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Comportamiento General de Sofom E.R.
Periodo: Enero - Diciembre 2016
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Instituciones |
Oferta de
Productos
Financieros
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CONSULTAS, RECLAMACIONES Y CONTROVERSIAS
Detalle en Condusef |
SANCIONES
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Cláusulas Abusivas Particulares
(en proceso de eliminación) |
Supervisión
Condusef
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Cumplimiento a
los Registros
de Condusef
Calificación
0 - 10 |
Programas de
Educación
Financiera |
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Total de Reclamaciones |
Resolución Favorable
( % ) |
Tiempo
de
Respuesta
( días ) |
Índice de
desempeño de
atención a
usuarios
(IDATU)
Calificación
0 - 10 |
Total de Sanciones |
Monto Total de Sanción
( $ ) |
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| Totales del Sector |
| 6,525 | 51.9 | 25 | 7.68 | 104 | 2,169,740 | 3 | - | 9.3 | |
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| Caterpillar Crédito, S.A. de C.V., SOFOM, E.R. | Ficha | 6 | 100.0 | 1 | 5.00 | 1 | 14,020 | S/I | S/I | 10.0 | NO | | Arrendadora Ve Por Más, S.A. de C.V., SOFOM, E.R., Grupo Financiero Ve Por Más | Ficha | 1 | 100.0 | 8 | 4.99 | 0 | - | S/I | S/I | 7.5 | NO | | Sofihaa Financiera, S.A. de C.V., SOFOM, E.R. | Ficha | 1 | 100.0 | 1 | 5.00 | 0 | - | 3 | S/I | 10.0 | NO | | Servicios Financieros Soriana, S.A.P.I. de C.V., SOFOM, E.R. | Ficha | 605 | 88.5 | 17 | 2.81 | 1 | 13,458 | S/I | S/I | 8.0 | SI | | Financiera Ayudamos S.A. de C.V., SOFOM, E.R. | Ficha | 99 | 85.7 | 21 | 4.72 | 51 | 715,608 | S/I | S/I | 10.0 | NO | | Consupago, S.A. de C.V., SOFOM, E.R. | Ficha | 501 | 62.4 | 30 | 6.79 | 0 | - | S/I | S/I | 8.0 | NO | | Crédito Real, S.A.B. de C.V., SOFOM, E.R. | Ficha | 399 | 60.1 | 20 | 8.61 | 0 | - | S/I | S/I | 10.0 | NO | | Opcipres, S.A. de C.V., SOFOM, E.R. | Ficha | 284 | 58.0 | 26 | 7.56 | 0 | - | S/I | S/I | 8.0 | NO | | Proyectos Adamantine, S.A. de C.V., SOFOM, E.R. | Ficha | 29 | 52.9 | 21 | 9.78 | 0 | - | S/I | S/I | 10.0 | NO | | GM Financial de México, S.A. de C.V., SOFOM, E.R. | Ficha | 531 | 50.8 | 15 | 7.74 | 0 | - | S/I | S/I | 10.0 | NO | | Financiera Banregio, S.A. de C.V., SOFOM, E.R. | Ficha | 14 | 50.0 | 91 | 9.82 | 0 | - | S/I | S/I | 8.0 | NO | | Grameen Carso, S.A. de C.V., SOFOM, E.R. | Ficha | 2 | 50.0 | 11 | 9.90 | 0 | - | S/I | S/I | 10.0 | NO | | Mifel, S.A. de C.V., SOFOM, E.R., Grupo Financiero Mifel | Ficha | 2 | 50.0 | 21 | 5.00 | 0 | - | S/I | S/I | 10.0 | NO | | Sociedad Financiera Agropecuaria, S.A. de C.V., SOFOM, E.R. | Ficha | 2 | 50.0 | 5 | 4.82 | 0 | - | S/I | S/I | 10.0 | NO | | NR Finance México, S.A. de C.V., SOFOM, E.R. | Ficha | 1,099 | 48.7 | 23 | 6.41 | 3 | 109,217 | S/I | S/I | 10.0 | NO | | Globalcard, S.A. de C.V., SOFOM, E.R. | Ficha | 116 | 48.6 | 22 | 8.71 | 0 | - | S/I | S/I | 8.0 | NO | | Santander Hipotecario, S.A. de C.V., SOFOM, E.R., Grupo Financiero Santander México | Ficha | 330 | 42.9 | 24 | 7.94 | 2 | 67,290 | S/I | S/I | 8.0 | NO | | Finae, S.A.P.I. de C.V. SOFOM, E.R. | Ficha | 37 | 42.9 | 13 | 4.89 | 0 | - | S/I | S/I | 8.0 | NO | | BNP Paribas Personal Finance, S.A. de C.V., SOFOM, E.R. | Ficha | 169 | 36.5 | 27 | 8.64 | 0 | - | S/I | S/I | 10.0 | NO | | Hipotecaria Nacional, S.A. de C.V., SOFOM, E.R., Grupo Financiero BBVA Bancomer | Ficha | 102 | 33.7 | 34 | 2.66 | 41 | 1,182,163 | S/I | S/I | 7.5 | SI | | BNP Paribas, S.A. de C.V., SOFOM, E.R. | Ficha | 39 | 30.4 | 24 | 4.41 | 0 | - | S/I | S/I | 7.5 | NO | | Ford Credit de México, S.A. de C.V., SOFOM, E.R. | Ficha | 199 | 28.7 | 40 | 8.48 | 0 | - | S/I | S/I | 10.0 | NO | | Metrofinanciera, S.A.P.I. de C.V., SOFOM, E.R. | Ficha | 77 | 24.6 | 33 | 8.22 | 1 | 14,020 | S/I | S/I | 10.0 | NO | | Banregio Soluciones Financieras, S.A. de C.V., SOFOM, E.R | Ficha | 23 | 14.3 | 7 | 9.92 | 0 | - | S/I | S/I | 8.0 | NO | | Arrendadora y Factor Banorte, S.A. de C.V., SOFOM, E.R., Grupo Financiero Banorte. | Ficha | 28 | 0.0 | 1 | 5.00 | 1 | 14,020 | S/I | S/I | 10.0 | NO | | Navistar Financial, S.A. de C.V., SOFOM, E.R. | Ficha | 10 | 0.0 | 22 | 9.45 | 0 | - | S/I | S/I | 10.0 | NO | | Arrendadora Banamex, S.A. de C.V., SOFOM, E.R., Integrante del Grupo Financiero Banamex | Ficha | 25 | - | - | NA | 0 | - | S/I | S/I | 7.5 | NO | | Comercios Afiliados, S.A. de C.V., SOFOM, E.R. | Ficha | 1 | - | - | NA | 1 | 12,466 | S/I | S/I | 10.0 | NO | | Corporación Financiera Atlas, S.A. de C.V., SOFOM, E.R. | Ficha | 1 | - | - | NA | 0 | - | S/I | S/I | 10.0 | NO | | Factoring Corporativo, S.A. de C.V., SOFOM, E.R. | Ficha | 1 | - | - | NA | 0 | - | S/I | S/I | 10.0 | NO | | Value Arrendadora, S.A. de C.V., SOFOM, E.R., Value Grupo Financiero | Ficha | 1 | - | - | 4.00 | 0 | - | S/I | S/I | 10.0 | NO | | Factoraje Afirme, S.A. de C.V., SOFOM, E.R., Afirme Grupo Financiero | Ficha | 0 | - | - | NA | 0 | - | S/I | S/I | 10.0 | NO | | Finactiv, S.A. de C.V., SOFOM, E.R. | Ficha | 0 | - | - | NA | 0 | - | S/I | S/I | 10.0 | NO | | ION Financiera, S.A.P.I. de C.V., SOFOM, E.R. | Ficha | 0 | - | - | NA | 0 | - | S/I | S/I | 10.0 | NO | | Mercader Financial, S.A., SOFOM, E.R. | Ficha | 0 | - | - | NA | 0 | - | S/I | S/I | 10.0 | NO | | Operadora de Servicios Mega, S.A. de C.V., SOFOM, E.R. | Ficha | 0 | - | - | NA | 0 | - | S/I | S/I | 10.0 | NO | | Portafolio de Negocios, S.A. de C.V., SOFOM, E.R. | Ficha | 0 | - | - | NA | 0 | - | S/I | S/I | 10.0 | NO | | Promotora de Infraestructura Registral II, S.A. de C.V., SOFOM, E.R. | Ficha | 0 | - | - | NA | 0 | - | S/I | S/I | 7.5 | NO | | Sofoplus, S.A.P.I. de C.V., SOFOM, E.R | Ficha | 0 | - | - | NA | 0 | - | S/I | S/I | 10.0 | NO |
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| * “Estas cláusulas fueron detectadas en los ejercicios de evaluación en materia de transparencia financiera 2013, previo a la entrada en vigor de la reforma financiera, por lo que deben considerarse como una recomendación de esta Comisión Nacional. Sin embargo, una vez emitidas las disposiciones correspondientes se podrá ordenar, en su caso, que se eliminen de los contratos.” | | El detalle de la información referente a los productos que ofertan las Sofom ER: Sociedad Financiera Inbursa, Tarjetas Banamex y Santander Consumo podrás encontrarlo en el Sector Bancos. | | No se presenta EVALUACIÓN POR PRODUCTO, debido a las características propias del sector y a la disponibilidad de la información con la que cuenta CONDUSEF. | | Sin Identificar (S/I) | | NA: Para aquellas instituciones que no registraron controversias concluidas en el periodo no se genera Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU). | | Ver Nota Metodológica de la Evaluación |
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