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Periodo: Enero - Diciembre 2018
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Instituciones |
Oferta de Productos Financieros
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CONSULTAS, RECLAMACIONES Y CONTROVERSIAS
Detalle en Condusef |
SANCIONES
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Cumplimiento a los Registros
de Condusef
Calificación 0 - 10 |
Programas de Educación Financiera
Sinergia con Condusef
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Total de Reclamaciones |
Resolución Favorable
( % ) |
Tiempo de Respuesta
( días ) |
Índice de desempeño de atención a usuarios
(IDATU)
Calificación 0 - 10 |
Total de Sanciones |
Monto Total de Sanción
( $ ) |
Totales del Sector |
| 252 | 20.6 | 25 | 6.97 | 3 | 78,780 | 9.4 | |
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Plan Seguro, S.A. de C.V., Compañía de Seguros. | Ficha | 165 | 26.3 | 26 | 7.02 | 0 | - | 10.0 | | Servicios Integrales de Salud Nova, S.A. de C.V. | Ficha | 6 | 20.0 | 11 | 4.96 | 0 | - | 7.5 | | Medi Access Seguros de Salud, S.A. de C.V. | Ficha | 23 | 16.7 | 38 | 6.83 | 2 | 64,760 | 7.5 | | General de Salud, Compañía de Seguros, S.A. | Ficha | 15 | 6.7 | 26 | 9.00 | 0 | - | 10.0 | | BBVA Bancomer Seguros Salud, S.A. de C.V., Grupo Financiero BBVA Bancomer | Ficha | 37 | 5.7 | 13 | 9.03 | 0 | - | 10.0 | | Axa Salud, S.A. de C.V. | Ficha | 6 | 0.0 | 18 | 4.96 | 0 | - | 10.0 | | Dentegra Seguros Dentales, S.A. | Ficha | 0 | - | - | NA | 0 | - | 10.0 | | Seguros Centauro, Salud Especializada, S.A. de C.V. | Ficha | 0 | - | - | NA | 1 | 14,020 | 10.0 | |
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No se presenta EVALUACIÓN POR PRODUCTO, debido a las características propias del sector y a la disponibilidad de la información con la que cuenta CONDUSEF. | NA: Para aquellas instituciones que no registraron controversias concluidas en el periodo no se genera Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU). | Ver Nota Metodológica de la Evaluación |
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