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Periodo: Enero - Diciembre 2024
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Instituciones |
RECLAMACIONES1
Detalle en:
La Institución Financiera
Condusef |
SANCIONES
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Cláusulas
Abusivas
Particulares
(en proceso de eliminación)
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Cumplimiento a
los Registros
de Condusef
Calificación
0 - 10 |
Programas de
Educación
Financiera
Sinergia con
Condusef
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Evaluación de
Condusef por
Producto
Calificación
(0-10) |
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Total de
Reclamaciones
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Índice de Reclamación por cada 10 mil clientes2
(Trimestral) |
Índice de
desempeño de
atención a
usuarios
(Trimestral)
Calificación
0 - 10 |
Total de Sanciones |
Monto Total de Sanción
( $ ) |
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| Totales del Sector |
4,912 | 0.6 | 8.38 | 28 | 740,014 | 0 | 0.0 | | |
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| Préstamo Empresarial Oportuno, S.A. de C.V., S.F.P. | 1 | 24.8 | 8.00 | | - | S/I | 0.0 |  | Ver | | Financiera Auxi, S.A. de C.V., Sociedad Financiera Popular | 14 | 10.3 | 8.93 | 1 | 25,347 | S/I | 0.0 | | Ver | | UNAGRA, S.A. de C.V., Sociedad Financiera Popular | 101 | 9.9 | - | | - | S/I | 0.0 | | Ver | | Libertad Servicios Financieros, S.A. de C.V., S.F.P. | 1,698 | 1.7 | 7.84 | | - | S/I | 0.0 | | Ver | | Ku-Bo Financiero, S.A. de C.V., S.F.P. | 271 | 1.6 | 8.66 | | - | S/I | 0.0 |  | Ver | | Financiera Broxel, S.A. de C.V., S.F.P. | 76 | 1.1 | 8.07 | | - | S/I | 0.0 | | Ver | | Financiera Sustentable de México, S.A. de C.V., S.F.P. | 37 | 1.0 | 7.43 | | - | S/I | 0.0 | | Ver | | Opciones Empresariales del Noreste, S.A. de C.V., S.F.P. | 17 | 0.9 | 8.33 | | - | S/I | 0.0 | | Ver | | Administradora de Caja Bienestar, S.A. de C.V., S.F.P. | 15 | 0.8 | 9.69 | | - | S/I | 0.0 | | Ver | | Sociedad de Alternativas Económicas, S.A. de C.V., S.F.P. | 19 | 0.7 | 9.20 | | - | S/I | 0.0 | | Ver | | Klar Technologies, S.A. de C.V., S.F.P. | 660 | 0.6 | 8.15 | | - | S/I | 0.0 | | Ver | | Crediclub, S.A. de C.V., S.F.P. | 368 | 0.6 | 8.37 | 1 | 42,245 | S/I | 0.0 | | Ver | | Stori México, S.A. de C.V. S.F.P. | 202 | 0.5 | 8.02 | | - | S/I | 0.0 | | Ver | | Fincomún, Servicios Financieros, S.A. de C.V., Sociedad Financiera Popular | 28 | 0.4 | 9.49 | 1 | 25,347 | S/I | 0.0 | | Ver | | Fondea Technologies, S.A. de C.V., S.F.P. | 55 | 0.3 | 8.38 | | - | S/I | 0.0 | | Ver | | Consejo de Asistencia al Microemprendedor, S.A. de C.V., S.F.P. | 204 | 0.3 | 7.93 | | - | S/I | 0.0 | | Ver | | NU México Financiera, S.A. de C.V., Sociedad Financiera Popular | 938 | 0.3 | 7.70 | | - | S/I | 0.0 | | Ver | | Caja Progressa, S.A. de C.V., S.F.P. | 6 | 0.1 | 7.00 | | - | S/I | 0.0 | | Ver | | Financiera Mexicana para el Desarrollo Rural, S.A. de C.V., S. F. P. | 6 | 0.0 | 9.27 | | - | S/I | 0.0 | | Ver | | Financiera Monte de Piedad, S.A. de C.V., S.F.P. | 179 | - | 8.80 | 1 | 19,244 | S/I | 0.0 | | Ver | | Financiera Súmate, S.A. de C.V., S.F.P. | 11 | - | - | | - | S/I | 0.0 | | Ver | | Ictineo Plataforma, S.A. de C.V., Sociedad Financiera Popular | 2 | - | - | 3 | 103,061 | S/I | 0.0 | | Ver | | Financiera Más, S.A. de C.V., S.F.P. | 1 | - | - | | - | S/I | 0.0 | | Ver | | Paso Seguro Creando Futuro, S.A. de C.V., S.F.P. | 1 | - | - | | - | S/I | 0.0 | | Ver | | SFP Porvenir, S.A. de C.V., S.F.P. | 1 | - | - | 8 | 212,052 | S/I | 0.0 | | NA | | Solución Asea, S.A. de C.V., S.F.P. | 1 | - | - | | - | S/I | 0.0 | | Ver | | Acción y Evolución, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | - | - | 2 | 41,496 | S/I | 0.0 | | Ver | | Capital Activo, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | - | - | | - | S/I | 0.0 | | Ver | | Financiera del Sector Social, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | - | - | | - | S/I | 0.0 | | Ver | | Financiera Tamazula, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | - | - | | - | S/I | 0.0 | | Ver | | Grupo Regional de Negocios, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | - | - | | - | S/I | 0.0 | | Ver | | Impulso para el Desarrollo de México, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | - | - | 1 | 20,748 | S/I | 0.0 | | Ver | | J.P. Sofiexpress, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | - | - | | - | S/I | 0.0 | | Ver | | Multiplica México, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | - | - | | - | S/I | 0.0 | | Ver | | Operaciones de Tu Lado, S.A. de C.V., Sociedad Financiera Popular | 0 | - | - | | - | S/I | 0.0 | | Ver | | Trafalgar SFP, S.A. de C.V., Sociedad Financiera Popular | 0 | - | - | | - | S/I | 0.0 | | NA | | Únete Financiera de Allende, S.A. de C.V., S.F.P. | 0 | - | - | | - | S/I | 0.0 | | Ver |
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| Sanciones(*): Multas Firmes. Las que fueron pagadas directamente ante esta Comisión Nacional, las enviadas al Servicio de Administración Tributaria y al Banco de México para su cobro coactivo, así como las declaradas válidas por el Tribunal Federal de Justicia Administrativa. |
(1) Corresponde a la suma de reclamaciones presentadas en las Instituciones Financieras y en CONDUSEF
NA: No aplica en aquellos casos en que la información de los reportes regulatorios de los que se toma la información no sea congruente. |
| (2) Índice de Reclamación por cada 10,000 clientes.- Es el Total de Reclamaciones en la Condusef y en la Institución Financiera dividido entre el número de clientes de la institución financiera por 10,000 | | NA: Para aquellas instituciones que no registraron controversias concluidas en el periodo no se genera Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU). En el caso de la Evaluación de Condusef no cuenta con producto evaluados. | | Ver Nota Metodológica de la Evaluación | | Ver Metodología del IDATU |
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