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Periodo: Enero - Diciembre 2019
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Instituciones |
RECLAMACIONES1
Detalle en:
La Institución Financiera
Condusef |
SANCIONES
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Cumplimiento a los Registros
de Condusef
Calificación 0 - 10 |
Programas de Educación Financiera |
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Total de Reclamaciones
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Índice de Reclamación por cada 100 mil contratos2
(Trimestral) |
Índice de desempeño de atención a usuarios
(Trimestral)
Calificación 0 - 10 |
Total de Sanciones |
Monto Total de Sanción
( $ ) |
Totales del Sector |
156 | 74.0 | 3.80 | 18 | 580,619 | 8.8 | |
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Berkley International Fianzas México, S.A. DE C.V. | 5 | 1,000.0 | NA | 0 | - | 6.7 | | Mapfre Fianzas, S.A. | 19 | 400.0 | 4.00 | 0 | - | 10.0 | | Liberty Fianzas, S.A. de C.V. | 37 | 55.9 | 4.16 | 0 | - | 10.0 | | Afianzadora CBL Fiducia, S.A. de C.V. | 5 | 0.0 | 3.24 | 1 | 52,470 | 10.0 | | Fianzas Guardiana Inbursa, S.A., Grupo Financiero Inbursa | 2 | 0.0 | NA | 0 | - | 10.0 | | Zurich Fianzas México, S.A. de C.V. | 1 | 0.0 | NA | 0 | - | 6.7 | | Cesce Fianzas México, S.A. de C.V. | 0 | 0.0 | NA | 0 | - | 6.7 | | Crédito Afianzador, S.A., Compañía Mexicana de Garantías | 0 | 0.0 | NA | 0 | - | 10.0 | | Fianzas Asecam, S.A. | 0 | 0.0 | NA | 0 | - | 6.7 | | Fianzas Avanza, S.A. DE C.V. | 0 | 0.0 | NA | 0 | - | 10.0 | | Tokio Marine HCC México Compañía Afianzadora, S.A. de C.V. | 0 | 0.0 | NA | 0 | - | 10.0 | |
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Nota: No son comparables las cifras de 2019 con respecto a los años anteriores. |
(1) Corresponde a la suma de reclamaciones presentadas en las Instituciones Financieras y en CONDUSEF
NA: No aplica en aquellos casos en que la información de los reportes regulatorios de los que se toma la información no sea congruente. |
(2) Índice de Reclamación por cada 10,000 contratos.- Es el Total de Reclamaciones en la Condusef y en la Institución Financiera dividido entre el número de contratos de la institución financiera por 10,000 | No se presenta EVALUACIÓN POR PRODUCTO, debido a las características propias del sector y a la disponibilidad de la información con la que cuenta CONDUSEF. | NA: Para aquellas instituciones que no registraron controversias concluidas en el periodo no se genera Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU). | Ver Nota Metodológica de la Evaluación |
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