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Comportamiento General de
Fuente:
El Buró de Entidades Financieras cuenta con información de 0 .
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Periodo: Enero - Junio 2021
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Instituciones
Páginas Web institucionales |
Compromiso en la Atención a las Personas Adultas Mayores3 |
RECLAMACIONES1
Detalle en:
La Institucion Financiera
Condusef | SANCIONES
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Prácticas No
Sanas |
Cláusulas
Abusivas
Particulares
(en proceso de eliminación)
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Registro de Unidades Especializadas
(REUNE)
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Programas de Educación Financiera
Sinergia con Condusef
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Evaluación de Condusef por Producto
Calificación
(0-10) |
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Total de Reclamaciones
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Índice de Reclamación por cada 10 mil contratos2
(Trimestral)
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Índice de desempeño de atención a usuarios
(Trimestral)
Calificación 0 - 10
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Total de Sanciones |
Monto Total
de Sanción
( $ ) |
Totales del Sector |
5 | 2,945,734 | 40.7 | 9.34 | 147 | 13,256,373 | 0 | 0 | | | |
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Fundación Dondé Banco, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 6 | 420.2 | 10.00 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Banco Invex, S.A., Institución de Banca Múltiple, Invex Grupo Financiero. | | 15,788 | 347.3 | 8.90 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Banco Regional, S.A., Institución de Banca Múltiple, Banregio Grupo Financiero | | 66,093 | 146.4 | 7.96 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Consubanco, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 6,736 | 121.8 | 9.93 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | American Express Bank (México), S.A., Institución de Banca Múltiple. | | 8,048 | 91.7 | 9.65 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Accendo Banco, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 35 | 91.6 | 10.00 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Scotiabank Inverlat, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Scotiabank Inverlat | | 90,603 | 71.6 | 9.41 | 13 | 1,856,303 | S/I | S/I | | | Ver | Banco del Bajío, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 43,050 | 70.2 | 9.69 | 13 | 1,551,241 | S/I | S/I | | | Ver | Cibanco, S.A., Institución de Banca Múltiple. | | 2,197 | 67.6 | 9.04 | 3 | 99,749 | S/I | S/I | | | Ver | HSBC México, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero HSBC. | | 271,950 | 66.8 | 9.63 | 7 | 983,320 | S/I | S/I | | | Ver | Banco Multiva, S.A. Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Multiva | | 2,373 | 61.6 | 9.83 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Banco Inbursa, S. A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Inbursa | | 57,528 | 52.7 | 9.87 | 3 | 90,098 | S/I | S/I | | | Ver | Bansi, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 192 | 52.1 | 9.77 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | BanCoppel, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 448,009 | 51.8 | 8.83 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Banco Santander México, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Santander México | | 351,478 | 48.8 | 7.07 | 16 | 2,142,744 | S/I | S/I | | | Ver | Banco Azteca, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 466,833 | 47.0 | 9.76 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Banco Mercantil del Norte, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Banorte | | 242,790 | 41.0 | 9.42 | 5 | 104,559 | S/I | S/I | | | Ver | ABC Capital, S.A. Institución de Banca Múltiple | | 101 | 39.6 | 9.77 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Banco Nacional de México, S. A., Integrante del Grupo Financiero Banamex. | | 481,982 | 37.1 | 9.55 | 58 | 2,132,020 | S/I | S/I | | | Ver | Bankaool, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 158 | 33.2 | NA | 4 | 339,705 | S/I | S/I | | | Ver | Banco Sabadell, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 92 | 24.6 | NA | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Banco Autofin México, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 252 | 22.1 | 9.44 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | BBVA Bancomer, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero BBVA Bancomer | | 338,484 | 20.7 | 9.83 | 13 | 2,217,256 | S/I | S/I | | | Ver | Bank of America México, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 4 | 20.5 | 10.00 | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Banca Afirme, S.A., Institución de Banca Múltiple, Afirme Grupo Financiero | | 36,737 | 20.5 | 9.34 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Banco Compartamos, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 12,366 | 16.2 | 7.62 | 4 | 806,000 | S/I | S/I | | | Ver | Banca Mifel, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Mifel | | 776 | 13.0 | 9.82 | 1 | 15,098 | S/I | S/I | | | Ver | Intercam Banco, S.A., Institución de Banca Múltiple, Intercam Grupo Financiero | | 599 | 12.8 | 10.00 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Volkswagen Bank, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 94 | 11.4 | 9.08 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Banco Ve Por Más, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Ve Por Más. | | 275 | 10.1 | 9.86 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Banco Finterra, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 1 | 8.6 | NA | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Banco Inmobiliario Mexicano, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 12 | 7.9 | 9.74 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Banco Forjadores, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 10 | 2.3 | 9.95 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Banco Actinver, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Actinver | | 62 | 1.9 | 10.00 | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Banco Base, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Base | | 5 | 0.7 | 9.80 | 5 | 837,680 | S/I | S/I | | | Ver | Banco Monex, S.A., Institución de Banca Múltiple, Monex Grupo Financiero | | 4 | 0.2 | 9.90 | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Deutsche Bank México, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 2 | 0.0 | 9.47 | 2 | 80,600 | S/I | S/I | | | NA | Banco Bancrea, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 1 | 0.0 | NA | 0 | - | S/I | S/I | | | Ver | Banco Pagatodo, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 1 | 0.0 | NA | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Banco Credit Suisse (México), S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Credit Suisse (Mexico). | | 0 | 0.0 | NA | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Banco J.P. Morgan, S.A., Institución de Banca Múltiple, J.P. Morgan Grupo Financiero | | 0 | 0.0 | NA | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Banco S3 México, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 0 | 0.0 | NA | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Banco Shinhan de México, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 0 | 0.0 | NA | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Bank of China México, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 0 | 0.0 | NA | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | BNP Paribas México, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 0 | 0.0 | NA | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Industrial and Commercial Bank of China México, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 0 | 0.0 | NA | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Mizuho Bank México, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 0 | 0.0 | NA | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | MUFG Bank México, S.A., Institución de Banca Múltiple Filial | | 0 | 0.0 | NA | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Barclays Bank México, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Barclays México. | | 3 | - | 9.44 | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Banco KEB Hana México, S.A., Institución de Banca Múltiple Filial | | 2 | - | NA | 0 | - | S/I | S/I | | | NA | Banco de Inversión Afirme, S.A., Institución de Banca Múltiple, Afirme Grupo Financiero | | 1 | - | 5.00 | 0 | - | S/I | S/I | | | NA |
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Sanciones(*): Multas Firmes. Las que fueron pagadas directamente ante esta Comisión Nacional, las enviadas al Servicio de Administración Tributaria y al Banco de México para su cobro coactivo, así como las declaradas válidas por el Tribunal Federal de Justicia Administrativa. |
(1) Corresponde a la suma de reclamaciones presentadas en las Instituciones Financieras y en CONDUSEF
NA: No aplica en aquellos casos en que la información de los reportes regulatorios de los que se toma la información no sea congruente. |
(2) Índice de Reclamación por cada 10,000 contratos.- Es el Total de Reclamaciones en la Condusef y en la Institución Financiera dividido entre el número de contratos de la institución financiera por 10,000 | (3) Identifica a las Instituciones Financieras que han sido reconocidas con la insignia “Compromiso en la atención a las personas adultas mayores” | Se consideró la información de las SOFOM,E.R. de los Grupos Financieros que cuentan con una SOFOM para la comercialización de sus productos. | Sin Identificar (S/I) | NA: Para aquellas instituciones que no registraron controversias concluidas en el periodo no se genera Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU). En el caso de la Evaluación de Condusef no cuenta con productos evaluados. | Ver Nota Metodológica de la Evaluación | Ver Metodología del IDATU |
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