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Periodo: Enero - Diciembre 2018
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Instituciones |
Oferta de Productos Financieros
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CONSULTAS, RECLAMACIONES Y CONTROVERSIAS
Detalle en Condusef |
SANCIONES
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Cumplimiento a los Registros
de Condusef
Calificación 0 - 10 |
Programas de Educación Financiera |
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Total de Reclamaciones |
Resolución Favorable
( % ) |
Tiempo de Respuesta
( días ) |
Índice de desempeño de atención a usuarios
(IDATU)
Calificación 0 - 10 |
Total de Sanciones |
Monto Total de Sanción
( $ ) |
Totales del Sector |
| 263 | 14.3 | 21 | 5.56 | 8 | 236,720 | 9.2 | |
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Fianzas Guardiana Inbursa, S.A., Grupo Financiero Inbursa | Ficha | 4 | 60.0 | 17 | 9.91 | 0 | - | 10.0 | | Berkley International Fianzas México, S.A. DE C.V. | Ficha | 2 | 50.0 | 1 | 4.98 | 0 | - | 6.7 | | Afianzadora Sofimex, S.A. | Ficha | 31 | 16.1 | 22 | 4.10 | 1 | 16,120 | 10.0 | | Liberty Fianzas, S.A. de C.V. | Ficha | 39 | 14.3 | 23 | 3.48 | 0 | - | 10.0 | | ACE Fianzas Monterrey, S.A. | Ficha | 48 | 12.5 | 22 | 4.18 | 0 | - | 10.0 | | Mapfre Fianzas, S.A. | Ficha | 12 | 9.1 | 15 | 4.63 | 3 | 123,033 | 10.0 | | Fianzas Dorama, S. A. | Ficha | 28 | 0.0 | 25 | 3.94 | 0 | - | 10.0 | | Afianzadora CBL Fiducia, S.A. de C.V. | Ficha | 6 | 0.0 | 16 | 4.82 | 2 | 34,036 | 10.0 | | Cesce Fianzas México, S.A. de C.V. | Ficha | 2 | 0.0 | 53 | 10.00 | 0 | - | 6.7 | | Zurich Fianzas México, S.A. de C.V. | Ficha | 1 | 0.0 | 39 | NA | 0 | - | 6.7 | | Crédito Afianzador, S.A., Compañía Mexicana de Garantías | Ficha | 0 | - | - | NA | 0 | - | 10.0 | | Fianzas Asecam, S.A. | Ficha | 0 | - | - | NA | 1 | 14,020 | 10.0 | | Fianzas Avanza, S.A. DE C.V. | Ficha | 0 | - | - | NA | 0 | - | 10.0 | |
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No se presenta EVALUACIÓN POR PRODUCTO, debido a las características propias del sector y a la disponibilidad de la información con la que cuenta CONDUSEF. | NA: Para aquellas instituciones que no registraron controversias concluidas en el periodo no se genera Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU). | Ver Nota Metodológica de la Evaluación |
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