Comportamiento General de Bancos
Periodo: Enero - Diciembre 2013
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Instituciones


Oferta de
Productos
Financieros


CONSULTAS, RECLAMACIONES Y CONTROVERSIAS

Detalle en la Institución Financiera      Detalle en Condusef

SANCIONES


Prácticas No
Sanas


Cláusulas
Abusivas
Particulares *




Cumplimiento a
los Registros
de Condusef




Programas de
Educación
Financiera


Evaluación de
Condusef por
Producto



Calificación
(0-10)

Total de
Reclamaciones

Resolución
Favorable


( % )

Tiempo
de
Respuesta

( días )

Índice de
atención a
usuarios


Calificación
0 - 10

Total de
Sanciones

Monto Total
de Sanción


( $ )

Totales del Sector 4,467,36174.6118.161,03928,361,187113277%
BBVA Bancomer, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero BBVA Bancomer
Ficha1,336,61780.567.162605,011,20526SIVer
Banco Nacional de México, S. A., Integrante del Grupo Financiero Banamex.
Ficha1,160,86070.4166.5138711,719,92425SIVer
Banco Santander (México), S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Santander
Ficha811,71176.6137.68912,445,08223SIVer
Banco Mercantil del Norte, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Banorte
Ficha422,01880.6138.30501,273,26612NOVer
HSBC México, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero HSBC.
Ficha279,32466.798.25711,920,2711S/ISIVer
Scotiabank Inverlat, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Scotiabank Inverlat
Ficha144,58447.8107.62501,389,30211SIVer
Banco Azteca, S.A., Institución de Banca Múltiple
Ficha73,75149.2317.94451,215,693S/IS/ISIVer
Banco Inbursa, S. A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Inbursa
Ficha65,33076.998.71562,816S/IS/INOVer
American Express Bank (México), S.A., Institución de Banca Múltiple.
Ficha46,60691.04-13318,008S/IS/INOVer
Banca Afirme, S.A., Institución de Banca Múltiple, Afirme Grupo Financiero
Ficha28,34575.1138.32490,3451S/INOVer
Banco Wal-Mart de México Adelante, S.A., Institución de Banca Múltiple
Ficha27,65055.778.76448,860S/IS/INOVer
BanCoppel, S.A., Institución de Banca Múltiple
Ficha25,86368.6128.7916312,032S/I1NOVer
Banco del Bajío, S.A., Institución de Banca Múltiple
Ficha14,05978.5138.664526,172S/I5NOVer
Banco Regional de Monterrey, S.A., Institución de Banca Múltiple, Banregio Grupo Financiero.
Ficha9,07086.4168.58241,874S/I2NOVer
Banco Ahorro Famsa, S.A., Institución de Banca Múltiple
Ficha6,52249.8118.463256,264S/I1NOVer
Banco Invex, S.A., Institución de Banca Múltiple, Invex Grupo Financiero.
Ficha6,13170.4178.4612565,025S/IS/INOVer
Banco Multiva, S.A. Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Multiva
Ficha3,31279.110-0-S/I1NOVer
Banco Compartamos, S.A., Institución de Banca Múltiple
Ficha1,36285.058.770-S/IS/ISIVer
Banca Mifel, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Mifel
Ficha1,27567.114-1124,66011NOVer
Banco Monex, S.A., Institución de Banca Múltiple, Monex Grupo Financiero
Ficha74464.331-0-S/IS/ISINA
ABC Capital, S.A. Institución de Banca Múltiple
Ficha52134.7217.826101,990S/IS/INOVer
Cibanco, S.A., Institución de Banca Múltiple.
Ficha48364.110-6237,662S/I1NOVer
Consubanco, S.A., Institución de Banca Múltiple
Ficha35457.47-0-S/IS/INOVer
Banco Autofin México, S.A., Institución de Banca Múltiple
Ficha26474.813-1249,320S/IS/ISIVer
Bansi, S.A., Institución de Banca Múltiple
Ficha16985.510-5281,426S/I1NOVer
Banco Interacciones, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Interacciones
Ficha13761.510-1124,660S/IS/INOVer
Volkswagen Bank, S.A., Institución de Banca Múltiple
Ficha12630.914-0-S/IS/INOVer
Banco Actinver, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Actinver
Ficha11053.120-0-S/I1SINA
Inter Banco, S.A., Institución de Banca Múltiple
Ficha2630.817-0-S/IS/INOVer
Banco Ve Por Más, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Ve Por Más.
Ficha933.39-245,332S/IS/INOVer
Deutsche Bank México, S.A., Institución de Banca Múltiple
Ficha616.77-0-S/IS/INONA
The Bank of New York Mellon, S.A., Institución de Banca Múltiple
Ficha666.759-0-S/IS/INONA
Banco Forjadores, S.A., Institución de Banca Múltiple
Ficha650.010-0-S/IS/INOVer
Bank of America México, S.A., Institución de Banca Múltiple
Ficha30.01-0-S/IS/INONA
Banco Inmobiliario Mexicano, S.A., Institución de Banca Múltiple
Ficha366.71-0-S/IS/ISIVer
Bankaool, S.A., Institución de Banca Múltiple
Ficha2100.01-0-S/IS/INONA
Banco J.P. Morgan, S.A., Institución de Banca Múltiple, J.P. Morgan Grupo Financiero
Ficha1---0-S/IS/INONA
Barclays Bank México, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Barclays México.
Ficha10.01-0-S/IS/INONA
The Royal Bank of Scotland México, S.A., Institución de Banca Múltiple
Ficha0---0-S/IS/INONA
Bank of Tokyo-Mitsubishi UFJ (México), S.A., Institución de Banca Múltiple Filial
Ficha0---0-S/IS/INONA
Banco Credit Suisse (México), S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Credit Suisse (Mexico).
Ficha0---0-S/IS/INONA
UBS Bank México, S.A., Institución de Banca Múltiple, UBS Grupo Financiero.
Ficha0---0-S/IS/INONA
Banco Base, S.A., Institución de Banca Múltiple
Ficha0---0-S/I1NONA
Banco Bicentenario, S.A., Institución de Banca Múltiple
Ficha0---0-S/IS/INOVer
Banco Pagatodo, S.A., Institución de Banca Múltiple
Ficha0---0-S/IS/INONA
Fundación Dondé Banco, S.A., Institución de Banca Múltiple
Ficha0---0-S/IS/INONA
Banco Bancrea, S.A., Institución de Banca Múltiple
Ficha0---0-S/IS/INOVer
Se consideró la información de las SOFOM,E.R. de los Grupos Financieros que cuentan con una SOFOM para la comercialización de sus productos.
* “Estas cláusulas fueron detectadas en los ejercicios de evaluación en materia de transparencia financiera 2013, previo a la entrada en vigor de la reforma financiera, por lo que deben considerarse como una recomendación de esta Comisión Nacional. Sin embargo, una vez emitidas las disposiciones correspondientes se podrá ordenar, en su caso, que se eliminen de los contratos.”
Sin Identificar (S/I)
NA: Para aquellas instituciones que no registraron controversias y reclamaciones en el periodo no se genera Índice de Atención a Usuarios. En el caso de la Evaluación de Condusef no cuenta con productos evaluados.