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Periodo: Enero - Diciembre 2024
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Instituciones |
Compromiso en la Atención a las Personas Adultas Mayores3 |
RECLAMACIONES1
Detalle en:
La Institución Financiera
Condusef |
SANCIONES
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Cumplimiento a
los Registros
de Condusef
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% de comisión anual que cobran las Afores sobre el ahorro del trabajador
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Indicador de rendimiento neto (%)
(ganancia obtenida sobre el ahorro del trabajador)
A MAYOR RENDIMIENTO NETO, MAYOR PENSIÓN
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Programas de
Educación
Financiera
Sinergia con
Condusef
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Total de Reclamaciones
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Índice de Reclamación por cada 100,000 cuentas registradas2
(Trimestral) |
Índice de
desempeño de
atención a
usuarios
(Trimestral)
Calificación
0 - 10
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Total de Sanciones |
Monto Total de Sanción
( $ ) |
SB0
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SB 55-59
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SB 60-64
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SB 65-69
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SB 70-74
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SB 75-79
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SB 80-84
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SB 85-89
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SB 90-94
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SB 1000
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| Totales del Sector |
2 | 10,932 | 4.6 | 9.15 | 7 | 238,918 | 0.0 | 0.57 | 5.11 | 5.19 | 5.32 | 5.26 | 5.37 | 5.48 | 5.53 | 5.62 | 5.55 | 5.36 | |
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| Afore Azteca, S.A. de C.V. |  | 2,993 | 7.4 | 9.70 | | - | 0.0 | 0.57 | 6.11 | 5.34 | 5.38 | 5.24 | 5.31 | 5.28 | 5.45 | 5.36 | 5.34 | 5.34 |  | | Afore Invercap, S.A. de C.V. | | 705 | 7.1 | 9.58 | 1 | 42,245 | 0.0 | 0.57 | 5.76 | 5.28 | 5.55 | 5.47 | 5.53 | 5.79 | 5.70 | 5.95 | 5.72 | 5.72 | | | Principal Afore, S.A. de C.V., Principal Grupo Financiero | | 698 | 6.9 | 8.50 | 2 | 67,592 | 0.0 | 0.57 | 5.49 | 5.74 | 5.88 | 5.97 | 6.14 | 5.81 | 5.83 | 5.72 | 5.59 | 5.60 | | | Afore Sura, S.A. de C.V. | | 1,235 | 6.0 | 9.64 | | - | 0.0 | 0.57 | 5.61 | 5.81 | 5.93 | 6.03 | 6.07 | 6.10 | 6.07 | 6.04 | 6.08 | 6.11 |  | | Fondo Nacional de Pensiones de los Trabajadores al Servicio del Estado | | 486 | 5.7 | 8.11 | | - | 0.0 | 0.53 | 6.07 | 6.00 | 6.23 | 6.04 | 5.80 | 5.73 | 5.73 | 6.01 | 5.81 | 5.79 | | | Afore XXI Banorte, S.A. de C.V. | | 1,541 | 5.4 | 9.96 | 3 | 109,837 | 0.0 | 0.57 | 5.55 | 5.32 | 5.83 | 5.97 | 6.02 | 6.16 | 6.21 | 6.14 | 6.11 | 6.11 | | | Afore Inbursa, S.A. de C.V., Grupo Financiero Inbursa | | 202 | 4.5 | 9.30 | | - | 0.0 | 0.57 | 6.10 | 5.96 | 6.36 | 6.33 | 6.44 | 6.45 | 6.45 | 6.46 | 6.39 | 6.38 | | | Profuturo AFORE, S.A. de C.V. | | 775 | 4.1 | 9.31 | | - | 0.0 | 0.57 | 4.72 | 5.83 | 6.22 | 6.67 | 6.93 | 6.98 | 7.15 | 7.03 | 7.08 | 7.10 | | | Citibanamex Afore, S.A. de C.V., Integrante del Grupo Financiero Citibanamex | | 1,114 | 2.6 | 10.00 | 1 | 19,244 | 0.0 | 0.57 | 4.68 | 4.85 | 5.14 | 5.55 | 5.61 | 5.71 | 5.76 | 5.64 | 5.54 | 5.53 | | | Afore Coppel S.A. de C.V. | | 1,183 | 2.3 | 9.59 | | - | 0.0 | 0.57 | 6.12 | 5.08 | 5.15 | 5.24 | 5.45 | 5.50 | 5.54 | 5.44 | 5.19 | 5.20 | |
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| Sanciones(*): Multas Firmes. Las que fueron pagadas directamente ante esta Comisión Nacional, las enviadas al Servicio de Administración Tributaria y al Banco de México para su cobro coactivo, así como las declaradas válidas por el Tribunal Federal de Justicia Administrativa. |
(1) Corresponde a la suma de reclamaciones presentadas en las Instituciones Financieras y en CONDUSEF
NA: No aplica en aquellos casos en que la información de los reportes regulatorios de los que se toma la información no sea congruente. |
| (2) Índice de Reclamación por cada 100,000 cuentas registradas.- Es el Total de Reclamaciones en la Condusef y en la Institución Financiera dividido entre el número de cuentas registradas de la institución financiera por 100,000 | | (3) Identifica a las Instituciones Financieras que han sido reconocidas con la insignia “Compromiso en la atención a las personas adultas mayores” | | No se presenta EVALUACIÓN POR PRODUCTO, debido a las características propias del sector y a la disponibilidad de la información con la que cuenta CONDUSEF. | | NA: Para aquellas instituciones que no registraron controversias concluidas en el periodo no se genera Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU). | | Ver Nota Metodológica de la Evaluación | | Ver Metodología del IDATU |
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