|
|
Comportamiento General de Aseguradoras de Pensiones
Periodo: Enero - Diciembre 2016
|
|
|
|
Instituciones |
Oferta de Productos Financieros
|
CONSULTAS, RECLAMACIONES Y CONTROVERSIAS
Detalle en Condusef |
SANCIONES
|
Cumplimiento a los Registros
de Condusef
Calificación 0 - 10 |
Programas de Educación Financiera |
---|
Total de Reclamaciones |
Resolución Favorable
( % ) |
Tiempo de Respuesta
( días ) |
Índice de desempeño de atención a usuarios
(IDATU)
Calificación 0 - 10 |
Total de Sanciones |
Monto Total de Sanción
( $ ) |
Totales del Sector |
| 220 | 30.0 | 32 | 5.65 | 1 | 14,020 | 9.6 | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Principal Pensiones, S.A. de C.V., Principal Grupo Financiero | Ficha | 5 | 80.0 | 1 | 4.98 | 0 | - | 10.0 | SI | HSBC Pensiones, S.A. de C.V. | Ficha | 19 | 58.8 | 9 | 4.46 | 0 | - | 10.0 | NO | Pensiones Banamex, S.A. de C.V., Grupo Financiero Banamex | Ficha | 19 | 52.9 | 8 | 4.27 | 0 | - | 6.7 | SI | Pensiones Inbursa, S.A., Grupo Financiero Inbursa | Ficha | 2 | 50.0 | 498 | 9.58 | 0 | - | 10.0 | NO | Profuturo GNP Pensiones, S.A. de C.V. | Ficha | 32 | 30.0 | 21 | 8.23 | 0 | - | 10.0 | NO | Pensiones Sura, S.A. de C.V. | Ficha | 10 | 30.0 | 6 | 4.90 | 0 | - | 10.0 | NO | Metlife Pensiones México, S.A. | Ficha | 36 | 24.2 | 28 | 2.78 | 1 | 14,020 | 10.0 | SI | Pensiones BBVA Bancomer, S.A. de C.V. Grupo Financiero BBVA Bancomer | Ficha | 38 | 20.0 | 29 | 4.48 | 0 | - | 10.0 | SI | Pensiones Banorte, S.A. de C.V., Grupo Financiero Banorte | Ficha | 59 | 19.0 | 39 | 7.20 | 0 | - | 10.0 | NO |
|
No se presenta EVALUACIÓN POR PRODUCTO, debido a las características propias del sector y a la disponibilidad de la información con la que cuenta CONDUSEF. | NA: Para aquellas instituciones que no registraron controversias concluidas en el periodo no se genera Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU). | Ver Nota Metodológica de la Evaluación |
|
|
|
|