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Periodo: Enero - Junio 2025
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Instituciones |
RECLAMACIONES1
Detalle en:
La Institución Financiera
Condusef |
SANCIONES
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Cumplimiento a
los Registros
de Condusef
Calificación
0 - 10 |
Programas de
Educación
Financiera |
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Total de Reclamaciones
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Índice de Reclamación por cada 100 mil pagos2
(Trimestral) |
Índice de
desempeño de
atención a
usuarios
(Trimestral)
Calificación
0 - 10 |
Total de Sanciones |
Monto Total de Sanción
( $ ) |
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| Totales del Sector |
194 | 12.2 | 9.39 | 5 | 88,818 | 0.0 | |
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| Pensiones Banamex, S.A. de C.V., Integrante del Grupo Financiero Banamex | 88 | 364.5 | 9.29 | 5 | 88,818 | 0.0 |  | | Metlife Pensiones México, S.A. | 13 | 58.5 | 9.61 | | - | 0.0 | | | Profuturo Pensiones, S.A. de C.V. | 34 | 12.2 | 9.59 | | - | 0.0 | | | Pensiones Banorte, S.A. de C.V., Grupo Financiero Banorte | 43 | 5.8 | 9.36 | | - | 0.0 | | | BBVA Pensiones México, S.A. de C.V., Grupo Financiero BBVA México | 16 | 1.8 | 9.10 | | - | 0.0 | | | Pensiones Inbursa, S.A., Grupo Financiero Inbursa | 0 | 0.0 | - | | - | 0.0 | |
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| Sanciones(*): Multas Firmes. Las que fueron pagadas directamente ante esta Comisión Nacional, las enviadas al Servicio de Administración Tributaria y al Banco de México para su cobro coactivo, así como las declaradas válidas por el Tribunal Federal de Justicia Administrativa. |
(1) Corresponde a la suma de reclamaciones presentadas en las Instituciones Financieras y en CONDUSEF
NA: No aplica en aquellos casos en que la información de los reportes regulatorios de los que se toma la información no sea congruente. |
| (2) Índice de Reclamación por cada 10,000 pagos.- Es el Total de Reclamaciones en la Condusef y en la Institución Financiera dividido entre el número de pagos de la institución financiera por 10,000 | | No se presenta EVALUACIÓN POR PRODUCTO, debido a las características propias del sector y a la disponibilidad de la información con la que cuenta CONDUSEF. | | NA: Para aquellas instituciones que no registraron controversias concluidas en el periodo no se genera Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU). | | Ver Nota Metodológica de la Evaluación | | Ver Metodología del IDATU |
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