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Comportamiento General de Aseguradoras de Pensiones
Periodo: Enero - Diciembre 2015
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Instituciones |
Oferta de
Productos
Financieros
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CONSULTAS, RECLAMACIONES Y CONTROVERSIAS
Detalle en Condusef |
SANCIONES
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Cumplimiento a
los Registros
de Condusef
Calificación
0 - 10 |
Programas de
Educación
Financiera |
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Total de Reclamaciones |
Resolución Favorable
( % ) |
Tiempo
de
Respuesta
( días ) |
Índice de
desempeño de
atención a
usuarios
(IDATU)
Calificación
0 - 10 |
Total de Sanciones |
Monto Total de Sanción
( $ ) |
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| Totales del Sector |
| 166 | 38.3 | 18 | 5.80 | 1 | 13,458 | 9.6 | |
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| Metlife Pensiones México, S.A. | Ficha | 15 | 63.6 | 34 | 3.97 | 0 | - | 10.0 | NO | | Pensiones BBVA Bancomer, S.A. de C.V. Grupo Financiero BBVA Bancomer | Ficha | 35 | 57.1 | 17 | 4.22 | 0 | - | 10.0 | SI | | HSBC Pensiones, S.A. de C.V. | Ficha | 11 | 53.8 | 21 | 4.37 | 0 | - | 10.0 | NO | | Principal Pensiones, S.A. de C.V., Principal Grupo Financiero | Ficha | 9 | 44.4 | 16 | 4.37 | 1 | 13,458 | 10.0 | SI | | Profuturo GNP Pensiones, S.A. de C.V. | Ficha | 28 | 40.7 | 10 | 9.56 | 0 | - | 10.0 | NO | | Pensiones Banamex, S.A. de C.V., Grupo Financiero Banamex | Ficha | 9 | 22.2 | 11 | 4.26 | 0 | - | 6.7 | SI | | Pensiones Inbursa, S.A., Grupo Financiero Inbursa | Ficha | 4 | 20.0 | 15 | 9.57 | 0 | - | 10.0 | NO | | Pensiones Banorte, S.A. de C.V., Grupo Financiero Banorte | Ficha | 54 | 19.2 | 21 | 6.85 | 0 | - | 10.0 | NO | | Pensiones Sura, S.A. de C.V. | Ficha | 1 | 0.0 | 1 | 5.00 | 0 | - | 10.0 | NO |
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| No se presenta EVALUACIÓN POR PRODUCTO, debido a las características propias del sector y a la disponibilidad de la información con la que cuenta CONDUSEF. | | NA: Para aquellas instituciones que no registraron controversias y reclamaciones concluidas en el periodo no se genera Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU). | | Ver Nota Metodológica de la Evaluación |
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