|
|
|
Comportamiento General de Bancos de Desarrollo
Periodo: Enero - Diciembre 2016
|
|
|
|
|
Instituciones |
Oferta de Productos Financieros
|
CONSULTAS, RECLAMACIONES Y CONTROVERSIAS
Detalle en la Institución Financiera
Detalle en Condusef
|
SANCIONES
|
Cumplimiento a
los Registros
de Condusef
Calificación
0 - 10 |
Programas de Educación Financiera |
|---|
Total de Reclamaciones |
Resolución Favorable
( % ) |
Tiempo de Respuesta
( días ) |
Índice de
desempeño de
atención a
usuarios
(IDATU)
Calificación
0 - 10 |
Total de Sanciones |
Monto Total de Sanción
( $ ) |
|---|
| Totales del Sector |
| 30,695 | 79.6 | 16 | 4.85 | 2 | 59,820 | 9.6 | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Banco del Ahorro Nacional y Servicios Financieros, S.N.C., Institución de Banca de Desarrollo | Ficha | 4,190 | 85.9 | 16 | 5.70 | 2 | 59,820 | 10.0 | SI | | Banco Nacional del Ejército, Fuerza Aérea y Armada, Sociedad Nacional de Crédito, Institución de Banca de Desarrollo. | Ficha | 26,391 | 78.8 | 16 | 8.38 | 0 | - | 10.0 | NO | | Sociedad Hipotecaria Federal, Sociedad Nacional de Crédito, Institución de Banca de Desarrollo | Ficha | 85 | 52.6 | 31 | 2.32 | 0 | - | 10.0 | SI | | Banco Nacional de Obras y Servicios Públicos, S.N.C, Institución de Banca de Desarrollo. | Ficha | 4 | 33.3 | 13 | 4.72 | 0 | - | 7.5 | NO | | Nacional Financiera, Sociedad Nacional de Crédito, Institución de Banca de Desarrollo. | Ficha | 21 | 15.0 | 19 | 4.01 | 0 | - | 10.0 | SI | | Banco Nacional de Comercio Exterior, S.N.C. | Ficha | 4 | - | - | 4.00 | 0 | - | 10.0 | NO |
|
| No se presenta EVALUACIÓN POR PRODUCTO, debido a las características propias del sector y a la disponibilidad de la información con la que cuenta CONDUSEF. | | NA: Para aquellas instituciones que no registraron controversias concluidas en el periodo no se genera Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU). | | Tratándose de las reclamaciones presentadas para Sociedad Hipotecaria Federal, al recibir en cesión carteras de Entidades Financieras que están en liquidación o concurso mercantil, coadyuva en la gestión de reclamaciones a las administradoras de las carteras de crédito cedidas. | | Ver Nota Metodológica de la Evaluación |
|
|
| |
|
