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Periodo: Enero - Diciembre 2017
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Instituciones |
Oferta de Productos Financieros
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CONSULTAS, RECLAMACIONES Y CONTROVERSIAS
Detalle en Condusef
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SANCIONES
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Cláusulas
Abusivas
Particulares
(en proceso de eliminación)
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Cumplimiento a los Registros
de Condusef
Calificación 0 - 10 |
Programas de Educación Financiera
Sinergia con Condusef
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Evaluación de Condusef por Producto
Calificación
(0-10) |
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Total de Reclamaciones
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Resolución Favorable
( % ) |
Tiempo de Respuesta
( días ) |
Índice de desempeño de atención a usuarios
(IDATU)
Calificación 0 - 10 |
Total de Sanciones |
Monto Total de Sanción
( $ ) |
Totales del Sector |
| 1,540 | 53.2 | 27 | 7.71 | 209 | 20,385,640 | 4 | 9.0 | | |
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Sociedad de Ahorro y Crédito La Paz, S.A. de C.V., S.F.P. | Ficha | 19 | 100.0 | 1 | 5.00 | 0 | - | S/I | 8.3 | | Ver | Financiera Auxi, S.A. de C.V., Sociedad Financiera Popular | Ficha | 8 | 100.0 | 16 | 9.85 | 6 | 485,678 | S/I | 10.0 | | Ver | Administradora de Caja Bienestar, S.A. de C.V., S.F.P. | Ficha | 15 | 83.3 | 31 | 9.39 | 3 | 420,600 | S/I | 10.0 | | Ver | Proyecto Coincidir, S.A. de C.V., S.F.P. | Ficha | 58 | 77.3 | 23 | 9.69 | 8 | 956,668 | S/I | 10.0 | | Ver | Opciones Empresariales del Noreste, S.A. de C.V., S.F.P. | Ficha | 12 | 75.0 | 17 | 9.81 | 14 | 2,013,588 | S/I | 10.0 | | Ver | Solución Asea, S.A. de C.V., S.F.P. | Ficha | 7 | 75.0 | 155 | 9.63 | 1 | 16,008 | S/I | 10.0 | | Ver | Financiera Súmate, S.A. de C.V., S.F.P. | Ficha | 21 | 71.4 | 19 | 4.31 | 4 | 58,068 | S/I | 10.0 | | Ver | Operadora de Recursos Reforma, S.A. de C.V., S.F.P. | Ficha | 11 | 66.7 | 20 | 3.91 | 12 | 1,659,276 | S/I | 10.0 | | Ver | Financiera Mexicana para el Desarrollo Rural, S.A. de C.V., S. F. P. | Ficha | 3 | 66.7 | 15 | 9.87 | 2 | 48,253 | S/I | 10.0 | | Ver | Financiera Sustentable de México, S.A. de C.V., S.F.P. | Ficha | 3 | 66.7 | 11 | 4.55 | 0 | - | S/I | 2.0 | | NA | Libertad Servicios Financieros, S.A. de C.V., S.F.P. | Ficha | 668 | 65.3 | 26 | 6.93 | 1 | 35,050 | S/I | 8.3 | | Ver | Ku-Bo Financiero, S.A. de C.V., S.F.P. | Ficha | 29 | 60.0 | 38 | 9.58 | 1 | 14,020 | S/I | 10.0 | | Ver | Crediclub, S.A. de C.V., S.F.P. | Ficha | 10 | 50.0 | 26 | 8.51 | 1 | 14,020 | S/I | 10.0 | | Ver | Akala, S.A. de C.V., Sociedad Financiera Popular | Ficha | 5 | 50.0 | 14 | 9.88 | 0 | - | S/I | 10.0 | | Ver | UNAGRA, S.A. de C.V., Sociedad Financiera Popular | Ficha | 5 | 50.0 | 11 | 5.00 | 8 | 1,062,064 | S/I | 10.0 | | Ver | Caja Progressa, S.A. de C.V., S.F.P. | Ficha | 3 | 50.0 | 15 | 4.86 | 16 | 2,290,028 | S/I | 10.0 | | Ver | La Perseverancia del Valle de Tehuacán, S.A. de C.V., S.F.P. | Ficha | 3 | 50.0 | 22 | 8.86 | 12 | 1,404,639 | S/I | 10.0 | | Ver | Servicios Financieros Alternativos, S.A. de C.V., S.F.P. | Ficha | 3 | 50.0 | 37 | 3.13 | 0 | - | S/I | 10.0 | | Ver | Consejo de Asistencia al Microemprendedor, S.A. de C.V., S.F.P. | Ficha | 198 | 40.0 | 20 | 8.99 | 42 | 1,529,392 | 2 | 10.0 | | Ver | Te Creemos, S.A. de C.V., S.F.P. | Ficha | 199 | 37.5 | 39 | 8.62 | 9 | 1,362,620 | S/I | 10.0 | | Ver | Caja de la Sierra Gorda, S.A. de C.V., S.F.P. | Ficha | 14 | 33.3 | 38 | 7.87 | 8 | 1,369,960 | S/I | 10.0 | | Ver | Financiera Planfia, S.A. de C.V., S.F.P. | Ficha | 44 | 31.8 | 28 | 8.51 | 7 | 970,100 | S/I | 8.3 | | Ver | Fincomún Servicios Financieros Comunitarios, S.A. de C.V., Sociedad Financiera Popular | Ficha | 163 | 31.6 | 20 | 9.26 | 12 | 1,600,016 | S/I | 10.0 | | Ver | Sociedad de Alternativas Económicas, S.A. de C.V., S.F.P. | Ficha | 24 | 22.7 | 23 | 8.97 | 0 | - | S/I | 10.0 | | Ver | Apoyo Múltiple, S.A. de C.V., S.F.P. | Ficha | 5 | - | - | NA | 1 | 14,020 | S/I | 8.0 | | NA | Sociedad Financiera de Crédito Popular Nacional, S.A. de C.V., S.F.P. | Ficha | 4 | - | - | NA | 1 | 14,020 | S/I | 10.0 | | NA | Acción y Evolución, S.A. de C.V., S.F.P. | Ficha | 1 | - | - | NA | 2 | 63,545 | S/I | 10.0 | | NA | BATOAMIGO, S.A. de C.V., S. F. P. | Ficha | 1 | - | - | NA | 10 | 561,879 | S/I | 2.0 | | Ver | Comercializadora Financiera de Automotores, S.A. de C.V., S.F.P. | Ficha | 1 | - | - | NA | 0 | - | S/I | 10.0 | | NA | Financiera Tamazula, S.A. de C.V., S.F.P. | Ficha | 1 | - | - | NA | 10 | 1,217,896 | S/I | 8.3 | | Ver | J.P. Sofiexpress, S.A. de C.V., S.F.P. | Ficha | 1 | - | - | NA | 0 | - | S/I | 10.0 | | NA | Paso Seguro Creando Futuro, S.A. de C.V., S.F.P. | Ficha | 1 | - | - | NA | 0 | - | S/I | 10.0 | | NA | Capital Activo, S.A. de C.V., S.F.P. | Ficha | 0 | - | - | NA | 0 | - | S/I | 10.0 | | Ver | Devida Hipotecaria, S.A. de C.V., S.F.P. | Ficha | 0 | - | - | NA | 2 | 70,100 | 2 | 2.0 | | NA | Financiera del Sector Social, S.A. de C.V., S.F.P. | Ficha | 0 | - | - | NA | 1 | 129,520 | S/I | 10.0 | | Ver | Financiera Sofitab, S.A de C.V., S.F.P. | Ficha | 0 | - | - | NA | 5 | 112,748 | S/I | 10.0 | | Ver | Financiera T Agiliza, S.A. de C.V., S.F.P. | Ficha | 0 | - | - | NA | 0 | - | S/I | 8.0 | | NA | Ictineo Plataforma, S.A. de C.V., Sociedad Financiera Popular | Ficha | 0 | - | - | NA | 0 | - | S/I | 8.0 | | Ver | Impulso para el Desarrollo de México, S.A. de C.V., S.F.P. | Ficha | 0 | - | - | NA | 1 | 13,458 | S/I | 10.0 | | NA | Mascaja, S.A. de C.V., S.F.P. | Ficha | 0 | - | - | NA | 1 | 129,520 | S/I | 10.0 | | Ver | Multiplica México, S.A. de C.V., S.F.P. | Ficha | 0 | - | - | NA | 0 | - | S/I | 10.0 | | Ver | Operaciones de Tu Lado, S.A. de C.V., Sociedad Financiera Popular | Ficha | 0 | - | - | NA | 1 | 14,020 | S/I | 4.0 | | NA | SFP Porvenir, S.A. de C.V., S.F.P. | Ficha | 0 | - | - | NA | 0 | - | S/I | 10.0 | | NA | Únete Financiera de Allende, S.A. de C.V., S.F.P. | Ficha | 0 | - | - | NA | 1 | 35,050 | S/I | 8.0 | | Ver |
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NA: Para aquellas instituciones que no registraron controversias concluidas en el periodo no se genera Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU). En el caso de la Evaluación de Condusef no cuenta con producto evaluados. | * “Estas cláusulas fueron detectadas en los ejercicios de evaluación en materia de transparencia financiera 2013, previo a la entrada en vigor de la reforma financiera, por lo que deben considerarse como una recomendación de esta Comisión Nacional. Sin embargo, una vez emitidas las disposiciones correspondientes se podrá ordenar, en su caso, que se eliminen de los contratos.” | Ver Nota Metodológica de la Evaluación |
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