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Periodo: Enero - Diciembre 2020
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Instituciones |
RECLAMACIONES1
Detalle en:
La Institución Financiera
Condusef |
SANCIONES
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Cumplimiento a
los Registros
de Condusef
Calificación
0 - 10 |
Programas de
Educación
Financiera |
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Total de Reclamaciones
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Índice de Reclamación por cada 100 mil contratos2
(Trimestral) |
Índice de
desempeño de
atención a
usuarios
(Trimestral)
Calificación
0 - 10 |
Total de Sanciones |
Monto Total de Sanción
( $ ) |
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| Totales del Sector |
28 | 337.6 | 5.26 | - | - | 9.0 | |
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| Liberty Fianzas, S.A. de C.V. | 7 | 0.0 | 3.86 | 0 | - | 10.0 |  | | Berkley International Fianzas México, S.A. DE C.V. | 2 | 0.0 | 4.00 | 0 | - | 6.7 | | | Fianzas Asecam, S.A. | 1 | 0.0 | 4.95 | 0 | - | 6.7 | | | Zurich Fianzas México, S.A. de C.V. | 1 | 0.0 | 4.54 | 0 | - | 10.0 | | | Crédito Afianzador, S.A., Compañía Mexicana de Garantías | 0 | 0.0 | NA | 0 | - | 10.0 | | | Tokio Marine HCC México Compañía Afianzadora, S.A. de C.V. | 0 | 0.0 | NA | 0 | - | 10.0 | | | Mapfre Fianzas, S.A. | 11 | - | 5.00 | 0 | - | 10.0 | | | Afianzadora CBL Fiducia, S.A. de C.V. | 2 | - | 4.62 | 0 | - | 10.0 | | | Cesce Fianzas México, S.A. de C.V. | 1 | - | 9.84 | 0 | - | 6.7 | | | Fianzas Avanza, S.A. DE C.V. | 0 | - | NA | 0 | - | 10.0 | |
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| Sanciones(*): Multas Firmes. Las que fueron pagadas directamente ante esta Comisión Nacional, las enviadas al Servicio de Administración Tributaria y al Banco de México para su cobro coactivo, así como las declaradas válidas por el Tribunal Federal de Justicia Administrativa. |
(1) Corresponde a la suma de reclamaciones presentadas en las Instituciones Financieras y en CONDUSEF
NA: No aplica en aquellos casos en que la información de los reportes regulatorios de los que se toma la información no sea congruente. |
| (2) Índice de Reclamación por cada 10,000 contratos.- Es el Total de Reclamaciones en la Condusef y en la Institución Financiera dividido entre el número de contratos de la institución financiera por 10,000 | | No se presenta EVALUACIÓN POR PRODUCTO, debido a las características propias del sector y a la disponibilidad de la información con la que cuenta CONDUSEF. | | NA: Para aquellas instituciones que no registraron controversias concluidas en el periodo no se genera Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU). | | Ver Nota Metodológica de la Evaluación | | Ver Metodología del IDATU |
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