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Periodo: Enero - Diciembre 2019
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Instituciones |
RECLAMACIONES1
Detalle en:
La Institución Financiera
Condusef |
SANCIONES
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Cumplimiento a
los Registros
de Condusef
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% de comisión anual que cobran las Afores sobre el ahorro del trabajador
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Indicador de rendimiento neto (%)
(ganancia obtenida sobre el ahorro del trabajador)
A MAYOR RENDIMIENTO NETO, MAYOR PENSIÓN
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Programas de
Educación
Financiera
Sinergia con
Condusef
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Total de Reclamaciones
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Índice de Reclamación por cada 100,000 cuentas registradas2
(Trimestral) |
Índice de
desempeño de
atención a
usuarios
(Trimestral)
Calificación
0 - 10
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Total de Sanciones |
Monto Total de Sanción
( $ ) |
SB0
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SB 55-59
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SB 60-64
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SB 65-69
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SB 70-74
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SB 75-79
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SB 80-84
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SB 85-89
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SB 90-94
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SB 1000
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| Totales del Sector |
24,466 | 12.2 | 7.53 | 84 | 2,155,084 | 9.3 | | | | | | | | | | | | |
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| Citibanamex Afore, S.A. de C.V., Integrante del Grupo Financiero Citibanamex | 11,310 | 41.5 | 7.11 | 0 | - | 6.7 | 0.96 | 4.19 | 4.14 | 4.54 | 4.53 | 4.59 | 4.65 | 4.87 | 4.98 | 4.97 | 4.97 |  | | Fondo Nacional de Pensiones de los Trabajadores al Servicio del Estado | 1,206 | 13.1 | 7.29 | 4 | 119,152 | 10.0 | 0.82 | 4.73 | 4.86 | 4.57 | 4.56 | 4.64 | 4.71 | 4.49 | 4.41 | 4.40 | 4.40 | | | Afore Invercap, S.A. de C.V. | 1,396 | 13.1 | 7.16 | 3 | 105,150 | 10.0 | 1.04 | 4.10 | 4.04 | 3.27 | 3.27 | 3.32 | 3.37 | 3.38 | 3.39 | 3.39 | 3.39 | | | Principal Afore, S.A. de C.V., Principal Grupo Financiero | 1,536 | 11.7 | 7.25 | 5 | 142,617 | 10.0 | 1.04 | 4.12 | 3.89 | 4.27 | 4.27 | 4.36 | 4.47 | 4.63 | 4.73 | 4.72 | 4.72 | | | Afore Inbursa, S.A. de C.V., Grupo Financiero Inbursa | 384 | 7.9 | 8.33 | 0 | - | 10.0 | 0.95 | 3.73 | 4.35 | 4.26 | 4.26 | 4.41 | 4.59 | 4.68 | 4.75 | 4.74 | 4.74 |  | | Afore XXI Banorte, S.A. de C.V. | 3,007 | 7.8 | 8.16 | 2 | 67,290 | 10.0 | 0.96 | 4.21 | 4.11 | 4.56 | 4.55 | 4.58 | 4.61 | 4.74 | 4.82 | 4.81 | 4.81 | | | Profuturo AFORE, S.A. de C.V. | 1,003 | 4.8 | 9.12 | 4 | 107,502 | 10.0 | 0.99 | 4.32 | 4.65 | 5.61 | 5.61 | 5.79 | 5.96 | 6.41 | 6.68 | 6.67 | 6.67 | | | Afore Azteca, S.A. de C.V. | 1,768 | 3.8 | 7.70 | 2 | 59,167 | 10.0 | 1.04 | 3.84 | 4.28 | 4.55 | 4.54 | 4.62 | 4.72 | 4.88 | 4.99 | 4.98 | 4.98 | | | Afore Coppel S.A. de C.V. | 1,778 | 3.3 | 5.56 | 58 | 1,438,224 | 10.0 | 1.04 | 3.86 | 4.10 | 4.76 | 4.75 | 4.86 | 4.96 | 5.07 | 5.13 | 5.12 | 5.12 | | | Afore Sura, S.A. de C.V. | 1,078 | 3.1 | 7.62 | 5 | 94,952 | 6.7 | 0.99 | 4.25 | 4.57 | 4.83 | 4.82 | 4.99 | 5.15 | 5.44 | 5.60 | 5.59 | 5.59 | |
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| Nota: No son comparables las cifras de 2019 con respecto a los años anteriores. |
(1) Corresponde a la suma de reclamaciones presentadas en las Instituciones Financieras y en CONDUSEF
NA: No aplica en aquellos casos en que la información de los reportes regulatorios de los que se toma la información no sea congruente. |
| (2) Índice de Reclamación por cada 100,000 cuentas administradas.- Es el Total de Reclamaciones en la Condusef y en la Institución Financiera dividido entre el número de cuentas administradas de la institución financiera por 100,000 | | No se presenta EVALUACIÓN POR PRODUCTO, debido a las características propias del sector y a la disponibilidad de la información con la que cuenta CONDUSEF. | | NA: Para aquellas instituciones que no registraron controversias concluidas en el periodo no se genera Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU). | | Ver Nota Metodológica de la Evaluación |
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