8.26 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Banco del Bajío, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 6,281 | 84.9 | 9.30 | 3 | 478,560 | S/I | S/I | | | Ver | Banco Regional de Monterrey, S.A., Institución de Banca Múltiple, Banregio Grupo Financiero. | | 4,393 | 83.6 | 8.18 | 2 | 59,820 | S/I | 6 | | | Ver | HSBC México, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero HSBC. | | 69,366 | 80.8 | 8.42 | 2 | 26,972 | S/I | S/I | | | Ver | Banco Inbursa, S. A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Inbursa | | 64,782 | 79.0 | 9.07 | 9 | 250,224 | S/I | S/I | | | Ver | Banco Multiva, S.A. Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Multiva | | 1,914 | 77.3 | 9.45 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Banco Mercantil del Norte, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Banorte | | 110,596 | 77.0 | 7.14 | 42 | 1,155,162 | S/I | 2 | | | Ver | BBVA Bancomer, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero BBVA Bancomer | | 456,345 | 76.7 | 7.15 | 67 | 1,718,051 | S/I | S/I | | | Ver | Cibanco, S.A., Institución de Banca Múltiple. | | 403 | 75.5 | 9.34 | 1 | 11,964 | S/I | S/I | | | Ver | Banco Nacional de México, S. A., Integrante del Grupo Financiero Banamex. | | 461,007 | 75.3 | 5.86 | 369 | 10,387,294 | S/I | S/I | | | Ver | Banco Santander (México), S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Santander | | 278,928 | 74.7 | 7.48 | 18 | 372,936 | S/I | S/I | | | Ver | Fundación Dondé Banco, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 21 | 68.8 | 4.90 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Banca Afirme, S.A., Institución de Banca Múltiple, Afirme Grupo Financiero | | 6,018 | 68.5 | 9.07 | 1 | 12,952 | S/I | S/I | | | Ver | Banca Mifel, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Mifel | | 298 | 67.8 | 8.83 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Banco Actinver, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Actinver | | 28 | 67.6 | 9.79 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Volkswagen Bank, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 76 | 59.1 | 8.89 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Scotiabank Inverlat, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Scotiabank Inverlat | | 39,074 | 58.6 | 8.40 | 1 | 14,020 | S/I | S/I | | | Ver | Bankaool, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 47 | 56.1 | 4.99 | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | ABC Capital, S.A. Institución de Banca Múltiple | | 87 | 53.1 | 8.69 | 1 | 14,020 | S/I | S/I | | | Ver | Consubanco, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 286 | 52.7 | 8.57 | 1 | 31,165 | S/I | 12 | | | Ver | Banco Forjadores, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 6 | 50.0 | 4.99 | 1 | 14,020 | S/I | S/I | | | Ver | Banco Compartamos, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 262 | 47.6 | 9.51 | 0 | - | S/I | 5 | | | Ver | Banco Inmobiliario Mexicano, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 11 | 40.0 | 9.87 | 0 | - | S/I | 2 | | | Ver | Banco Ahorro Famsa, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 2,705 | 26.7 | 8.90 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Banco Interacciones, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Interacciones | | 8 | 25.0 | 9.46 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Banco Pagatodo, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 1 | 0.0 | NA | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Bank of America México, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 1 | 0.0 | 10.00 | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Banco Bancrea, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 3 | - | NA | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | UBS Bank México, S.A., Institución de Banca Múltiple, UBS Grupo Financiero. | | 1 | - | NA | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Banco Base, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Base | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Banco Credit Suisse (México), S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Credit Suisse (Mexico). | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Banco Finterra, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Banco J.P. Morgan, S.A., Institución de Banca Múltiple, J.P. Morgan Grupo Financiero | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Banco Sabadell, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Bank of Tokyo-Mitsubishi UFJ (México), S.A., Institución de Banca Múltiple Filial | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Barclays Bank México, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Barclays México. | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Deutsche Bank México, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Investa Bank, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 0 | - | NA | 0 | - | S/I | S/I | | | NA |
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Sanciones(*): Multas Firmes. Las que fueron pagadas directamente ante esta Comisión Nacional, las enviadas al Servicio de Administración Tributaria y al Banco de México para su cobro coactivo, así como las declaradas válidas por el Tribunal Federal de Justicia Administrativa. |
(1) Corresponde a la suma de reclamaciones presentadas en las Instituciones Financieras y en CONDUSEF
NA: No aplica en aquellos casos en que la información de los reportes regulatorios de los que se toma la información no sea congruente. |
(2) Índice de Reclamación por cada 10,000 contratos.- Es el Total de Reclamaciones en la Condusef y en la Institución Financiera dividido entre el número de contratos de la institución financiera por 10,000 | (3) Identifica a las Instituciones Financieras que han sido reconocidas con la insignia “Compromiso en la atención a las personas adultas mayores” | Se consideró la información de las SOFOM,E.R. de los Grupos Financieros que cuentan con una SOFOM para la comercialización de sus productos. | Sin Identificar (S/I) | NA: Para aquellas instituciones que no registraron controversias concluidas en el periodo no se genera Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU). En el caso de la Evaluación de Condusef no cuenta con productos evaluados. | Ver Nota Metodológica de la Evaluación | Ver Metodología del IDATU |
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