|
|
Periodo: Enero - Diciembre 2017
|
|
|
|
Instituciones |
Oferta de Productos Financieros
|
CONSULTAS, RECLAMACIONES Y CONTROVERSIAS
Detalle en Condusef |
SANCIONES
|
Cumplimiento a los Registros
de Condusef
Calificación 0 - 10 |
Programas de Educación Financiera |
---|
Total de Reclamaciones |
Resolución Favorable
( % ) |
Tiempo de Respuesta
( días ) |
Índice de desempeño de atención a usuarios
(IDATU)
Calificación 0 - 10 |
Total de Sanciones |
Monto Total de Sanción
( $ ) |
Totales del Sector |
| 404 | 39.1 | 26 | 3.55 | 0 | - | 10.0 | |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Instituto del Fondo Nacional para el Consumo de los Trabajadores | Ficha | 385 | 39.6 | 26 | 2.89 | 0 | - | 10.0 | | Financiera Nacional de Desarrollo Agropecuario, Rural, Forestal y Pesquero | Ficha | 19 | 26.7 | 16 | 4.21 | 0 | - | 10.0 | |
|
No se presenta EVALUACIÓN POR PRODUCTO, debido a las características propias del sector y a la disponibilidad de la información con la que cuenta CONDUSEF. | NA: Para aquellas instituciones que no registraron controversias concluidas en el periodo no se genera Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU). | Ver Nota Metodológica de la Evaluación |
|
|
|
|