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Comportamiento General de Aseguradoras de Pensiones
Periodo: Enero - Diciembre 2014
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Instituciones |
Oferta de
Productos
Financieros
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CONSULTAS, RECLAMACIONES Y CONTROVERSIAS
Detalle en Condusef |
SANCIONES
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Cumplimiento a los Registros
de Condusef |
Programas de
Educación
Financiera |
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Total de Reclamaciones |
Resolución Favorable
( % ) |
Tiempo
de
Respuesta
( días ) |
Índice de
atención a
usuarios
Calificación
0 - 10 |
Total de Sanciones |
Monto Total de Sanción
( $ ) |
SIPRES
Actualizó / Registró
Validó Información |
REUNE
Presentó Informe Trimestral
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UNE
Constituyó UNE
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| Totales del Sector |
| 158 | 42.1 | 13 | 5.75 | 9 | 198,962 | 100 % | 89 % | 100 % | |
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| Pensiones Banorte, S.A. de C.V., Grupo Financiero Banorte | Ficha | 57 | 42.9 | 17 | 7.33 | 1 | 31,165 |  |  | | NO | | Pensiones BBVA Bancomer, S.A. de C.V. Grupo Financiero BBVA Bancomer | Ficha | 30 | 21.4 | 9 | 5.30 | 2 | 45,332 | | | | SI | | Profuturo GNP Pensiones, S.A. de C.V. | Ficha | 25 | 68.0 | 15 | 4.93 | 4 | 77,133 | | | | NO | | HSBC Pensiones, S.A. de C.V. | Ficha | 15 | 53.8 | 3 | 4.67 | 0 | - | | | | SI | | Metlife Pensiones México, S.A. | Ficha | 13 | 46.2 | 15 | 6.13 | 0 | - | | | | SI | | Principal Pensiones, S.A. de C.V., Principal Grupo Financiero | Ficha | 8 | 14.3 | 11 | 5.10 | 0 | - | | | | SI | | Pensiones Banamex, S.A. de C.V., Grupo Financiero Banamex | Ficha | 6 | 28.6 | 11 | 6.47 | 0 | - | | | | SI | | Pensiones Inbursa, S.A., Grupo Financiero Inbursa | Ficha | 4 | 33.3 | 1 | 6.06 | 0 | - | | | | SI | | Pensiones Sura, S.A. de C.V. | Ficha | 0 | - | - | NA | 2 | 45,332 | | | | NO |
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| No se presenta EVALUACIÓN POR PRODUCTO, debido a las características propias del sector y a la disponibilidad de la información con la que cuenta CONDUSEF. | | NA: Para aquellas instituciones que no registraron controversias y reclamaciones en el periodo no se genera Índice de Atención a Usuarios. | | Ver Nota Metodológica de la Evaluación |
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