RECLAMACIONES EN CONDUSEF
Sociedades Cooperativas de Ahorro y Préstamo
Periodo: Enero - Septiembre 2019

Instituciones	Reclamaciones en Condusef ¹ Consulta por proceso			Principales Causas			Reclamaciones gestionadas por los Burós de Crédito
Instituciones	Total de Reclamaciones	Resolución Favorable ( % )	Tiempo de Respuesta ( días )	Inconformidad con el saldo del crédito o del monto de las amortizaciones	Actualización de historial crediticio no realizada	Incumplimiento con los términos del contrato	Reclamaciones gestionadas por los Burós de Crédito
Totales	216	41.6	36	34	30	27	5,806

Caja de Ahorros UNIFAM, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	1	0.0	28	0	0	0	9
Caja Popular Mexicana, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	81	31.6	50	10	1	10	2,707
Caja Popular San Bernardino de Siena Valladolid, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	2	0.0	9	2	0	0	0
Caja Popular los Reyes, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	1	-	-	0	0	0	29
Caja Fama, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. Caja Fama, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	3	100.0	1	1	0	0	9
Caja Gonzalo Vega, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	1	0.0	7	1	0	0	0
Caja Popular la Providencia, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	1	0.0	7	0	0	0	61
Caja Mitras, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	36
Caja de Ahorro de los Telefonistas, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	4	0.0	24	0	0	0	116
Cooperativa Yolomecatl, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	2	33.3	90	0	2	0	17
Caja Popular Tamazula, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	2	100.0	1	1	0	0	46
Caja Popular León Franco de Rioverde, SLP., S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	15
Caja Solidaria Nueva Galicia, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	6
Caja Solidaria San Miguel de Cruces, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	1	100.0	1	1	0	0	6
Caja Solidaria Dr. Arroyo, S.C. de A.P. de R.L. de C.V	0	-	-	0	0	0	11
Fesolidaridad, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	3	100.0	1	0	2	0	47
Caja Buenos Aires, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	1	50.0	34	0	0	0	80
Caja Popular Maravatío, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	2	100.0	1	0	0	0	10
Caja Popular de Ahorros Yanga, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	2	0.0	12	0	0	2	36
Caja Depac Poblana, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	20
Caja Solidaria Sur de Jalisco, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	1	100.0	1	0	0	0	5
Caja Popular la Merced, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	6	85.7	33	0	4	0	22
Caja Popular 15 de Mayo, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	4	33.3	1	1	0	1	36
Caja Popular Manzanillo, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	22
Caja Morelia Valladolid, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	9	22.2	8	0	1	3	398
Caja Popular Comonfort, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	1	0.0	1	0	0	0	23
Caja Popular San Rafael, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	2	50.0	33	0	1	0	76
Cooperativa Acreimex, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	15	50.0	15	0	2	4	144
CoopDesarrollo, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	3	33.3	12	0	0	3	56
Caja Popular Las Huastecas, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	51
Caja San Nicolás, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	10	14.3	8	1	2	0	219
Cooperativa Suljaa, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	1	100.0	1	0	1	0	0
Caja Popular Oblatos, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	4	75.0	72	0	3	1	101
Caja Popular Pio XII, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	10
Caja Cihualpilli de Tonalá, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	2	0.0	33	0	0	0	11
Caja la Sagrada Familia, S.C. de A.P de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	11
Cooperativa de Ahorro y Préstamo Caja Popular Atemajac, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	10	66.7	12	2	2	2	12
Caja Hipódromo, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	1	0.0	21	0	0	0	70
Caja Real del Potosí, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	13	83.3	7	9	1	1	153
Caja Popular Cristóbal Colón, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	2	100.0	1	2	0	0	46
Caja Popular Apaseo el Alto S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	3	25.0	15	0	3	0	62
Caja Popular Lagunillas, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	3	66.7	21	0	0	0	19
Caja Popular San Pablo, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	1	100.0	1	1	0	0	37
Jesús María Montaño, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	2	0.0	13	0	0	0	7
Caja Popular San Juan Bosco, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	2	0.0	416	0	0	0	66
FINAGAM, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. FINAGAM, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	89
Caja Itzaez, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	2	50.0	21	0	0	0	13
Caja Inmaculada, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	1	50.0	36	0	1	0	65
Caja SMG, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. Caja SMG, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	1	0.0	1	0	0	0	44
Caja Popular Fray Juan Calero, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	1	-	-	0	1	0	12
Caja Popular San José de Casimiro, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	1	100.0	1	1	0	0	6
El Rosario, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	1	0.0	6	0	0	0	8
Caja la Guadalupana, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	1	100.0	31	0	0	0	29
Caja Popular Villanueva, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	1	0.0	2	0	0	0	8
Caja Solidaria José Carrillo García, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	1	0.0	3	0	1	0	0
Caja Solidaria Sierra de San Juan, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	3
Caja Tepic, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	1	100.0	9	0	1	0	7
Progreso de Vicente Guerrero S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	1	0.0	1	0	0	0	0
Caja Solidaria Cuautitlán, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	1	0.0	1	0	1	0	0
Caja Popular 9 de Agosto Salamanca, S.C. de A.P. de R.L. de C.V	1	0.0	1	1	0	0	16
Caja Popular Cerano, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	44
Caja Popular Cortazar, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	34
Cosechando Juntos lo Sembrado, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	0
Caja Popular Purépero, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	0
Caja Solidaria San Gabriel, S.C., de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	1
Caja Solidaria San Miguel Huimilpan, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	1
Caja Popular Juventino Rosas, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	13
Caja Solidaria Ejidos de Xalisco, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	1
Caja Solidaria Epitacio Huerta, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	3
Caja Solidaria Campesinos Unidos de Culiacán, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	0
Caja Solidaria Chiquiliztli, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	0
Caja Solidaria Tecuala, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	1
Caja Solidaria Valle de Guadalupe, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	5
Cooperativa San Juan Bautista de San Juan del Río, Qro., S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	3
Caja Solidaria Elota, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	0
Red Eco de la Montaña, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	5
Cooperativa Lachao, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	4
Caja Popular José Ma. Mercado, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	19
Sistemas de Proyectos Organizados en Comunidad, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	2
Caja Solidaria Guachinango, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	9
Caja Santa Maria de Guadalupe, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	7
Caja Popular Agustín de Iturbide, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	19
Seficroc, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. Seficroc, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	0
Caja Solidaria Aguascalientes, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	4
Caja Solidaria Minatitlán, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	0
Caja Popular Cristo Rey, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	14
Caja Solidaria Nuevo Ideal, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	0
Caja Solidaria Santiago Papasquiaro, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	0
Caja Popular San Miguel de Allende, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	6
Caja Popular Arboledas, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	0
Caja Popular Peñitas, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	16
Caja Popular Santiago Apóstol, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	12
IFR Tlapanaltomin, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	0
Caja Popular Inmaculada Concepción de la Huerta, S.C. de A.P. de R.L. C.V.	0	-	-	0	0	0	6
Caja Popular José Ma. Velasco, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	1
Caja Popular Nuestra Señora de Tonaya, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	3
Caja Popular San José de Tlajomulco, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	3
Caja Popular Tomatlán, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	7
Caja Popular Tzaulán, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	0
Caja Solidaria San Sebastián del Oeste, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	1
Caja Solidaria Zapotitlán, S.C. de A.P de R.L de C.V.	0	-	-	0	0	0	0
Caja Solidaria el Limón, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	0
Caja Solidaria Magdalena, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	1
Caja Solidaria Tala, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	0
Caja Solidaria Tecolotlán, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	0
La Caja Solidaria de Teocaltiche, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	0
Caja Solidaria Tuxca, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	0
Caja Solidaria Xochitlan, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	0
Cooperativa Nuevo México, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	11
Caja Polotitlán, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	2
Caja de Ahorro Santiaguito, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	5
Caja Popular Sahuayo, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	24
Caja Popular Santuario Guadalupano, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	44
Caja Popular Tanhuato, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	5
Caja Popular Tata Vasco, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	1
Caja Popular Chavinda, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	10
Cooperativa Acapiotzin, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	2
Cooperativa Tepoztlán, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	0
Cooperativa de Ahorro y Préstamo Renacimiento Costa de Oro, S.C. de A.P de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	0
Caja Popular Tecuala, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	6
Caja Solidaria Jala, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	1
Caja Solidaria Puente de Camotlán, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	0
Caja Solidaria Santa María del Oro, S.C. de A.P de R.L de C.V.	0	-	-	0	0	0	17
Unión de Servicios Allende, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	0
Caja Cerro de la Silla, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	15
Caja Solidaria Galeana, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	1
Esperanza Indígena Zapoteca, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	0
Caja Solidaria San Dionisio Ocotepec, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	0
Tosepantomin, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	1
Caja Arturo Márquez Aguilar, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	15
Caja Solidaria Regional Serrana, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	1
Caja Solidaria Campesina Santa María Amealco, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	1
Caja Solidaria Kafen Tomin, S.C. de A.P de R.L de C.V.	0	-	-	0	0	0	0
Caja Solidaria Ten Apatz Tzotzob, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	0
Caja Popular Rosario, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	12
Manxico, S.C. de A.P. de R.L. de C.V. Manxico, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	0
Caja Santa María, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	0
Cooperativa San Andrés Coyutla, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	0
Caja Popular Teocelo, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	2
Caja Zongolica S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	5
Unidos por el Progreso de Sayula, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	7
Caja Popular Progreso García, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	0
Caja San Isidro, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	0
Caja de Ahorros Tepeyac, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	14
Caja Solidaria la Huerta, S.C. de A.P. de R.L de C.V.	0	-	-	0	0	0	0
Caja Solidaria Dos Ríos, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	0
Caja Popular Yuriria, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	36
Cooperativa Nueva Atemajac del Valle, S.C. de A.P. DE R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	0
Caja Popular Florencio Rosas de Querétaro, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	13
Caja Solidaria Casa de Ahorro Campesino, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	11
Caja Popular San José Iturbide, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	27
Caja Popular Padre Epifanio Padilla de Tangamandapio, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	0
Caja Popular Ciudad Hidalgo, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	0
Caja Popular Dolores Hidalgo, S.C. de A.P. de R.L. de C.V.	0	-	-	0	0	0	51

¹Corresponde a las reclamaciones presentadas por los usuarios ante la CONDUSEF, mediante los procesos de Gestión Ordinaria, Gestión Electrónica y Conciliación.