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Periodo: Enero - Diciembre 2023
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Instituciones |
RECLAMACIONES1
Detalle en:
La Institución Financiera
Condusef |
SANCIONES
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Cumplimiento a
los Registros
de Condusef
Calificación
0 - 10 |
Programas de
Educación
Financiera |
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Total de Reclamaciones
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Índice de Reclamación por cada 100 mil pagos2
(Trimestral) |
Índice de
desempeño de
atención a
usuarios
(Trimestral)
Calificación
0 - 10 |
Total de Sanciones |
Monto Total de Sanción
( $ ) |
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| Totales del Sector |
446 | 9.3 | 8.54 | 3 | 50,946 | 0.0 | |
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| Citibanamex Pensiones, S.A. de C.V., Integrante del Grupo Financiero Citibanamex | 289 | 202.7 | 7.90 | 1 | 15,098 | 0.0 |  | | Metlife Pensiones México, S.A. | 8 | 27.3 | 9.55 | 2 | 35,848 | 0.0 |  | | Profuturo Pensiones, S.A. de C.V. | 48 | 6.7 | 7.80 | | - | 0.0 | | | Pensiones Banorte, S.A. de C.V., Grupo Financiero Banorte | 76 | 4.1 | 9.32 | | - | 0.0 | | | BBVA Pensiones México, S.A. de C.V., Grupo Financiero BBVA México | 23 | 2.2 | 8.11 | | - | 0.0 | | | Pensiones Inbursa, S.A., Grupo Financiero Inbursa | 0 | - | - | | - | 0.0 | |
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| Sanciones(*): Multas Firmes. Las que fueron pagadas directamente ante esta Comisión Nacional, las enviadas al Servicio de Administración Tributaria y al Banco de México para su cobro coactivo, así como las declaradas válidas por el Tribunal Federal de Justicia Administrativa. |
(1) Corresponde a la suma de reclamaciones presentadas en las Instituciones Financieras y en CONDUSEF
NA: No aplica en aquellos casos en que la información de los reportes regulatorios de los que se toma la información no sea congruente. |
| (2) Índice de Reclamación por cada 10,000 pagos.- Es el Total de Reclamaciones en la Condusef y en la Institución Financiera dividido entre el número de pagos de la institución financiera por 10,000 | | No se presenta EVALUACIÓN POR PRODUCTO, debido a las características propias del sector y a la disponibilidad de la información con la que cuenta CONDUSEF. | | NA: Para aquellas instituciones que no registraron controversias concluidas en el periodo no se genera Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU). | | Ver Nota Metodológica de la Evaluación | | Ver Metodología del IDATU |
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