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Periodo: Enero - Diciembre 2018
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Instituciones |
Oferta de Productos Financieros
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CONSULTAS, RECLAMACIONES Y CONTROVERSIAS
Detalle en Condusef
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SANCIONES
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Cláusulas
Abusivas
Particulares
(en proceso de eliminación)
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Cumplimiento a los Registros
de Condusef
Calificación 0 - 10 |
Programas de Educación Financiera
Sinergia con Condusef
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Evaluación de Condusef por Producto
Calificación
(0-10) |
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Total de Reclamaciones
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Resolución Favorable
( % ) |
Tiempo de Respuesta
( días ) |
Índice de desempeño de atención a usuarios
(IDATU)
Calificación 0 - 10 |
Total de Sanciones |
Monto Total de Sanción
( $ ) |
Totales del Sector |
| 2,983 | 53.8 | 29 | 8.13 | 287 | 27,980,848 | 0 | 9.7 | | |
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Caja Progressa, S.A. de C.V., S.F.P. | Ficha | 2 | 100.0 | 1 | 4.97 | 8 | 1,005,738 | S/I | 10.0 | | Ver | Mascaja, S.A. de C.V., S.F.P. | Ficha | 1 | 100.0 | 1 | 4.97 | 13 | 1,413,796 | S/I | 10.0 | | Ver | Paso Seguro Creando Futuro, S.A. de C.V., S.F.P. | Ficha | 1 | 100.0 | 17 | 9.84 | 0 | - | S/I | 10.0 | | NA | Akala, S.A. de C.V., Sociedad Financiera Popular | Ficha | 11 | 87.5 | 18 | 9.83 | 13 | 1,187,040 | S/I | 10.0 | | Ver | Opciones Empresariales del Noreste, S.A. de C.V., S.F.P. | Ficha | 12 | 83.3 | 17 | 9.09 | 8 | 198,044 | S/I | 10.0 | | Ver | Financiera Auxi, S.A. de C.V., Sociedad Financiera Popular | Ficha | 30 | 76.2 | 13 | 9.91 | 3 | 45,238 | S/I | 10.0 | | Ver | Administradora de Caja Bienestar, S.A. de C.V., S.F.P. | Ficha | 20 | 71.4 | 23 | 9.83 | 11 | 1,484,892 | S/I | 10.0 | | Ver | Libertad Servicios Financieros, S.A. de C.V., S.F.P. | Ficha | 614 | 68.4 | 28 | 7.76 | 17 | 1,709,573 | S/I | 10.0 | | Ver | UNAGRA, S.A. de C.V., Sociedad Financiera Popular | Ficha | 49 | 67.4 | 5 | 4.40 | 4 | 452,848 | S/I | 10.0 | | Ver | Financiera Monte de Piedad, S.A. de C.V., S.F.P. | Ficha | 66 | 53.8 | 12 | 3.64 | 4 | 284,944 | S/I | 8.3 | | Ver | Operadora de Recursos Reforma, S.A. de C.V., S.F.P. | Ficha | 40 | 52.8 | 5 | 4.85 | 6 | 504,720 | S/I | 10.0 | | Ver | Financiera Planfia, S.A. de C.V., S.F.P. | Ficha | 32 | 52.2 | 36 | 8.27 | 7 | 955,710 | S/I | 6.7 | | Ver | Ku-Bo Financiero, S.A. de C.V., S.F.P. | Ficha | 40 | 50.0 | 26 | 9.43 | 3 | 44,216 | S/I | 10.0 | | Ver | Financiera Mexicana para el Desarrollo Rural, S.A. de C.V., S. F. P. | Ficha | 6 | 50.0 | 14 | 9.87 | 11 | 1,124,388 | S/I | 10.0 | | Ver | Caja de la Sierra Gorda, S.A. de C.V., S.F.P. | Ficha | 49 | 42.6 | 25 | 9.77 | 2 | 49,070 | S/I | 10.0 | | Ver | Te Creemos, S.A. de C.V., S.F.P. | Ficha | 247 | 41.9 | 21 | 8.64 | 0 | - | S/I | 10.0 | | Ver | Consejo de Asistencia al Microemprendedor, S.A. de C.V., S.F.P. | Ficha | 252 | 40.3 | 22 | 8.84 | 6 | 122,016 | S/I | 10.0 | | Ver | Crediclub, S.A. de C.V., S.F.P. | Ficha | 8 | 40.0 | 9 | 9.95 | 1 | 14,608 | S/I | 10.0 | | Ver | Solución Asea, S.A. de C.V., S.F.P. | Ficha | 6 | 33.3 | 30 | 9.76 | 16 | 1,932,054 | S/I | 10.0 | | Ver | Sociedad de Alternativas Económicas, S.A. de C.V., S.F.P. | Ficha | 18 | 31.6 | 25 | 9.63 | 10 | 861,456 | S/I | 10.0 | | Ver | Financiera Súmate, S.A. de C.V., S.F.P. | Ficha | 29 | 25.0 | 8 | 4.97 | 18 | 1,358,445 | S/I | 10.0 | | Ver | Fincomún Servicios Financieros Comunitarios, S.A. de C.V., Sociedad Financiera Popular | Ficha | 190 | 15.3 | 24 | 9.13 | 12 | 1,641,876 | S/I | 10.0 | | Ver | Financiera Sustentable de México, S.A. de C.V., S.F.P. | Ficha | 8 | 0.0 | 29 | 4.83 | 1 | 14,020 | S/I | 6.7 | | Ver | J.P. Sofiexpress, S.A. de C.V., S.F.P. | Ficha | 4 | 0.0 | 22 | 9.48 | 0 | - | S/I | 10.0 | | NA | Multiplica México, S.A. de C.V., S.F.P. | Ficha | 3 | 0.0 | 12 | 9.90 | 15 | 694,248 | S/I | 10.0 | | Ver | Financiera Tamazula, S.A. de C.V., S.F.P. | Ficha | 1 | 0.0 | 16 | 9.82 | 7 | 933,612 | S/I | 10.0 | | Ver | Acción y Evolución, S.A. de C.V., S.F.P. | Ficha | 4 | - | - | NA | 0 | - | S/I | 10.0 | | NA | Apoyo Múltiple, S.A. de C.V., S.F.P. | Ficha | 2 | - | - | NA | 0 | - | S/I | 10.0 | | Ver | SFP Porvenir, S.A. de C.V., S.F.P. | Ficha | 2 | - | - | NA | 1 | 16,120 | S/I | 10.0 | | NA | Servicios Financieros Alternativos, S.A. de C.V., S.F.P. | Ficha | 1 | - | - | NA | 2 | 50,148 | S/I | 10.0 | | Ver | Únete Financiera de Allende, S.A. de C.V., S.F.P. | Ficha | 1 | - | - | NA | 6 | 805,748 | S/I | 10.0 | | Ver | Capital Activo, S.A. de C.V., S.F.P. | Ficha | 0 | - | - | NA | 17 | 2,094,050 | S/I | 10.0 | | Ver | Comercializadora Financiera de Automotores, S.A. de C.V., S.F.P. | Ficha | 0 | - | - | NA | 0 | - | S/I | 10.0 | | NA | Financiera del Sector Social, S.A. de C.V., S.F.P. | Ficha | 0 | - | - | NA | 0 | - | S/I | 10.0 | | Ver | Financiera Sofitab, S.A de C.V., S.F.P. | Ficha | 0 | - | - | NA | 7 | 695,932 | S/I | 10.0 | | Ver | Financiera T Agiliza, S.A. de C.V., S.F.P. | Ficha | 0 | - | - | NA | 0 | - | S/I | 10.0 | | NA | Ictineo Plataforma, S.A. de C.V., Sociedad Financiera Popular | Ficha | 0 | - | - | NA | 1 | 14,020 | S/I | 5.0 | | Ver | Impulso para el Desarrollo de México, S.A. de C.V., S.F.P. | Ficha | 0 | - | - | NA | 8 | 280,400 | S/I | 10.0 | | NA | Operaciones de Tu Lado, S.A. de C.V., Sociedad Financiera Popular | Ficha | 0 | - | - | NA | 3 | 43,236 | S/I | 10.0 | | NA |
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NA: Para aquellas instituciones que no registraron controversias concluidas en el periodo no se genera Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU). En el caso de la Evaluación de Condusef no cuenta con producto evaluados. | * “Estas cláusulas fueron detectadas en los ejercicios de evaluación en materia de transparencia financiera 2013, previo a la entrada en vigor de la reforma financiera, por lo que deben considerarse como una recomendación de esta Comisión Nacional. Sin embargo, una vez emitidas las disposiciones correspondientes se podrá ordenar, en su caso, que se eliminen de los contratos.” | Ver Nota Metodológica de la Evaluación |
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