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Periodo: Enero - Diciembre 2023
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Instituciones
Páginas Web
institucionales |
Compromiso en la Atención a las Personas Adultas Mayores3 |
RECLAMACIONES1
Detalle en:
La Institucion Financiera
Condusef | SANCIONES
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Prácticas No
Sanas |
Cláusulas
Abusivas
Particulares
(en proceso de eliminación)
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Cumplimiento a
los Registros
de Condusef
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Programas de
Educación
Financiera
Sinergia
con
Condusef
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Evaluación de
Condusef por
Producto
Calificación
(0-10) |
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Total de
Reclamaciones
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Índice de Reclamación por cada 10 mil contratos2
(Trimestral)
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Índice de
desempeño de
atención a
usuarios
(Trimestral)
Calificación
0 - 10
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Total de
Sanciones |
Monto Total
de Sanción
( $ ) |
|---|
| Totales del Sector |
2 | 6,920,181 | 31.1 | 9.07 | 173 | 13,028,318 | 0 | 0 | 0.0 | | |
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| Banco Invex, S.A., Institución de Banca Múltiple, Invex Grupo Financiero. | | 64,290 | 349.5 | 7.51 | | - | S/I | S/I | 0.0 |  | Ver | | Cibanco, S.A., Institución de Banca Múltiple. | | 7,055 | 141.5 | 7.77 | 8 | 205,122 | S/I | S/I | 0.0 |  | Ver | | Banco Regional, S.A., Institución de Banca Múltiple, Banregio Grupo Financiero | | 249,108 | 106.1 | 9.20 | 1 | 40,300 | S/I | S/I | 0.0 | | Ver | | Banca Afirme, S.A., Institución de Banca Múltiple, Afirme Grupo Financiero | | 94,368 | 91.8 | 7.85 | | - | S/I | S/I | 0.0 | | Ver | | Banco del Bajío, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 112,276 | 60.5 | 9.64 | | - | S/I | S/I | 0.0 | | Ver | | Bansi, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 666 | 50.4 | - | | - | S/I | S/I | 0.0 | | Ver | | BanCoppel, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 817,495 | 46.0 | 9.20 | 5 | 795,232 | S/I | S/I | 0.0 | | Ver | | Consubanco, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 25,160 | 44.7 | 9.02 | | - | S/I | S/I | 0.0 | | Ver | | Banco Inbursa, S. A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Inbursa | | 127,877 | 43.3 | 9.07 | 5 | 119,442 | S/I | S/I | 0.0 | | Ver | | Bankaool, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 615 | 43.2 | 9.66 | 1 | 20,748 | S/I | S/I | 0.0 | | Ver | | Banco Multiva, S.A. Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Multiva | | 4,058 | 40.3 | 8.00 | 6 | 808,248 | S/I | S/I | 0.0 | | Ver | | Banco Azteca, S.A., Institución de Banca Múltiple |  | 1,439,857 | 35.5 | 9.64 | 7 | 987,488 | S/I | S/I | 0.0 | | Ver | | Banco Mercantil del Norte, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Banorte | | 578,207 | 33.3 | 9.41 | 14 | 1,563,729 | S/I | S/I | 0.0 | | Ver | | HSBC México, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero HSBC. | | 491,002 | 31.9 | 9.36 | 3 | 583,364 | S/I | S/I | 0.0 | | Ver | | Fundación Dondé Banco, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 82 | 31.9 | 9.68 | | - | S/I | S/I | 0.0 | | Ver | | Scotiabank Inverlat, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Scotiabank Inverlat | | 90,718 | 30.5 | 9.34 | 4 | 116,341 | S/I | S/I | 0.0 | | Ver | | Banco Nacional de México, S. A., Integrante del Grupo Financiero Banamex. | | 1,493,351 | 26.1 | 9.48 | 54 | 3,003,139 | S/I | S/I | 0.0 | | Ver | | Banco Santander México, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Santander México | | 450,764 | 25.9 | 8.90 | 7 | 487,556 | S/I | S/I | 0.0 | | Ver | | Intercam Banco, S.A., Institución de Banca Múltiple, Intercam Grupo Financiero | | 2,741 | 20.1 | 9.57 | 1 | 20,748 | S/I | S/I | 0.0 | | Ver | | Banco Actinver, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Actinver | | 1,765 | 17.6 | 9.16 | | - | S/I | S/I | 0.0 | | Ver | | BBVA México, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero BBVA México | | 837,280 | 17.4 | 9.54 | 11 | 1,444,232 | S/I | S/I | 0.0 | | Ver | | Banco Compartamos, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 27,550 | 15.9 | 7.87 | 3 | 390,924 | S/I | S/I | 0.0 | | Ver | | Bank of America México, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 4 | 14.8 | 9.83 | 2 | 39,992 | S/I | S/I | 0.0 | | NA | | Banco Ve Por Más, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Ve Por Más. | | 574 | 14.4 | 9.56 | 3 | 60,740 | S/I | S/I | 0.0 | | Ver | | Banca Mifel, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Mifel | | 1,707 | 11.9 | 9.35 | | - | S/I | S/I | 0.0 | | Ver | | Volkswagen Bank, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 166 | 6.9 | 9.17 | | - | S/I | S/I | 0.0 | | NA | | Banco Inmobiliario Mexicano, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 36 | 5.1 | 9.27 | 5 | 262,378 | S/I | S/I | 0.0 | | Ver | | Banco Autofin México, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 406 | 4.9 | 9.91 | | - | S/I | S/I | 0.0 | | Ver | | Banco Base, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Base | | 45 | 3.3 | 7.30 | 14 | 1,565,470 | S/I | S/I | 0.0 | | Ver | | Banco Sabadell, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 26 | 3.1 | - | 4 | 117,350 | S/I | S/I | 0.0 | | Ver | | Banco Covalto, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 8 | 2.3 | - | | - | S/I | S/I | 0.0 | | Ver | | ABC Capital, S.A. Institución de Banca Múltiple | | 284 | 1.2 | 9.82 | 3 | 80,917 | S/I | S/I | 0.0 | | Ver | | Banco Bancrea, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 30 | 0.9 | 9.50 | 1 | 19,244 | S/I | S/I | 0.0 | | Ver | | Banco Monex, S.A., Institución de Banca Múltiple, Monex Grupo Financiero | | 84 | 0.8 | - | 1 | 20,748 | S/I | S/I | 0.0 | | NA | | Banco J.P. Morgan, S.A., Institución de Banca Múltiple, J.P. Morgan Grupo Financiero | | 2 | 0.7 | - | | - | S/I | S/I | 0.0 | | NA | | Banco Pagatodo, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 10 | 0.4 | - | | - | S/I | S/I | 0.0 | | Ver | | Banco Forjadores, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 410 | - | - | | - | S/I | S/I | 0.0 | | Ver | | CBM Banco S.A., Institución de Banca Múltiple, Integrante del Grupo Financiero Citibanamex | | 16 | - | 9.95 | 2 | 39,992 | S/I | S/I | 0.0 | | NA | | Banco Bineo, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Banorte | | 10 | - | 7.70 | | - | S/I | S/I | 0.0 | | NA | | Barclays Bank México, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Barclays México. | | 10 | - | - | | - | S/I | S/I | 0.0 | | NA | | BNP Paribas México, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 5 | - | - | 5 | 129,598 | S/I | S/I | 0.0 | | NA | | Banco Shinhan de México, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 3 | - | - | | - | S/I | S/I | 0.0 | | NA | | Banco de Inversión Afirme, S.A., Institución de Banca Múltiple, Afirme Grupo Financiero | | 2 | - | - | | - | S/I | S/I | 0.0 | | NA | | Banco Credit Suisse (México), S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Credit Suisse (Mexico). | | 1 | - | - | 4 | 108,850 | S/I | S/I | 0.0 | | NA | | Banco KEB Hana México, S.A., Institución de Banca Múltiple Filial | | 1 | - | - | 2 | 41,496 | S/I | S/I | 0.0 | | NA | | Banco S3 Caceis México, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 0 | - | - | 2 | 36,142 | S/I | S/I | 0.0 | | NA | | Bank of China México, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 0 | - | - | 6 | 117,630 | S/I | S/I | 0.0 | | NA | | Industrial and Commercial Bank of China México, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 0 | - | - | | - | S/I | S/I | 0.0 | | NA | | Mizuho Bank México, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 0 | - | - | 1 | 19,244 | S/I | S/I | 0.0 | | NA | | MUFG Bank México, S.A., Institución de Banca Múltiple Filial | | 0 | - | - | 2 | 37,646 | S/I | S/I | 0.0 | | NA |
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| Sanciones(*): Multas Firmes. Las que fueron pagadas directamente ante esta Comisión Nacional, las enviadas al Servicio de Administración Tributaria y al Banco de México para su cobro coactivo, así como las declaradas válidas por el Tribunal Federal de Justicia Administrativa. |
(1) Corresponde a la suma de reclamaciones presentadas en las Instituciones Financieras y en CONDUSEF
NA: No aplica en aquellos casos en que la información de los reportes regulatorios de los que se toma la información no sea congruente. |
| (2) Índice de Reclamación por cada 10,000 contratos.- Es el Total de Reclamaciones en la Condusef y en la Institución Financiera dividido entre el número de contratos de la institución financiera por 10,000 | | Se consideró la información de las SOFOM,E.R. de los Grupos Financieros que cuentan con una SOFOM para la comercialización de sus productos. | | Sin Identificar (S/I) | | NA: Para aquellas instituciones que no registraron controversias concluidas en el periodo no se genera Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU). En el caso de la Evaluación de Condusef no cuenta con productos evaluados. | | Ver Nota Metodológica de la Evaluación | | Ver Metodología del IDATU |
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