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Comportamiento General de Bancos de Desarrollo Periodo: Enero - Diciembre 2015
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Instituciones |
Oferta de Productos Financieros
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CONSULTAS, RECLAMACIONES Y CONTROVERSIAS
Detalle en la Institución Financiera
Detalle en Condusef
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SANCIONES
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Cumplimiento a los Registros
de Condusef
Calificación 0 - 10 |
Programas de Educación Financiera |
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Total de Reclamaciones |
Resolución Favorable
( % ) |
Tiempo de Respuesta
( días ) |
Índice de desempeño de atención a usuarios
(IDATU)
Calificación 0 - 10 |
Total de Sanciones |
Monto Total de Sanción
( $ ) |
Totales del Sector |
| 8,566 | 65.4 | 29 | 4.95 | 1 | 5,000 | 9.6 | |
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Banco del Ahorro Nacional y Servicios Financieros, S.N.C., Institución de Banca de Desarrollo | Ficha | 1,719 | 71.0 | 105 | 4.72 | 0 | - | 10.0 | SI | Banco Nacional del Ejército, Fuerza Aérea y Armada, Sociedad Nacional de Crédito, Institución de Banca de Desarrollo. | Ficha | 6,687 | 65.2 | 15 | 8.35 | 1 | 5,000 | 10.0 | NO | Sociedad Hipotecaria Federal, Sociedad Nacional de Crédito, Institución de Banca de Desarrollo | Ficha | 97 | 46.3 | 44 | 3.05 | 0 | - | 10.0 | SI | Banco Nacional de Obras y Servicios Públicos, S.N.C, Institución de Banca de Desarrollo. | Ficha | 13 | 28.6 | 12 | 4.87 | 0 | - | 7.5 | NO | Nacional Financiera, Sociedad Nacional de Crédito, Institución de Banca de Desarrollo. | Ficha | 37 | 25.0 | 20 | 3.76 | 0 | - | 10.0 | SI | Banco Nacional de Comercio Exterior, S.N.C. | Ficha | 12 | - | - | NA | 0 | - | 10.0 | NO |
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No se presenta EVALUACIÓN POR PRODUCTO, debido a las características propias del sector y a la disponibilidad de la información con la que cuenta CONDUSEF. | NA: Para aquellas instituciones que no registraron controversias y reclamaciones concluidas en el periodo no se genera Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU). | Tratándose de las reclamaciones presentadas para Sociedad Hipotecaria Federal, al recibir en cesión carteras de Entidades Financieras que están en liquidación o concurso mercantil, coadyuva en la gestión de reclamaciones a las administradoras de las carteras de crédito cedidas. | Ver Nota Metodológica de la Evaluación |
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