Comportamiento General de Bancos
Periodo: Enero - Diciembre 2014
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Instituciones


Oferta de
Productos
Financieros


CONSULTAS, RECLAMACIONES Y CONTROVERSIAS

Detalle en la Institución Financiera      Detalle en Condusef

SANCIONES


Prácticas No
Sanas


Cláusulas
Abusivas
Particulares *




Cumplimiento a
los Registros
de Condusef




Programas de
Educación
Financiera


Evaluación de
Condusef por
Producto



Calificación
(0-10)

Total de
Reclamaciones

Resolución
Favorable


( % )

Tiempo
de
Respuesta

( días )

Índice de
atención a
usuarios


Calificación
0 - 10

Total de
Sanciones

Monto Total
de Sanción


( $ )

Totales del Sector 4,508,34472.5127.611,62235,500,612115089%
Banco Nacional de México, S. A., Integrante del Grupo Financiero Banamex.
Ficha1,366,65471.4166.0472217,150,62227SIVer
BBVA Bancomer, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero BBVA Bancomer
Ficha1,083,87476.076.215107,934,86025SIVer
Banco Santander (México), S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Santander
Ficha773,55773.4147.66851,581,83424SIVer
Banco Mercantil del Norte, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Banorte
Ficha438,50580.588.24551,701,43817SIVer
HSBC México, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero HSBC.
Ficha259,53069.267.541554,702,49011SIVer
Scotiabank Inverlat, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Scotiabank Inverlat
Ficha168,11447.9107.7816571,32413SIVer
Banco Azteca, S.A., Institución de Banca Múltiple
Ficha155,78257.7157.9016510,472S/I0SIVer
Banco Inbursa, S. A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Inbursa
Ficha70,58573.738.45390,280S/I1SIVer
American Express Bank (México), S.A., Institución de Banca Múltiple.
Ficha52,53492.376.06498,917S/IS/ISIVer
BanCoppel, S.A., Institución de Banca Múltiple
Ficha34,81169.578.6616273,986S/I1SIVer
Banca Afirme, S.A., Institución de Banca Múltiple, Afirme Grupo Financiero
Ficha25,96369.768.240-11NOVer
Banco Wal-Mart de México Adelante, S.A., Institución de Banca Múltiple
Ficha24,52649.688.67226,410S/IS/INOVer
Banco del Bajío, S.A., Institución de Banca Múltiple
Ficha16,66780.9128.06392,240S/I4NOVer
Banco Regional de Monterrey, S.A., Institución de Banca Múltiple, Banregio Grupo Financiero.
Ficha11,07884.7128.18364,759S/I4NOVer
Banco Ahorro Famsa, S.A., Institución de Banca Múltiple
Ficha9,70635.7127.990-S/I1NOVer
Banco Invex, S.A., Institución de Banca Múltiple, Invex Grupo Financiero.
Ficha9,09078.3168.23498,473S/IS/INOVer
Banco Multiva, S.A. Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Multiva
Ficha2,25670.9128.990-S/I1NOVer
Banco Compartamos, S.A., Institución de Banca Múltiple
Ficha1,12666.778.25215,497S/I0SIVer
Cibanco, S.A., Institución de Banca Múltiple.
Ficha91164.589.03262,330S/I1NOVer
Banca Mifel, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Mifel
Ficha77467.0178.42245,33211SIVer
Consubanco, S.A., Institución de Banca Múltiple
Ficha39858.887.150-S/IS/ISIVer
ABC Capital, S.A. Institución de Banca Múltiple
Ficha38232.8197.6214313,182S/I0NOVer
Banco Monex, S.A., Institución de Banca Múltiple, Monex Grupo Financiero
Ficha36277.5116.450-S/IS/ISINA
Banco Autofin México, S.A., Institución de Banca Múltiple
Ficha35260.2138.71112,466S/IS/ISIVer
Banco Actinver, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Actinver
Ficha23150.2209.410-S/I1SINA
Volkswagen Bank, S.A., Institución de Banca Múltiple
Ficha14927.5187.680-S/IS/INOVer
Intercam Banco, S.A., Institución de Banca Múltiple, Intercam Grupo Financiero
Ficha10362.997.49363,470S/IS/INOVer
Bansi, S.A., Institución de Banca Múltiple
Ficha9485.476.23111,964S/I4NOVer
Banco Inmobiliario Mexicano, S.A., Institución de Banca Múltiple
Ficha9022.2258.680-S/I0SIVer
Fundación Dondé Banco, S.A., Institución de Banca Múltiple
Ficha7186.576.48133,645S/I1NOVer
Banco Interacciones, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Interacciones
Ficha2149.776.340-S/IS/INOVer
Banco Ve Por Más, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Ve Por Más.
Ficha2160.2159.500-S/I1SIVer
Banco Forjadores, S.A., Institución de Banca Múltiple
Ficha1366.796.370-S/I0NOVer
Deutsche Bank México, S.A., Institución de Banca Múltiple
Ficha714.336.120-S/IS/INONA
Bankaool, S.A., Institución de Banca Múltiple
Ficha3100.036.560-S/IS/ISINA
Investa Bank, S.A., Institución de Banca Múltiple
Ficha10.0136.57131,165S/IS/INOVer
Bank of America México, S.A., Institución de Banca Múltiple
Ficha10.016.580-S/IS/INONA
Banco J.P. Morgan, S.A., Institución de Banca Múltiple, J.P. Morgan Grupo Financiero
Ficha10.0276.650-S/IS/INONA
Banco Pagatodo, S.A., Institución de Banca Múltiple
Ficha1100.04NA0-S/IS/INONA
Bank of Tokyo-Mitsubishi UFJ (México), S.A., Institución de Banca Múltiple Filial
Ficha0--NA0-S/IS/ISINA
Banco Credit Suisse (México), S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Credit Suisse (Mexico).
Ficha0--NA0-S/IS/INONA
Barclays Bank México, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Barclays México.
Ficha0--NA0-S/IS/INONA
UBS Bank México, S.A., Institución de Banca Múltiple, UBS Grupo Financiero.
Ficha0--NA0-S/IS/INONA
Banco Base, S.A., Institución de Banca Múltiple
Ficha0--NA113,458S/I1NONA
Banco Bancrea, S.A., Institución de Banca Múltiple
Ficha0--NA0-S/IS/INOVer
Se consideró la información de las SOFOM,E.R. de los Grupos Financieros que cuentan con una SOFOM para la comercialización de sus productos.
* “Estas cláusulas fueron detectadas en los ejercicios de evaluación en materia de transparencia financiera 2013, previo a la entrada en vigor de la reforma financiera, por lo que deben considerarse como una recomendación de esta Comisión Nacional. Sin embargo, una vez emitidas las disposiciones correspondientes se podrá ordenar, en su caso, que se eliminen de los contratos.”
Sin Identificar (S/I)
NA: Para aquellas instituciones que no registraron controversias y reclamaciones en el periodo no se genera Índice de Atención a Usuarios. En el caso de la Evaluación de Condusef no cuenta con productos evaluados.