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Periodo: Enero - Diciembre 2017
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Instituciones |
Oferta de
Productos
Financieros
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CONSULTAS, RECLAMACIONES Y CONTROVERSIAS
Detalle en Condusef |
SANCIONES
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Cumplimiento a
los Registros
de Condusef
Calificación
0 - 10 |
Programas de
Educación
Financiera
Sinergia con
Condusef
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Total de Reclamaciones |
Resolución Favorable
( % ) |
Tiempo
de
Respuesta
( días ) |
Índice de
desempeño de
atención a
usuarios
(IDATU)
Calificación
0 - 10 |
Total de Sanciones |
Monto Total de Sanción
( $ ) |
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| Totales del Sector |
| 281 | 21.7 | 27 | 5.32 | 10 | 327,055 | 9.4 | |
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| Axa Salud, S.A. de C.V. | Ficha | 2 | 50.0 | 37 | 4.46 | 0 | - | 7.5 |  | | Medi Access Seguros de Salud, S.A. de C.V. | Ficha | 96 | 26.5 | 28 | 5.56 | 1 | 32,380 | 10.0 | | | Plan Seguro, S.A. de C.V., Compañía de Seguros. | Ficha | 118 | 24.8 | 30 | 1.17 | 6 | 197,535 | 10.0 | | | Servicios Integrales de Salud Nova, S.A. de C.V. | Ficha | 5 | 20.0 | 16 | 4.07 | 1 | 32,380 | 7.5 | | | BBVA Bancomer Seguros Salud, S.A. de C.V., Grupo Financiero BBVA Bancomer | Ficha | 43 | 9.8 | 13 | 8.25 | 0 | - | 10.0 |  | | General de Salud, Compañía de Seguros, S.A. | Ficha | 17 | 5.9 | 43 | 8.43 | 2 | 64,760 | 10.0 | | | Dentegra Seguros Dentales, S.A. | Ficha | 0 | - | - | NA | 0 | - | 10.0 | | | Seguros Centauro, Salud Especializada, S.A. de C.V. | Ficha | 0 | - | - | NA | 0 | - | 10.0 | |
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| No se presenta EVALUACIÓN POR PRODUCTO, debido a las características propias del sector y a la disponibilidad de la información con la que cuenta CONDUSEF. | | NA: Para aquellas instituciones que no registraron controversias concluidas en el periodo no se genera Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU). | | Ver Nota Metodológica de la Evaluación |
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