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Comportamiento General de Bancos de Desarrollo
Periodo: Enero - Diciembre 2014
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Instituciones |
Oferta de Productos Financieros
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CONSULTAS, RECLAMACIONES Y CONTROVERSIAS
Detalle en la Institución Financiera
Detalle en Condusef
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SANCIONES
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Cumplimiento a los Registros
de Condusef |
Programas de Educación Financiera |
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Total de Reclamaciones |
Resolución Favorable
( % ) |
Tiempo de Respuesta
( días ) |
Índice de atención a usuarios
Calificación
0 - 10 |
Total de Sanciones |
Monto Total de Sanción
( $ ) |
SIPRES
Actualizó / Registró Validó Información |
RECA
Registró contratos / NO usa contratos
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REUNE
Presentó Informe Trimestral
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UNE
Constituyó UNE
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| Totales del Sector |
| 17,664 | 75.5 | 12 | 5.58 | 9 | 183,591 | 67 % | 100 % | 100 % | 100 % | |
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| Banco Nacional del Ejército, Fuerza Aérea y Armada, Sociedad Nacional de Crédito, Institución de Banca de Desarrollo. | Ficha | 16,212 | 75.7 | 12 | 6.09 | 0 | - |  | | | | NO | | Banco del Ahorro Nacional y Servicios Financieros, S.N.C., Institución de Banca de Desarrollo | Ficha | 1,320 | 86.9 | 7 | 7.99 | 1 | 24,500 | | | | | SI | | Sociedad Hipotecaria Federal, Sociedad Nacional de Crédito, Institución de Banca de Desarrollo | Ficha | 102 | 39.0 | 16 | 1.52 | 8 | 159,091 | | | | | SI | | Nacional Financiera, Sociedad Nacional de Crédito, Institución de Banca de Desarrollo. | Ficha | 25 | 45.5 | 11 | 5.93 | 0 | - | | | | | SI | | Banco Nacional de Obras y Servicios Públicos, S.N.C, Institución de Banca de Desarrollo. | Ficha | 5 | 50.0 | 36 | 6.23 | 0 | - |  | | | | NO | | Banco Nacional de Comercio Exterior, S.N.C. | Ficha | 0 | - | - | NA | 0 | - | | | | | SI |
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| No se presenta EVALUACIÓN POR PRODUCTO, debido a las características propias del sector y a la disponibilidad de la información con la que cuenta CONDUSEF. | | NA: Para aquellas instituciones que no registraron controversias y reclamaciones en el periodo no se genera Índice de Atención a Usuarios. | | Tratándose de las reclamaciones presentadas para Sociedad Hipotecaria Federal, al recibir en cesión carteras de Entidades Financieras que están en liquidación o concurso mercantil, coadyuva en la gestión de reclamaciones a las administradoras de las carteras de crédito cedidas. | | Ver Nota Metodológica de la Evaluación |
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