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Periodo: Enero - Diciembre 2023
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Instituciones |
RECLAMACIONES1
Detalle en:
La Institución Financiera
Condusef |
SANCIONES
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Cláusulas
Abusivas
Particulares
(en proceso de eliminación)
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Cumplimiento a
los Registros
de Condusef
Calificación
0 - 10 |
Programas de
Educación
Financiera
Sinergia con
Condusef
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Evaluación de
Condusef por
Producto
Calificación
(0-10) |
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Total de
Reclamaciones
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Índice de Reclamación por cada 10 mil clientes2
(Trimestral) |
Índice de
desempeño de
atención a
usuarios
(Trimestral)
Calificación
0 - 10 |
Total de Sanciones |
Monto Total de Sanción
( $ ) |
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| Totales del Sector |
3,761 | 0.8 | 7.68 | 875 | 36,815,831 | 0 | 0.0 | | |
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| Grupo Regional de Negocios, S.A. de C.V., S.F.P. | 1 | 26.4 | - | 1 | 19,244 | S/I | 0.0 |  | NA | | UNAGRA, S.A. de C.V., Sociedad Financiera Popular | 17 | 6.3 | - | | - | S/I | 0.0 | | Ver | | Ku-Bo Financiero, S.A. de C.V., S.F.P. | 201 | 2.2 | 5.76 | | - | S/I | 0.0 |  | Ver | | Crediclub, S.A. de C.V., S.F.P. | 841 | 1.7 | 5.05 | 3 | 74,913 | S/I | 0.0 | | Ver | | Financiera Broxel, S.A. de C.V., S.F.P. | 38 | 1.6 | 5.65 | 1 | 19,244 | S/I | 0.0 | | NA | | Libertad Servicios Financieros, S.A. de C.V., S.F.P. | 1,407 | 1.5 | 7.05 | 2 | 34,822 | S/I | 0.0 | | Ver | | Financiera Auxi, S.A. de C.V., Sociedad Financiera Popular | 4 | 1.1 | 9.61 | | - | S/I | 0.0 | | Ver | | Opciones Empresariales del Noreste, S.A. de C.V., S.F.P. | 12 | 0.8 | 8.82 | 3 | 126,735 | S/I | 0.0 | | Ver | | Financiera Sustentable de México, S.A. de C.V., S.F.P. | 55 | 0.6 | 9.13 | | - | S/I | 0.0 | | Ver | | Sociedad de Alternativas Económicas, S.A. de C.V., S.F.P. | 12 | 0.5 | 9.17 | 2 | 41,496 | S/I | 0.0 | | Ver | | Consejo de Asistencia al Microemprendedor, S.A. de C.V., S.F.P. | 249 | 0.5 | 5.62 | | - | S/I | 0.0 | | Ver | | Administradora de Caja Bienestar, S.A. de C.V., S.F.P. | 12 | 0.4 | 8.25 | | - | S/I | 0.0 | | Ver | | NU México Financiera, S.A. de C.V., Sociedad Financiera Popular | 345 | 0.2 | 4.74 | 7 | 130,200 | S/I | 0.0 | | NA | | Fondea Technologies, S.A. de C.V., S.F.P. | 57 | 0.1 | 9.29 | 3 | 60,740 | S/I | 0.0 | | Ver | | Fincomún, Servicios Financieros, S.A. de C.V., Sociedad Financiera Popular | 45 | 0.1 | 9.05 | | - | S/I | 0.0 | | Ver | | Savvi Financieros, S.A. de C.V., S.F.P. | 1 | 0.1 | - | | - | S/I | 0.0 | | Ver | | Financiera Mexicana para el Desarrollo Rural, S.A. de C.V., S. F. P. | 15 | 0.0 | 9.17 | | - | S/I | 0.0 | | Ver | | Financiera Monte de Piedad, S.A. de C.V., S.F.P. | 331 | - | 9.04 | 2 | 56,420 | S/I | 0.0 | | Ver | | Servicios Financieros Alternativos, S.A. de C.V., S.F.P. | 65 | - | 7.53 | | - | S/I | 0.0 | | Ver | | SFP Porvenir, S.A. de C.V., S.F.P. | 10 | - | - | 10 | 216,562 | S/I | 0.0 | | NA | | Financiera Súmate, S.A. de C.V., S.F.P. | 9 | - | - | | - | S/I | 0.0 | | Ver | | Financiera Tamazula, S.A. de C.V., S.F.P. | 3 | - | - | | - | S/I | 0.0 | | Ver | | Multiplica México, S.A. de C.V., S.F.P. | 3 | - | - | | - | S/I | 0.0 | | Ver | | Paso Seguro Creando Futuro, S.A. de C.V., S.F.P. | 3 | - | - | 1 | 16,120 | S/I | 0.0 | | Ver | | Solución Asea, S.A. de C.V., S.F.P. | 3 | - | - | 7 | 1,216,656 | S/I | 0.0 | | Ver | | Comercializadora Financiera de Automotores, S.A. de C.V., S.F.P. | 1 | - | - | 7 | 137,716 | S/I | 0.0 | | NA | | Financiera Más, S.A. de C.V., S.F.P. | 1 | - | - | 1 | 19,244 | S/I | 0.0 | | NA | | Acción y Evolución, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | - | - | 10 | 830,136 | S/I | 0.0 | | Ver | | Caja Progressa, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | - | - | | - | S/I | 0.0 | | Ver | | Capital Activo, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | - | - | | - | S/I | 0.0 | | Ver | | Financiera del Sector Social, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | - | - | | - | S/I | 0.0 | | Ver | | Ictineo Plataforma, S.A. de C.V., Sociedad Financiera Popular | 0 | - | - | 3 | 49,616 | S/I | 0.0 | | Ver | | Impulso para el Desarrollo de México, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | - | - | 1 | 20,748 | S/I | 0.0 | | Ver | | J.P. Sofiexpress, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | - | - | | - | S/I | 0.0 | | Ver | | Operaciones de Tu Lado, S.A. de C.V., Sociedad Financiera Popular | 0 | - | - | | - | S/I | 0.0 | | Ver | | Préstamo Empresarial Oportuno, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | - | - | 1 | 16,120 | S/I | 0.0 | | NA | | Únete Financiera de Allende, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | - | - | 1 | 15,098 | S/I | 0.0 | | Ver |
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| Sanciones(*): Multas Firmes. Las que fueron pagadas directamente ante esta Comisión Nacional, las enviadas al Servicio de Administración Tributaria y al Banco de México para su cobro coactivo, así como las declaradas válidas por el Tribunal Federal de Justicia Administrativa. |
(1) Corresponde a la suma de reclamaciones presentadas en las Instituciones Financieras y en CONDUSEF
NA: No aplica en aquellos casos en que la información de los reportes regulatorios de los que se toma la información no sea congruente. |
| (2) Índice de Reclamación por cada 10,000 clientes.- Es el Total de Reclamaciones en la Condusef y en la Institución Financiera dividido entre el número de clientes de la institución financiera por 10,000 | | NA: Para aquellas instituciones que no registraron controversias concluidas en el periodo no se genera Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU). En el caso de la Evaluación de Condusef no cuenta con producto evaluados. | | Ver Nota Metodológica de la Evaluación | | Ver Metodología del IDATU |
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