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Evaluación por Producto / Tarjeta de Crédito
Periodo: Enero - Diciembre 2018

Elije un producto:

   

Tarjeta de Crédito

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Crédito de Nómina

Crédito Hipotecario

Crédito Automotriz

Crédito Simple (PyMES)

Crédito en Cuenta Corriente

Cuenta de Nómina

Pagaré con Rendimiento Liquidable al Vencimiento

Depósito a la Vista

Banca por Internet

Banca Móvil

Posición
(en función a
la calificación)

Instituciones

RECLAMACIONES1
SANCIONES


Supervisión
de Condusef




Calificación
0 - 10

Prácticas
No Sanas

Cláusulas
Abusivas
Particulares *
(en proceso de eliminación)

Observaciones
de Condusef



Calificación
General por
Producto



Calificación
(0 - 10)

IDATU
Calificación
por producto



Calificación
(0-10)
Total de
Reclamaciones
Índice de
Reclamación

Por cada 10,000 contrato
  Total   Monto de
Multa Promedio

( $ )
1BanCoppel, S.A., Institución de Banca MúltipleBanCoppel, S.A., Institución de Banca Múltiple162,689372.81917,01710.0S/IS/IS/I9.068.29
2Banca Afirme, S.A., Institución de Banca Múltiple, Afirme Grupo FinancieroBanca Afirme, S.A., Institución de Banca Múltiple, Afirme Grupo Financiero6,6591,452.6524,35210.0S/IS/IS/I7.938.77
3BBVA Bancomer, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero BBVA BancomerBBVA Bancomer, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero BBVA Bancomer475,449951.47231,9418.4S/IS/I27.278.77
4Banco Regional, S.A., Institución de Banca Múltiple, Banregio Grupo FinancieroBanco Regional, S.A., Institución de Banca Múltiple, Banregio Grupo Financiero16,9991,753.51134,5807.6S/IS/I27.148.30
5Banco del Bajío, S.A., Institución de Banca MúltipleBanco del Bajío, S.A., Institución de Banca Múltiple10,9152,619.04168,22510.0S/IS/IS/I6.589.37
6HSBC México, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero HSBC.HSBC México, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero HSBC.312,8412,212.02036,0869.5S/IS/I16.368.75
7Banco Inbursa, S. A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero InbursaBanco Inbursa, S. A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Inbursa224,1131,229.511104,9157.7S/IS/I86.168.55
8Consubanco, S.A., Institución de Banca MúltipleConsubanco, S.A., Institución de Banca Múltiple9,3842,421.29155,0228.2S/IS/I26.027.57
9Scotiabank Inverlat, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Scotiabank InverlatScotiabank Inverlat, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Scotiabank Inverlat272,1063,579.8924,67910.0S/IS/IS/I5.928.40
10American Express Bank (México), S.A., Institución de Banca Múltiple.American Express Bank (México), S.A., Institución de Banca Múltiple.173,5503,432.67104,88710.0S/IS/IS/I5.889.22
11Banco Nacional de México, S. A., Integrante del Grupo Financiero Banamex.Banco Nacional de México, S. A., Integrante del Grupo Financiero Banamex.1,364,1252,415.517932,68010.0S/IS/IS/I5.787.97
12Banco Mercantil del Norte, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero BanorteBanco Mercantil del Norte, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Banorte508,5923,176.31937,4559.4S/IS/I15.406.16
13Banco Invex, S.A., Institución de Banca Múltiple, Invex Grupo Financiero.Banco Invex, S.A., Institución de Banca Múltiple, Invex Grupo Financiero.137,3644,294.4337,34310.0S/IS/IS/I4.937.57
14Banco Santander México, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Santander MéxicoBanco Santander México, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Santander México1,315,8893,805.41947,8919.4S/IS/I14.606.59
Instituciones que no cuentan con Evaluación de Supervisión de Condusef en este producto
(1) Corresponde a la suma de reclamaciones presentadas en las Instituciones Financieras y en CONDUSEF

Conoce el CAT, Tasa de interés y Comisiones del producto en el:Simulador Tarjeta de Crédito

Nota: Algunos productos son ofertados por la SOFOM E.R. del Grupo Financiero.

Sin Evaluar (SE)
No Disponible (ND)
Sin Identificar (S/I)
* “Estas cláusulas fueron detectadas en los ejercicios de evaluación en materia de transparencia financiera 2013, previo a la entrada en vigor de la reforma financiera, por lo que deben considerarse como una recomendación de esta Comisión Nacional. Sin embargo, una vez emitidas las disposiciones correspondientes se podrá ordenar, en su caso, que se eliminen de los contratos.”
NA: Para aquellas instituciones que no registraron controversias concluidas en el periodo no se genera Índice de Desempeño de Atención a Usuarios (IDATU). En el caso de la Evaluación de Condusef no cuenta con productos evaluados.
Ver Nota Metodológica de la Evaluación