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Periodo: Enero - Diciembre 2019
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Instituciones |
RECLAMACIONES1
Detalle en:
La Institución Financiera
Condusef |
SANCIONES
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Cumplimiento a los Registros
de Condusef
Calificación 0 - 10 |
Programas de Educación Financiera
Sinergia con Condusef
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Total de Reclamaciones
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Índice de Reclamación por cada 100 mil servicios2
(Trimestral) |
Índice de desempeño de atención a usuarios
(Trimestral)
Calificación 0 - 10 |
Total de Sanciones |
Monto Total de Sanción
( $ ) |
Totales del Sector |
385 | 1.2 | 7.87 | 10 | 206,426 | 9.7 | |
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Axa Salud, S.A. de C.V. | 26 | 15.6 | 4.82 | 2 | 28,040 | 10.0 | | BBVA Bancomer Seguros Salud, S.A. de C.V., Grupo Financiero BBVA Bancomer | 40 | 6.0 | 9.87 | 0 | - | 10.0 | | Plan Seguro, S.A. de C.V., Compañía de Seguros. | 104 | 3.7 | 8.35 | 3 | 84,120 | 7.5 | | Dentegra Seguros Dentales, S.A. | 174 | 2.4 | NA | 0 | - | 10.0 | | Servicios Integrales de Salud Nova, S.A. de C.V. | 13 | 0.7 | 4.64 | 4 | 80,246 | 10.0 | | Medi Access Seguros de Salud, S.A. de C.V. | 14 | 0.1 | 9.76 | 1 | 14,020 | 10.0 | | General de Salud, Compañía de Seguros, S.A. | 14 | 0.1 | 9.80 | 0 | - | 10.0 | | Seguros Centauro, Salud Especializada, S.A. de C.V. | 0 | 0.0 | NA | 0 | - | 10.0 | |
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Nota: No son comparables las cifras de 2019 con respecto a los años anteriores. |
(1) Corresponde a la suma de reclamaciones presentadas en las Instituciones Financieras y en CONDUSEF
NA: No aplica en aquellos casos en que la información de los reportes regulatorios de los que se toma la información no sea congruente. |
(2) Índice de Reclamación por cada 10,000 servicios.- Es el Total de Reclamaciones en la Condusef y en la Institución Financiera dividido entre el número de servicios de la institución financiera por 10,000 | No se presenta EVALUACIÓN POR PRODUCTO, debido a las características propias del sector y a la disponibilidad de la información con la que cuenta CONDUSEF. | NA: Para aquellas instituciones que no registraron controversias concluidas en el periodo no se genera Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU). | Ver Nota Metodológica de la Evaluación |
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