|
Comportamiento General de
Fuente:
El Buró de Entidades Financieras cuenta con información de 0 .
|
Periodo: Enero - Marzo 2021
|
|
|
|
Instituciones
Páginas Web institucionales |
Compromiso en la Atención a las Personas Adultas Mayores3 |
RECLAMACIONES1
Detalle en:
La Institucion Financiera
Condusef | SANCIONES
|
Prácticas No
Sanas |
Cláusulas
Abusivas
Particulares
(en proceso de eliminación)
|
Registro de Unidades Especializadas
(REUNE)
|
Programas de Educación Financiera
Sinergia con Condusef
|
Evaluación de Condusef por Producto
Calificación
(0-10) |
---|
Total de Reclamaciones
|
Índice de Reclamación por cada 10 mil contratos2
(Trimestral)
|
Índice de desempeño de atención a usuarios
(Trimestral)
Calificación 0 - 10
|
Total de Sanciones |
Monto Total
de Sanción
( $ ) |
Totales del Sector |
5 | 1,429,063 | 39.1 | 9.24 | 49 | 4,539,974 | 0 | 0 | | | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Banco Invex, S.A., Institución de Banca Múltiple, Invex Grupo Financiero. | | 6,901 | 277.6 | 9.33 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Banco Regional, S.A., Institución de Banca Múltiple, Banregio Grupo Financiero | | 37,948 | 202.0 | 7.95 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | American Express Bank (México), S.A., Institución de Banca Múltiple. | | 4,125 | 93.9 | 9.94 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Consubanco, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 2,413 | 93.7 | 10.00 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Fundación Dondé Banco, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 1 | 74.1 | 10.00 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | HSBC México, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero HSBC. | | 135,391 | 73.7 | 9.79 | 2 | 37,255 | S/I | S/I | | | Ver | Banco del Bajío, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 21,757 | 73.6 | 9.90 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Cibanco, S.A., Institución de Banca Múltiple. | | 1,114 | 73.3 | 8.70 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Scotiabank Inverlat, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Scotiabank Inverlat | | 45,014 | 70.9 | 8.98 | 5 | 790,438 | S/I | S/I | | | Ver | Banco Inbursa, S. A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Inbursa | | 29,266 | 53.0 | 9.86 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | BanCoppel, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 223,506 | 52.8 | 8.64 | 4 | 806,000 | S/I | S/I | | | Ver | Banco Multiva, S.A. Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Multiva | | 1,078 | 51.5 | 9.87 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | ABC Capital, S.A. Institución de Banca Múltiple | | 57 | 50.3 | 8.74 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Banco Santander México, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Santander México | | 175,311 | 48.9 | 7.01 | 7 | 983,320 | S/I | S/I | | | Ver | Accendo Banco, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 12 | 48.0 | 10.00 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Banco Azteca, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 217,454 | 41.2 | 9.84 | 6 | 855,314 | S/I | S/I | | | Ver | Banco Mercantil del Norte, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Banorte | | 117,499 | 38.6 | 8.25 | 1 | 15,098 | S/I | S/I | | | Ver | Banco Nacional de México, S. A., Integrante del Grupo Financiero Banamex. | | 230,910 | 33.9 | 8.83 | 12 | 345,700 | S/I | S/I | | | Ver | Bankaool, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 75 | 32.6 | 10.00 | 3 | 50,694 | S/I | S/I | | | Ver | Bansi, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 68 | 30.1 | NA | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Banco Autofin México, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 131 | 25.9 | 9.29 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Banca Afirme, S.A., Institución de Banca Múltiple, Afirme Grupo Financiero | | 18,804 | 21.2 | 8.36 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | BBVA Bancomer, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero BBVA Bancomer | | 153,236 | 17.9 | 9.90 | 6 | 567,921 | S/I | S/I | | | Ver | Banco Compartamos, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 6,146 | 16.2 | 9.84 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Volkswagen Bank, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 51 | 12.4 | 9.87 | 3 | 88,235 | S/I | S/I | | | Ver | Intercam Banco, S.A., Institución de Banca Múltiple, Intercam Grupo Financiero | | 259 | 11.9 | 10.00 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Banca Mifel, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Mifel | | 364 | 11.5 | 9.86 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Banco Inmobiliario Mexicano, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 6 | 7.9 | 9.78 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Banco Ve Por Más, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Ve Por Más. | | 117 | 7.3 | 9.95 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Bank of America México, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 1 | 7.0 | 10.00 | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Banco Forjadores, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 6 | 3.0 | 9.94 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Banco Sabadell, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 7 | 2.1 | 10.00 | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Banco Actinver, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Actinver | | 24 | 1.3 | 10.00 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Banco Bancrea, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 1 | 0.7 | 5.00 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Banco Base, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Base | | 2 | 0.5 | 9.42 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Banco Pagatodo, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 1 | 0.5 | 9.99 | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Banco Monex, S.A., Institución de Banca Múltiple, Monex Grupo Financiero | | 2 | 0.2 | 9.77 | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Banco Credit Suisse (México), S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Credit Suisse (Mexico). | | 0 | 0.0 | NA | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Banco de Inversión Afirme, S.A., Institución de Banca Múltiple, Afirme Grupo Financiero | | 0 | 0.0 | NA | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Banco Finterra, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 0 | 0.0 | NA | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Banco J.P. Morgan, S.A., Institución de Banca Múltiple, J.P. Morgan Grupo Financiero | | 0 | 0.0 | 10.00 | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Banco S3 México, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 0 | 0.0 | NA | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Banco Shinhan de México, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 0 | 0.0 | NA | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Bank of China México, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 0 | 0.0 | NA | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Industrial and Commercial Bank of China México, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 0 | 0.0 | NA | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Mizuho Bank México, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 0 | 0.0 | NA | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | MUFG Bank México, S.A., Institución de Banca Múltiple Filial | | 0 | 0.0 | NA | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Barclays Bank México, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Barclays México. | | 2 | - | 9.29 | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Deutsche Bank México, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 2 | - | 9.36 | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Banco KEB Hana México, S.A., Institución de Banca Múltiple Filial | | 1 | - | NA | 0 | - | S/I | S/I | | | NA |
|
Sanciones(*): Multas Firmes. Las que fueron pagadas directamente ante esta Comisión Nacional, las enviadas al Servicio de Administración Tributaria y al Banco de México para su cobro coactivo, así como las declaradas válidas por el Tribunal Federal de Justicia Administrativa. |
(1) Corresponde a la suma de reclamaciones presentadas en las Instituciones Financieras y en CONDUSEF
NA: No aplica en aquellos casos en que la información de los reportes regulatorios de los que se toma la información no sea congruente. |
(2) Índice de Reclamación por cada 10,000 contratos.- Es el Total de Reclamaciones en la Condusef y en la Institución Financiera dividido entre el número de contratos de la institución financiera por 10,000 | (3) Identifica a las Instituciones Financieras que han sido reconocidas con la insignia “Compromiso en la atención a las personas adultas mayores” | Se consideró la información de las SOFOM,E.R. de los Grupos Financieros que cuentan con una SOFOM para la comercialización de sus productos. | Sin Identificar (S/I) | NA: Para aquellas instituciones que no registraron controversias concluidas en el periodo no se genera Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU). En el caso de la Evaluación de Condusef no cuenta con productos evaluados. | Ver Nota Metodológica de la Evaluación | Ver Metodología del IDATU |
|
|
|
|