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Periodo: Enero - Diciembre 2024
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Instituciones
Páginas Web
institucionales |
Compromiso en la Atención a las Personas Adultas Mayores3 |
RECLAMACIONES1
Detalle en:
La Institucion Financiera
Condusef | SANCIONES
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Prácticas No
Sanas |
Cláusulas
Abusivas
Particulares
(en proceso de eliminación)
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Cumplimiento a
los Registros
de Condusef
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Programas de
Educación
Financiera
Sinergia
con
Condusef
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Evaluación de
Condusef por
Producto
Calificación
(0-10) |
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Total de
Reclamaciones
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Índice de Reclamación por cada 10 mil contratos2
(Trimestral)
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Índice de
desempeño de
atención a
usuarios
(Trimestral)
Calificación
0 - 10
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Total de
Sanciones |
Monto Total
de Sanción
( $ ) |
|---|
| Totales del Sector |
2 | 6,572,903 | 30.2 | 9.14 | 74 | 3,439,572 | 0 | 0 | 0.0 | | |
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| Cibanco, S.A., Institución de Banca Múltiple. | | 7,787 | 202.9 | 9.42 | 4 | 67,513 | S/I | S/I | 0.0 |  | Ver | | Banco Invex, S.A., Institución de Banca Múltiple, Invex Grupo Financiero. | | 121,842 | 158.4 | 6.62 | | - | S/I | S/I | 0.0 |  | Ver | | Banca Afirme, S.A., Institución de Banca Múltiple, Afirme Grupo Financiero | | 108,852 | 128.6 | 8.80 | | - | S/I | S/I | 0.0 | | Ver | | Banco del Bajío, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 120,468 | 87.9 | 8.92 | | - | S/I | S/I | 0.0 | | Ver | | Banco Regional, S.A., Institución de Banca Múltiple, Banregio Grupo Financiero | | 222,315 | 74.0 | 9.05 | 1 | 42,245 | S/I | S/I | 0.0 | | Ver | | Banco Autofin México, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 336 | 69.2 | 8.23 | | - | S/I | S/I | 0.0 | | Ver | | BanCoppel, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 1,228,888 | 55.2 | 9.66 | 3 | 97,290 | S/I | S/I | 0.0 | | Ver | | Fundación Dondé Banco, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 911 | 49.3 | 9.79 | | - | S/I | S/I | 0.0 | | Ver | | Banco Bineo, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Banorte | | 1,381 | 47.5 | 9.77 | | - | S/I | S/I | 0.0 | | NA | | Bansi, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 321 | 44.9 | 9.55 | | - | S/I | S/I | 0.0 | | Ver | | Banco Shinhan de México, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 4 | 42.5 | 7.96 | | - | S/I | S/I | 0.0 | | NA | | Openbank México, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Santander México | | 8 | 42.2 | 9.89 | | - | S/I | S/I | 0.0 | | NA | | Banco Mercantil del Norte, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Banorte | | 710,832 | 36.6 | 9.36 | | - | S/I | S/I | 0.0 | | Ver | | Banco Multiva, S.A. Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Multiva | | 3,419 | 35.0 | 7.82 | | - | S/I | S/I | 0.0 | | Ver | | HSBC México, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero HSBC. | | 477,234 | 32.2 | 9.23 | | - | S/I | S/I | 0.0 | | Ver | | Banco Ve Por Más, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Ve Por Más. | | 907 | 30.5 | 8.90 | | - | S/I | S/I | 0.0 | | Ver | | Scotiabank Inverlat, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Scotiabank Inverlat | | 76,603 | 29.8 | 8.28 | 12 | 408,542 | S/I | S/I | 0.0 | | Ver | | Banco Azteca, S.A., Institución de Banca Múltiple |  | 1,089,587 | 27.8 | 9.67 | 1 | 19,244 | S/I | S/I | 0.0 | | Ver | | Banco Compartamos, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 43,194 | 26.6 | 9.53 | | - | S/I | S/I | 0.0 | | Ver | | Banco Nacional de México, S. A., Integrante del Grupo Financiero Banamex. | | 758,422 | 26.3 | 9.53 | 3 | 99,443 | S/I | S/I | 0.0 | | Ver | | Banco Santander México, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Santander México | | 517,908 | 25.2 | 9.24 | | - | S/I | S/I | 0.0 | | Ver | | Banco Inbursa, S. A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Inbursa | | 118,019 | 23.2 | 9.52 | | - | S/I | S/I | 0.0 | | Ver | | BBVA México, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero BBVA México | | 926,153 | 18.1 | 9.67 | | - | S/I | S/I | 0.0 | | Ver | | Banca Mifel, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Mifel | | 3,720 | 17.0 | 8.83 | | - | S/I | S/I | 0.0 | | Ver | | Banco Covalto, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 34 | 16.5 | - | | - | S/I | S/I | 0.0 | | Ver | | Banco Actinver, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Actinver | | 1,806 | 13.2 | 8.70 | | - | S/I | S/I | 0.0 | | Ver | | Consubanco, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 24,327 | 11.2 | 9.07 | | - | S/I | S/I | 0.0 | | Ver | | Banco Inmobiliario Mexicano, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 44 | 8.2 | 8.99 | 3 | 119,949 | S/I | S/I | 0.0 | | Ver | | Intercam Banco, S.A., Institución de Banca Múltiple, Intercam Grupo Financiero | | 2,464 | 8.1 | 9.29 | | - | S/I | S/I | 0.0 | | Ver | | Bankaool, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 826 | 7.5 | 8.62 | | - | S/I | S/I | 0.0 | | Ver | | Volkswagen Bank, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 102 | 5.4 | 9.27 | | - | S/I | S/I | 0.0 | | NA | | Banco Sabadell, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 22 | 3.6 | 9.89 | | - | S/I | S/I | 0.0 | | Ver | | Banco Base, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Base | | 55 | 1.8 | - | 1 | 19,244 | S/I | S/I | 0.0 | | Ver | | Banco Pagatodo, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 40 | 1.8 | 9.85 | | - | S/I | S/I | 0.0 | | Ver | | Banco Bancrea, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 50 | 1.2 | 7.49 | | - | S/I | S/I | 0.0 | | Ver | | Banco Monex, S.A., Institución de Banca Múltiple, Monex Grupo Financiero | | 25 | 0.5 | 9.55 | | - | S/I | S/I | 0.0 | | Ver | | Ualá, S. A., Institución de Banca Múltiple | | 1,150 | 0.2 | 9.08 | 1 | 19,244 | S/I | S/I | 0.0 | | Ver | | CBM Banco S.A., Institución de Banca Múltiple, Integrante del Grupo Financiero Citibanamex | | 2,131 | - | 9.87 | 2 | 68,858 | S/I | S/I | 0.0 | | NA | | Banco Forjadores, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 593 | - | 9.21 | | - | S/I | S/I | 0.0 | | Ver | | Hey Banco, S.A. Institución de Banca Múltiple, Banregio Grupo Financiero | | 98 | - | 9.85 | | - | S/I | S/I | 0.0 | | NA | | BNP Paribas México, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 8 | - | 9.89 | 1 | 20,748 | S/I | S/I | 0.0 | | NA | | Barclays Bank México, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Barclays México. | | 7 | - | 9.92 | | - | S/I | S/I | 0.0 | | NA | | Banco J.P. Morgan, S.A., Institución de Banca Múltiple, J.P. Morgan Grupo Financiero | | 3 | - | - | | - | S/I | S/I | 0.0 | | NA | | Bank of America México, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 3 | - | - | | - | S/I | S/I | 0.0 | | NA | | Banco KEB Hana México, S.A., Institución de Banca Múltiple Filial | | 1 | - | - | | - | S/I | S/I | 0.0 | | Ver | | Industrial and Commercial Bank of China México, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 1 | - | - | | - | S/I | S/I | 0.0 | | NA | | Mizuho Bank México, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 1 | - | - | 1 | 20,748 | S/I | S/I | 0.0 | | NA | | Revolut Bank, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 1 | - | - | | - | S/I | S/I | 0.0 | | NA | | Banco Credit Suisse (México), S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Credit Suisse (Mexico). | | 0 | - | - | | - | S/I | S/I | 0.0 | | NA | | Banco de Inversión Afirme, S.A., Institución de Banca Múltiple, Afirme Grupo Financiero | | 0 | - | - | | - | S/I | S/I | 0.0 | | NA | | Banco S3 Caceis México, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 0 | - | - | | - | S/I | S/I | 0.0 | | NA | | Bank of China México, S.A., Institución de Banca Múltiple | | 0 | - | - | | - | S/I | S/I | 0.0 | | NA | | MUFG Bank México, S.A., Institución de Banca Múltiple Filial | | 0 | - | - | | - | S/I | S/I | 0.0 | | NA |
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| Sanciones(*): Multas Firmes. Las que fueron pagadas directamente ante esta Comisión Nacional, las enviadas al Servicio de Administración Tributaria y al Banco de México para su cobro coactivo, así como las declaradas válidas por el Tribunal Federal de Justicia Administrativa. |
(1) Corresponde a la suma de reclamaciones presentadas en las Instituciones Financieras y en CONDUSEF
NA: No aplica en aquellos casos en que la información de los reportes regulatorios de los que se toma la información no sea congruente. |
| (2) Índice de Reclamación por cada 10,000 contratos.- Es el Total de Reclamaciones en la Condusef y en la Institución Financiera dividido entre el número de contratos de la institución financiera por 10,000 | | Se consideró la información de las SOFOM,E.R. de los Grupos Financieros que cuentan con una SOFOM para la comercialización de sus productos. | | Sin Identificar (S/I) | | NA: Para aquellas instituciones que no registraron controversias concluidas en el periodo no se genera Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU). En el caso de la Evaluación de Condusef no cuenta con productos evaluados. | | Ver Nota Metodológica de la Evaluación | | Ver Metodología del IDATU |
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