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Periodo: Enero - Diciembre 2018
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Instituciones |
Oferta de
Productos
Financieros
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CONSULTAS, RECLAMACIONES Y CONTROVERSIAS
Detalle en:
La Institución Financiera
Condusef |
SANCIONES
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Cumplimiento a
los Registros
de Condusef
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% de comisión anual que cobran las Afores sobre el ahorro del trabajador
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Indicador de rendimiento neto (%)
(ganancia obtenida sobre el ahorro del trabajador)
A MAYOR RENDIMIENTO NETO, MAYOR PENSIÓN
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Programas de
Educación
Financiera
Sinergia con
Condusef
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Total de Reclamaciones |
Índice de
reclamación
Por cada
10 mil
trabajadores registrados |
Resolución Favorable
( % ) |
Tiempo
de
Respuesta
( días ) |
Índice de
desempeño de
atención a
usuarios
(IDATU)
Calificación
0 - 10
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Total de Sanciones |
Monto Total de Sanción
( $ ) |
SIEFORE
Básica 1
Para personas de 60 años y mayores |
SIEFORE
Básica 2
Para personas entre 46 y 59 años |
SIEFORE
Básica 3
Para personas entre 37 y 45 años |
SIEFORE
Básica 4
Para personas de 36 años y menores |
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| Totales del Sector |
| 39,315 | 9.04 | 66.4 | 10 | 6.97 | 103 | 3,032,268 | 9.3 | 1.01 | 4.49 | 4.97 | 6.05 | 6.58 | |
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| Citibanamex Afore, S.A. de C.V., Integrante del Grupo Financiero Citibanamex | Ficha | 15,440 | 17.88 | 78.8 | 4 | 6.67 | 0 | - | 6.7 | 0.98 | 4.24 | 4.85 | 6.00 | 6.65 |  | | Afore Invercap, S.A. de C.V. | Ficha | 915 | 5.24 | 77.2 | 16 | 5.79 | 3 | 104,981 | 10.0 | 1.08 | 4.15 | 4.11 | 4.61 | 5.10 |  | | Afore Coppel S.A. de C.V. | Ficha | 1,906 | 1.98 | 76.1 | 29 | 3.91 | 48 | 1,361,508 | 10.0 | 1.08 | 4.71 | 5.97 | 6.13 | 6.51 | | | Afore Azteca, S.A. de C.V. | Ficha | 2,046 | 6.64 | 70.8 | 10 | 7.74 | 8 | 250,404 | 10.0 | 1.08 | 4.81 | 4.94 | 5.44 | 5.89 | | | Afore Sura, S.A. de C.V. | Ficha | 1,200 | 2.87 | 64.8 | 25 | 7.83 | 0 | - | 6.7 | 1.02 | 4.25 | 4.90 | 6.68 | 7.43 | | | Profuturo AFORE, S.A. de C.V. | Ficha | 1,141 | 3.91 | 63.3 | 18 | 8.34 | 5 | 171,796 | 10.0 | 1.02 | 4.91 | 6.32 | 7.26 | 8.26 | | | Afore XXI Banorte, S.A. de C.V. | Ficha | 12,647 | 15.46 | 59.0 | 10 | 5.89 | 31 | 898,743 | 10.0 | 0.99 | 4.17 | 4.37 | 5.35 | 5.90 | | | Afore Inbursa, S.A. de C.V., Grupo Financiero Inbursa | Ficha | 537 | 5.22 | 38.0 | 22 | 8.77 | 1 | 36,520 | 10.0 | 0.97 | 5.68 | 4.74 | 5.44 | 5.78 | | | Fondo Nacional de Pensiones de los Trabajadores al Servicio del Estado | Ficha | 1,317 | 8.38 | 34.3 | 18 | 7.52 | 4 | 109,912 | 10.0 | 0.85 | 4.85 | 4.56 | 6.07 | 5.90 | | | Principal Afore, S.A. de C.V., Principal Grupo Financiero | Ficha | 2,166 | 8.66 | 33.4 | 19 | 7.22 | 1 | 32,380 | 10.0 | 1.07 | 3.77 | 4.98 | 5.46 | 5.90 | |
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| No se presenta EVALUACIÓN POR PRODUCTO, debido a las características propias del sector y a la disponibilidad de la información con la que cuenta CONDUSEF. | | NA: Para aquellas instituciones que no registraron controversias concluidas en el periodo no se genera Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU). | | Ver Nota Metodológica de la Evaluación |
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