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Periodo: Enero - Diciembre 2019
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Instituciones |
RECLAMACIONES1
Detalle en:
La Institución Financiera
Condusef |
SANCIONES
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Cumplimiento a los Registros
de Condusef
Calificación 0 - 10 |
Programas de Educación Financiera |
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Total de Reclamaciones
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Índice de Reclamación por cada 100 mil pagos2
(Trimestral) |
Índice de desempeño de atención a usuarios
(Trimestral)
Calificación 0 - 10 |
Total de Sanciones |
Monto Total de Sanción
( $ ) |
Totales del Sector |
535 | 0.6 | 7.43 | 7 | 98,140 | 9.1 | |
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Metlife Pensiones México, S.A. | 20 | 14.5 | 4.84 | 2 | 28,040 | 7.5 | | Profuturo Pensiones, S.A. de C.V. | 110 | 7.5 | 9.82 | 1 | 14,020 | 10.0 | | Pensiones Inbursa, S.A., Grupo Financiero Inbursa | 6 | 4.2 | 9.84 | 2 | 28,040 | 10.0 | | Citibanamex Pensiones, S.A. de C.V., Integrante del Grupo Financiero Citibanamex | 202 | 2.8 | 9.65 | 0 | - | 5.0 | | Pensiones BBVA Bancomer, S.A. de C.V. Grupo Financiero BBVA Bancomer | 56 | 1.1 | 9.10 | 0 | - | 10.0 | | HSBC Pensiones, S.A. | 34 | 0.4 | 4.46 | 1 | 14,020 | 10.0 | | Pensiones Banorte, S.A. de C.V., Grupo Financiero Banorte | 87 | 0.1 | 6.77 | 0 | - | 10.0 | | Pensiones Sura, S.A. de C.V. | 8 | 0.1 | 4.96 | 1 | 14,020 | 10.0 | |
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Nota: No son comparables las cifras de 2019 con respecto a los años anteriores. |
(1) Corresponde a la suma de reclamaciones presentadas en las Instituciones Financieras y en CONDUSEF
NA: No aplica en aquellos casos en que la información de los reportes regulatorios de los que se toma la información no sea congruente. |
(2) Índice de Reclamación por cada 10,000 pagos.- Es el Total de Reclamaciones en la Condusef y en la Institución Financiera dividido entre el número de pagos de la institución financiera por 10,000 | No se presenta EVALUACIÓN POR PRODUCTO, debido a las características propias del sector y a la disponibilidad de la información con la que cuenta CONDUSEF. | NA: Para aquellas instituciones que no registraron controversias concluidas en el periodo no se genera Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU). | Ver Nota Metodológica de la Evaluación |
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