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Periodo: Enero - Diciembre 2017
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Instituciones |
Oferta de
Productos
Financieros
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CONSULTAS, RECLAMACIONES Y CONTROVERSIAS
Detalle en:
La Institución Financiera
Condusef |
SANCIONES
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Cumplimiento a
los Registros
de Condusef
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% de comisión anual que cobran las Afores sobre el ahorro del trabajador
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Indicador de rendimiento neto (%)
(ganancia obtenida sobre el ahorro del trabajador)
A MAYOR RENDIMIENTO NETO, MAYOR PENSIÓN
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Programas de
Educación
Financiera
Sinergia con
Condusef
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Total de Reclamaciones |
Índice de
reclamación
Por cada
10 mil
trabajadores registrados |
Resolución Favorable
( % ) |
Tiempo
de
Respuesta
( días ) |
Índice de
desempeño de
atención a
usuarios
(IDATU)
Calificación
0 - 10
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Total de Sanciones |
Monto Total de Sanción
( $ ) |
SIEFORE
Básica 1
Para personas de 60 años y mayores |
SIEFORE
Básica 2
Para personas entre 46 y 59 años |
SIEFORE
Básica 3
Para personas entre 37 y 45 años |
SIEFORE
Básica 4
Para personas de 36 años y menores |
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| Totales del Sector |
| 18,177 | 4.43 | 68.9 | 20 | 7.74 | 87 | 2,568,871 | 9.4 | 1.03 | 3.92 | 4.85 | 6.12 | 6.71 | |
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| Afore Banamex, S.A. de C.V., Integrante del Grupo Financiero Banamex | Ficha | 3,312 | 4.20 | 84.4 | 13 | 7.79 | 0 | - | 10.0 | 0.99 | 3.41 | 5.10 | 6.22 | 6.99 |  | | Afore Azteca, S.A. de C.V. | Ficha | 1,402 | 6.35 | 82.8 | 13 | 8.64 | 18 | 559,606 | 10.0 | 1.10 | 4.16 | 4.55 | 5.74 | 6.19 | | | Afore Invercap, S.A. de C.V. | Ficha | 738 | 4.11 | 77.3 | 18 | 8.01 | 15 | 446,488 | 10.0 | 1.10 | 3.45 | 3.47 | 4.83 | 5.20 |  | | Afore Coppel S.A. de C.V. | Ficha | 2,132 | 2.40 | 76.1 | 21 | 4.18 | 42 | 1,238,213 | 6.7 | 1.10 | 4.07 | 5.45 | 6.24 | 6.66 | | | Afore Sura, S.A. de C.V. | Ficha | 1,476 | 3.58 | 74.3 | 24 | 7.88 | 2 | 45,185 | 6.7 | 1.03 | 3.62 | 5.38 | 6.78 | 7.49 | | | Profuturo AFORE, S.A. de C.V. | Ficha | 1,251 | 4.49 | 67.5 | 17 | 9.13 | 0 | - | 10.0 | 1.03 | 4.19 | 5.89 | 6.88 | 7.92 | | | Afore XXI Banorte, S.A. de C.V. | Ficha | 3,467 | 4.24 | 66.7 | 27 | 5.97 | 7 | 217,503 | 10.0 | 1.00 | 3.88 | 4.33 | 5.63 | 6.12 | | | Metlife Afore, S.A. de C.V. | Ficha | 545 | 13.04 | 60.5 | 14 | 9.39 | 0 | - | 10.0 | 1.10 | 3.70 | 4.53 | 5.88 | 6.30 | | | Principal Afore, S.A. de C.V., Principal Grupo Financiero | Ficha | 1,573 | 7.35 | 49.5 | 23 | 7.74 | 0 | - | 10.0 | 1.09 | 3.73 | 4.16 | 5.76 | 6.18 | | | Fondo Nacional de Pensiones de los Trabajadores al Servicio del Estado | Ficha | 1,543 | 10.16 | 48.4 | 20 | 7.99 | 1 | 14,020 | 10.0 | 0.86 | 4.36 | 4.59 | 6.31 | 6.34 | | | Afore Inbursa, S.A. de C.V., Grupo Financiero Inbursa | Ficha | 738 | 6.97 | 38.3 | 29 | 8.37 | 2 | 47,856 | 10.0 | 0.98 | 4.51 | 4.46 | 5.10 | 5.46 | |
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| No se presenta EVALUACIÓN POR PRODUCTO, debido a las características propias del sector y a la disponibilidad de la información con la que cuenta CONDUSEF. | | NA: Para aquellas instituciones que no registraron controversias concluidas en el periodo no se genera Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU). | | Ver Nota Metodológica de la Evaluación |
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